Da sich die Technologie ständig verbessert, wird die Arbeitswelt wirklich international. Software für die Zusammenarbeit, wie z.B. Planview AdaptiveWork oder Kommunikation Tools wie Slack haben es einfacher denn je gemacht, ein komplett internationales Team zu leiten. Diese können aus vielen Gründen von großem Nutzen sein, z. B. weil sie Unternehmen den Zugang zu mehr Fachkenntnissen und billigeren Arbeitskräften ermöglichen oder eine 24-stündige Produktion oder Unterstützung garantieren.
Management von Remote-Teams bringt jedoch eine ganze Reihe von Herausforderungen mit sich. Als Projektmanager ist es Ihre Aufgabe, diese Probleme zu lösen, aber wie immer sind wir hier, um Ihnen bei der Bewältigung der häufigsten dieser Probleme zu helfen.
Fragen zur Kommunikation
Einer der offensichtlichen Unterschiede bei der Arbeit mit einem internationalen Team ist, dass es nicht in Ihrem Büro sitzt. Das bedeutet, dass die Kommunikation nicht auf der gleichen Ebene stattfinden kannbesonders für kleine Faktoren, wie z.B. ihre Stimmung oder wie sie mit einer Aufgabe fertig werden.
Lösungen:
- Führen Sie Messaging-Tools ein und verwenden Sie sie. Fördern Sie ihre Verwendung, indem Sie sie selbst benutzen.
- Bieten Sie den Teammitgliedern die Möglichkeit, interessante Informationen aus ihrem Leben auszutauschen, um sich gegenseitig besser kennen zu lernen.
- Vorher Gruppen-Skype-Konferenzen bis zu 10 Minuten am Anfang für informelle Unterhaltungen zur Verfügung stehen (achten Sie jedoch darauf, dass niemand diese Zeit nutzt, um zu spät zu kommen).
Terminkonflikte
Große Zeitzonenunterschiede sind eine große Herausforderung für ein internationales Team, da sie zu Situationen führen, in denen Teammitglieder bereits fertig sind, wenn andere anfangen. Das bedeutet, dass ganze Arbeitstage verloren gehen können, weil wichtige Fragen nicht beantwortet werden können oder die Arbeitsergebnisse nicht koordiniert werden.
Lösungen:
- Erstellen Sie eine Tabelle mit den Zeitzonen der Mitglieder und legen Sie eine akzeptable Zeit für die Besprechungen fest. Das kann bedeuten, dass sich einige Mitglieder außerhalb der normalen 9-5 Zeiten anmelden müssen.
- Verwenden Sie für diejenigen, die absolut nicht teilnehmen können, ein Kommunikationstool mit einer Aufzeichnungsfunktion, damit sie sich das Besprochene noch einmal anhören und ihren Beitrag dazu leisten können.
Sprache/Kulturelle Barrieren
Die verschiedenen Regionen der Welt haben unterschiedliche Herangehensweisen an die Arbeitk, zum Beispiel, bevorzugen einige eher formelle Dinge, während andere eine entspanntere Haltung einnehmen können. Und dann sind da noch die Sprachschwierigkeiten, die bei einem internationalen Team auftreten.
Lösungen:
- Sie sollten den Ton für die Arbeit im Team vorgeben und dabei einen möglichst guten Mittelweg zwischen den beteiligten Teammitgliedern und Ihren Wünschen finden.
- Bitten Sie die Teammitglieder, sich und ihr Land oder ihre Region vorzustellen und aufzulisten, was ihrer Meinung nach in ihrer Kultur anders funktioniert. So können sie sich gegenseitig mit möglichen Unterschieden in der Vorgehensweise vertraut machen.
- Verwenden Sie nach Möglichkeit einfachere Begriffe und Ausdrücke auf Englisch (wenn das Ihre Lingua franca ist), damit die Teammitglieder nicht für jede E-Mail zu Google Translate rennen müssen.
Leistung nachverfolgen
Mit Ihren Mitarbeitern (oder Sie) Wenn Sie nicht im Büro sind, kann es schwierig sein, sich zu vergewissern, dass die Mitarbeiter auch wirklich die Arbeit tun, die sie tun sollen, vor allem, wenn Sie zu den Managern gehören, die ihren Mitarbeitern gerne ab und zu über die Schulter schauen.
Lösungen:
- Machen Sie allen Teammitgliedern in jeder Projektphase die Ziele und Ergebnisse klar.
- Gehen Sie weg von einem stundenbasierten Arbeitssystem und hin zu einem ergebnisorientierten System. Lassen Sie Ihr Team wissen, dass es vor allem darauf ankommt, dass die Ergebnisse fristgerecht geliefert werden, alles andere hängt von ihnen selbst ab.
Die Verwaltung von Remote-Teams kann schwierig sein, aber kann auch große Vorteile bieten um Ihnen zu helfen, Ihre Projektziele zu erreichen. Die Überwindung einiger der natürlichen Hindernisse, die die Koordinierung eines internationalen Teams mit sich bringt, erfordert Zeit, Mühe und Verständnis, aber auf lange Sicht wird es sich lohnen.
