Obwohl sie dieselbe Sprache sprechen und viele kulturelle Gemeinsamkeiten haben (denken Sie nur an die Beliebtheit von Fernsehsendungen, Filmen und Musikacts auf beiden Seiten des Atlantiks), sind sie in Sachen Geschäfte in Großbritannien machenkann es oft so aussehen, als hätten Sie es mit einer anderen Welt zu tun.
In den USA wurde uns viel über die britische Kultur beigebracht, von der Liebe zur königlichen Familie und dem ironischen Understatement bis hin zu ihrer Besessenheit von Tee und Schlangestehen. Die Unterschiede in der Business-Etikette zu lernen, ist jedoch ein ganz eigenes Thema. Deshalb haben wir einige wichtige Tipps für Ihre nächste Geschäftsreise ins Ausland in Großbritannien zusammengestellt.
Kleidung und Präsentation
Als sehr klassenbewusste Gesellschaft ist es in Großbritannien sehr wichtig, sich an eine angemessene Kleiderordnung zu halten. Es ist im Allgemeinen eine recht formelle und konservative Umgebung, was sich in der sehr neutralen Farbpalette für beide Geschlechter widerspiegelt. Für Männer sind Anzug und Krawatte die beste Geschäftskleidung. Für zwanglosere Anlässe (wie After-Work-Drinks) kann die Krawatte jedoch weggelassen werden. Für Frauen sind Hosen und Röcke gleichermaßen akzeptabel, wobei die Kombination aus Rock und Bluse am häufigsten vorkommt. Bei den großen Bevölkerungsgruppen der Sikhs und Muslime sind religiös geprägte Kleidungsstücke wie Turbane oder Hijabs gang und gäbe und werden nicht als Gesprächsthema betrachtet.
Grüße
Die häufigste Begrüßung ist "Hallo/Hi! Wie geht es Ihnen?" oder "Freut mich, Sie kennenzulernen", wenn Sie jemandem vorgestellt werden. Dies wird von einem Händeschütteln begleitet. Jeder andere Kontakt, insbesondere in der Anfangsphase einer Beziehung, würde als ungerechtfertigt angesehen werden. Eine Hand auf der Schulter oder ein "Doppelhand"-Händedruck würde als aggressiv empfunden werden, während eine Umarmung zu vertraut wäre. Ein Kuss auf die Wange ist in einem geschäftlichen Rahmen völlig indiskutabel.
Pünktlichkeit
Die Briten legen Wert auf eine gute Zeiteinteilung, vor allem wenn es um die Geschäftsetikette geht. Es wird erwartet, dass man mindestens fünf Minuten vor der vereinbarten Zeit erscheint. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie sich verspäten werden, informieren Sie die anderen so schnell wie möglich, um deren Zeit nicht zu verschwenden. Es ist besser, den Beginn des Meetings um eine halbe Stunde zu verschieben, als 15 Minuten zu spät zu kommen und sich einspringen zu müssen.
Sozialisieren
In Großbritannien ist der Pub sehr oft eine Erweiterung des Arbeitsplatzes. Drinks nach der Arbeit, vor allem donnerstags oder freitags, sind ein üblicher Teil der Kultur und werden als unerlässlich für die Teambildung. Obwohl es sich um einen entspannteren Ort handelt, wird das Gesprächsthema sehr oft die Arbeit sein, so dass eine höfliche Ablehnung einer Einladung oft dazu führen kann, dass man aus dem Spiel ist. Es ist völlig in Ordnung, ein Mineralwasser oder eine Limonade zu bestellen, und es ist unwahrscheinlich, dass dies kommentiert wird, da es nicht auf den Alkohol ankommt, sondern auf den Zusammenhalt, gemeinsam an einem Ort zu sein.
Wendungen der Phrase
Auf jeder Geschäftsreise ins Ausland kommt es zu Sprachgebrauch, der missverstanden werden oder Verwirrung stiften kann. Die Briten haben zwar die Fähigkeit, zu verwirren (z.B. das Erdgeschoss eines Gebäudes als ersten Stock zu bezeichnen oder einen Aufzug als Lift), aber was vielleicht am meisten auffällt, ist ihr Gebrauch von "Sorry", vor allem wenn sie nichts falsch gemacht haben. Dazu gehört auch, wenn jemand sie anrempelt, ihnen auf den Fuß tritt, ihnen den Weg in einer Halle versperrt oder einen großen Fehler macht ("Entschuldigung, sind Sie sicher, dass keine Buchung unter meinem Namen vorliegt, ich war mir ziemlich sicher, dass ich vor nicht mehr als zwei Stunden angerufen habe. Auch wenn ich vielleicht einen anderen Namen verwendet habe").
Für Amerikaner, die daran gewöhnt sind, dass man sich direkt ausdrückt, kann das sehr übertrieben oder sogar unaufrichtig erscheinen. Understatement, Zurückhaltung und Bescheidenheit sind jedoch hoch geschätzte Attribute in der britischen Business-Etikette.
