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Verschiebung vom Projekt zum Produkt, Wertstrommanagement

An Executive’s Perspective on VSM: Best Practices for Moving from Project to Product

Erfahren Sie, wie Führungskräfte aus dem Gesundheitswesen und der Finanzdienstleistung den Weg vom Projekt zum Produkt geschafft haben.

Veröffentlicht Von Michelle Wong
An Executive’s Perspective on VSM: Best Practices for Moving from Project to Product

Die Umstellung von Projekt auf Produkt und die Implementierung von Wertstrommanagement erfordert die Zustimmung des gesamten Unternehmens, einschließlich der Führungskräfte. Auf der diesjährigen Planview Accelerate Customer Conference beantworteten Führungskräfte aus dem Gesundheits- und Finanzdienstleistungssektor Fragen zu ihrer Entscheidung, diesen Weg einzuschlagen, wie er sich auf die Wertschöpfung in ihrem Unternehmen ausgewirkt hat und was sie Unternehmen empfehlen, die gerade erst mit ihrer Transformation beginnen. 

An der Podiumsdiskussion nahmen Russell Moss, VP und Divisional Technology Officer, Technical Delivery and Support bei HCSC, Darrell Fernandes, ehemaliger Head of Project Technologies bei TIAA, und Emily Kelsey, Strategic Account Manager bei Planview, teil. 

Wie die Reise vom Projekt zum Produkt begann 

Vor fünf Jahren begann Moss damit, bei HCSC den Wechsel von Projekt zu Produkt zu leiten. Er begann mit der Bildung stabiler, funktionsübergreifender Teams, die sich jeweils auf einen einzigen Produktwertstrom konzentrierten. Diese Struktur ersetzte ein projektbasiertes Modell, bei dem die Arbeit ein Jahr im Voraus geplant wurde. Die Planung wurde auch von ausgefeilten Fahrplänen und Budgets begleitet.  

Im Geiste der kontinuierlichen Verbesserung machte sich Moss bald daran, Feedback von jedem der Produktmanager einzuholen. Auf die Frage, wie ihre Teams mit dem neuen produktorientierten Modell zurechtkommen, hatten alle Manager die gleiche Antwort: "Wir schlagen uns nicht großartig, aber ich bin zuversichtlich, dass mein Team das beste ist."  

Kurz gesagt, die Produktmanager hatten keinen Überblick über ihre Leistung. Auf der Suche nach mehr Transparenz und quantitativen Messungen begann Moss, mit Wertstrommanagement (VSM) zu experimentieren.  

Bei TIAA hatte Fernandes mit einem ähnlichen Mangel an Sichtbarkeit zu kämpfen. Der Auftrag von TIAA besteht darin, denjenigen, die lehren, heilen und dienen, zu finanziellem Wohlstand zu verhelfen. Als Non-Profit-Organisation hat der Kundennutzen immer höchste Priorität, aber es ist schwierig zu wissen, welche Investitionen oder Veränderungen die größte Wirkung auf die Kunden haben werden. Die Notwendigkeit, die Arbeit am Kundennutzen auszurichten, hat Fernandes dazu veranlasst, seine Energien auf VSM zu konzentrieren.  

Wie VSM die kontinuierliche Verbesserung vorantreibt 

In der heutigen Wirtschaft ist VSM wichtiger denn je. Die Branche befindet sich in einem "Krieg um Talente", wie Fernandes es nennt, da viele Unternehmen mit einem Mangel an Ressourcen oder qualifizierten Mitarbeitern zu kämpfen haben. Angesichts der Knappheit an Talenten müssen IT-Organisationen "wie verrückt optimieren". Hier kommt VSM ins Spiel.  

Bei HCSC und TIAA hat das Wertstrommanagement den Führungskräften geholfen, Engpässe zu erkennen, gezielter zu investieren, gefahrlos mit Änderungen an den Arbeitsabläufen zu experimentieren und eine einheitliche, wertorientierte Kultur in den Geschäfts- und IT-Organisationen zu fördern.  

Empfohlene Lektüre: Der Übergang vom Projekt zum Produkt mit dem Flow Framework 

Für Darrell ist einer der größten Vorteile von VSM, dass es die nötige Transparenz bietet, um Entscheidungen über die Ressourcenzuweisung zu treffen. Er nutzt die VSM-Lösung von Planview, um Engpässe in den Wertströmen zu lokalisieren und herauszufinden, wo Investitionen die größte Wirkung haben werden.  

"Ich denke, [VSM] hilft uns als Manager und Führungskräfte zu verstehen, wo die Herausforderungen in den Teams liegen", sagt Fernandes. Wenn er weiß, welche Teams Hilfe benötigen, kann er "sehr strategisch und chirurgisch" vorgehen, wenn es darum geht, Talente und Ressourcen einzusetzen.  

VSM hilft Fernandes auch dabei, die Vorhersagbarkeit und Konsistenz zu verbessern, indem es eine Basislinie bereitstellt und Echtzeitdaten darüber liefert, wo sich die Arbeit stapelt. Mit diesem Einblick in den Arbeitsfortschritt seines Teams ist es ein Leichtes, mit Begrenzungen des Arbeitsfortschritts (WIP) und strukturellen Änderungen zu experimentieren, um die Basislinien zu verbessern.  

Wie VSM die Kommunikationskluft zwischen Teams überbrückt 

Zusätzlich zu den Effizienzgewinnen konnte Moss auch eine positive Veränderung der Unternehmenskultur feststellen: "Eines der Dinge, die wir früh erkannt haben, ist, dass wir mit der Implementierung des Flow Frameworks begonnen haben und die Produktmanager und Teams dazu gebracht haben, über den Wert nachzudenken... das hat ihre Partnerschaft mit den Kollegen verbessert, die sich auf diesen Wert verlassen haben."  

Flow Metrics macht es Führungskräften leicht zu verstehen, was in den einzelnen Wertströmen passiert. Sie dienen als gemeinsame Sprache, die die Kommunikationslücke zwischen Unternehmen und IT überbrückt.  

"Ich bin auf einer Reise, um IT-Leute davon abzuhalten, 'Business' zu verwenden, um 'sie' zu beschreiben, anstatt 'Business', um 'uns' zu beschreiben", sagt Moss. Mit Planview Tasktop Viz® können Flow Metrics neben den Geschäftsergebnissen angezeigt werden, so dass Führungskräfte, Produktmanager und Entwickler die direkten Auswirkungen ihrer Arbeit auf die Geschäftsergebnisse sehen können.  

Moss kommt zu dem Schluss, dass "in einer digitalen Welt [die Zusammenführung von IT und Geschäft] für das Überleben des Unternehmens nicht wichtiger sein könnte." 

Tipps zur Bewältigung des Wandels 

VSM geht Hand in Hand mit einem IT-Produktmodell. Eine der größten Herausforderungen bei der Einführung von VSM ist die Veränderung der Unternehmenskultur, d.h. alle Mitarbeiter für eine produktbasierte IT zu gewinnen, die Teams auf die Produktwertströme auszurichten und die Arbeitsmoral während der gesamten Veränderung aufrechtzuerhalten.  

Moss und Fernandes hatten ein paar Ratschläge, wie man den Wandel einleiten und bewältigen kann: 

  1. Holen Sie sich die Zustimmung der gesamten Organisation. Nicht nur von anderen Führungskräften, sondern auch von Produktmanagern und Teams. Um Unterstützung für VSM zu erhalten, holte Moss Wissensexperten und Führungskräfte von Planview zu einem Gespräch mit dem Führungsteam von HCSC.  
  1. Fangen Sie klein an. Gehen Sie Schritt für Schritt vor und setzen Sie VSM in einem Team ein. Dann erstellen Sie auf der Grundlage dieser Erfahrungen und Ergebnisse ein Schulungsprogramm für andere Teams. Dies beschleunigt spätere Implementierungen.  
  1. Haben Sie Geduld und Standhaftigkeit. Die Implementierung des Flow Frameworks ist wie der Umzug in ein neues Land und der Versuch, die Sprache zu lernen. "Sie können übersetzen, und es wird Ihnen gut gehen, aber Sie müssen in der Muttersprache denken", sagt Moss. Die Änderung der Denkweise von Produktmanagern und Teams in Bezug auf Softwarebereitstellungsmetriken braucht Zeit, selbst wenn Ihre VSM-Lösung schnell eingesetzt werden kann.  
  1. Integrieren Sie Flussmetriken in OKRs. Dies wird dazu beitragen, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern. Fernandes verwendet Flow-bezogene Schlüsselergebnisse, um eine Verbindung zwischen den Aktivitäten zur Softwarebereitstellung und den Geschäftsergebnissen und damit auch der Mission des Unternehmens herzustellen.  

Veränderung ist es wert 

Nachdem er monatelang versucht hatte, herauszufinden, wie er den Arbeitsfluss in seinen Systemen "hart kodieren" konnte, war Moss von der hochgradig konfigurierbaren, benutzerfreundlichen VSM-Lösung von Planview "umgehauen". "Sie wurde uns genau zum richtigen Zeitpunkt präsentiert", fügt er hinzu. 

Fernandes seinerseits entschied sich für Planview VSM wegen der unübertroffenen Transparenz seiner Flussmetriken. "Es ist sehr klar, wie Sie besser werden", sagt er, "und wenn Sie nicht besser werden, können Sie sich mit dem Laser auf die Bereiche konzentrieren, in denen die Dinge schief laufen." 

Um zu erfahren, wie die VSM-Lösung von Planview Ihr Unternehmen verändern kann, besuchen Sie unsere Produktlösungsseite

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Geschrieben von Michelle Wong

Michelle Wong ist die Content Strategist für Planviews Wertstrommanagementlösung für die Softwareentwicklung. Ihre Inhalte konzentrieren sich auf Themen der digitalen Transformation wie Project to Product, Flow Framework, DevOps, Agile und SAFe.