Marketingoperationen können grob als die Elemente des Marketings definiert werden, die einen effektiven und effizienten Betrieb ermöglichen, einschließlich Funktionen wie Analyse, Budgetierung, Projektplanung und Berichterstattung. Wie ein internationaler Berater für Marketingoperationen es beschrieben hat, ist es "eine Injektion des Denkens der linken Gehirnhälfte in die typischerweise rechtshirnlastige Marketingfunktion".
Mit dem Aufkommen neuer Technologien, die sowohl die Analytik als auch die Zusammenarbeit verbessern, sind Marketingorganisationen in der Lage, ihre Prozesse messerscharf zu verfeinern. Insbesondere für agile Teams sind die iterativen Feedbackschleifen, die einen technologiegesteuerten Marketingprozess definieren, besonders effektiv. Natürlich erfordert dies die richtigen Werkzeuge und deren richtige Verwendung, aber dazu kommen wir später. Schauen wir uns zunächst einmal an, wie Prozesse die Arbeitsweise Ihres Marketingteams revolutionieren können.
Ständige Analyse und Innovation
A static marketing operations process might see marketing given a quarterly target of attracting 2.000 marketing qualified leads (MQLs), in order to contribute $20 million to revenue. However, if the metrics governing the funnel progression from MQLs to sales qualified opportunities are found to be badly off-course, targets and focus will need to be changed, along with an investigation into why the leaks in the funnel are occurring.
Moderne Agile Teams können sich dagegen auf ständige Leistungsanalysen verlassen, so dass ihre Ziele nie ein Quartal oder ein Jahr veraltet sind. Das bedeutet, dass Reaktionen und Innovationen in dem Moment strategisch geplant und umgesetzt werden können, in dem man erkennt, dass sie notwendig sind.
Automatisierung von Prozessen
Eine der größten Verbesserungen, die die zunehmende IT-Fähigkeit für Marketing-Teams mit sich gebracht hat, ist die Möglichkeit, Tausende von Aufgaben zu automatisieren , die früher Zeit, Mühe und Planung erforderten. Abgesehen davon, dass Berichte und E-Mail-Erinnerungen effizienter werden, kann die Automatisierung etwas so Entscheidendes und Alltägliches wie die Unterscheidung zwischen loyalen und abgelehnten Kunden und die Festlegung verschiedener Strategien für jeden einzelnen Kunden rationalisieren.
Wenn ein Kunde beispielsweise achtmal in einem Quartal eingekauft hat oder ein Quartal lang gar nicht, kann er automatisch mit maßgeschneiderten Antworten angesprochen werden, um entweder seine Treue zu belohnen oder ihn erneut anzusprechen. Die Automatisierung hat die Art und Weise, wie Marketing funktioniert, in vielerlei Hinsicht drastisch verändert.
Inhärente Flexibilität
Für agile Teams besteht das Ziel nicht unbedingt darin, "vollständig optimierte" Prozesse zu haben, sondern vielmehr Prozesse aufzubauen, die auf Echtzeitdaten reagieren und sich anpassen können. In der Tat wird ein so genannter vollständig optimierter Marketingbetriebsprozess sehr schnell, wenn nicht sogar sofort, veraltet sein. Mit dem Feedback, das integrierte Business-Intelligence-Tools wie die von SAP oder Oracle liefern, können Marketingprozesse geschaffen werden, die es agilen Teams ermöglichen, auf sich bietende Chancen zu reagieren, anstatt sie in eine Zwangsjacke zu stecken, bis ein Problem erkannt wird.
Strategische Priorisierung der Arbeit
Bei agilen Marketingabläufen konzentrieren sich die Teams auf Flexibilität und Reaktionsschnelligkeit, aber auch auf einen klaren Weg zur Zielerreichung, wie anpassungsfähig er auch sein mag. Diese Fähigkeit zur Priorisierung der Arbeit in Abhängigkeit von den dynamischen Veränderungen bei der Ressourcennutzung und den Anforderungen der Stakeholder macht den modernen Betriebsprozess aus.
Obwohl Prozesse oft als langsam, sperrig und übermäßig dokumentationsbedürftig angesehen werden, basieren moderne Marketingprozesse auf agilen Philosophien und geben Managern und Teamleitern die Möglichkeit, bei der Aufgabenplanung Prioritäten zu setzen, um Ressourcen und Effizienz zu maximieren.
Projektmanagement-Tools und -Software sind die treibenden Kräfte hinter vielen Innovationen der letzten Zeit, was die Möglichkeiten angeht, die sie den Marketing-Teams bieten, unabhängig davon, wie sie arbeiten wollen. Mit den Programmen von Planview AdaptiveWork können agile Teams Arbeitsabläufe und dynamische Arbeitsbereiche erstellen, die ihre Arbeitsprozesse nutzen und ihnen die Flexibilität geben, die sie für ihren Erfolg benötigen. Um herauszufinden, wie Planview AdaptiveWork Ihr Marketing agiler machen kann, sprechen Sie mit uns, um eine kostenlose Demo zu organisieren.
