Wenn es etwas gibt, das wir in den letzten zwei Jahren gelernt haben, dann ist es, dass man sich anstrengen muss, um in Verbindung zu bleiben. Neue Leute kennenlernen, Beziehungen pflegen, Vertrauen aufbauen, zusammenarbeiten - all das ist in einer hybriden / dezentralen Umgebung sicherlich möglich, aber es erfordert bewusste, konsequente Anstrengungen.
Wir bei Planview setzen uns sehr dafür ein, Unternehmen dabei zu helfen, vernetzt zu bleiben. Unsere Mission, die wir wiederholen und zeigen, wo immer wir können, ist es, die Zukunft der vernetzten Arbeit zu gestalten.
Dazu gehört für mich, dass wir als Menschen mit einem gemeinsamen Ziel verbunden sind, dass diese Menschen eine gemeinsame strategische Vision haben und dass diese Vision mit dem Markt und dem Kontext, in dem sie sich befindet, verbunden ist (was sich natürlich im Laufe der Zeit ändert).
Verbindung, Ausrichtung, Vertrauen und ihr Zusammenhang mit der Strategie und der Effektivität des Unternehmens - das waren die Themen, die bei unserem jüngsten Treffen des Führungsteams außerhalb des Büros alle beschäftigten.
In tiefgründigen Gesprächen in Besprechungsräumen und auf Wanderwegen haben wir über die Bedeutung von Verbindungen, den Aufbau von Vertrauen und die neue Art von Führung nachgedacht, die für die Zukunft erforderlich ist.
Priorisierung von Verbindungen innerhalb unseres Führungsteams
Unser Führungsteam arbeitet in seiner derzeitigen Zusammensetzung seit etwa 10 Monaten zusammen, meist in einer hybriden Umgebung. Deshalb haben wir uns von Anfang an bewusst Zeit genommen, um uns abseits der Hektik der täglichen Arbeit persönlich zu treffen: Einmal im Monat im Planview-Hauptquartier in Austin und auch für Treffen außerhalb des Unternehmens, um sich zusammenzuschließen und die Abstimmung innerhalb der Organisation zu überprüfen.
Unser jüngstes Offsite-Meeting hat etwas bestätigt, von dem wir wissen, dass es wahr ist:
Um ausgerichtet zu sein, müssen Sie verbunden sein. Um ausgerichtet zu bleiben, müssen Sie verbunden bleiben - das heißt, Sie müssen Strukturen, Systeme und Prozesse aufbauen, die es Ihnen ermöglichen, verbunden zu bleiben.
Dieses Bedürfnis nach Anpassung, nach Verbundenheit, hat sich bereits in den letzten zehn Jahren eingeschlichen, aber die Pandemie und die daraus resultierenden plötzlichen Veränderungen in der Art und Weise, wie wir arbeiten, leben und uns vernetzen, haben alles auf Hochtouren gebracht.
Auf der Offsite haben wir viel über die Kluft gesprochen, die wir zwischen den Organisationen, die es "verstanden" haben, und denen, die es nicht verstehen, sehen: Diejenigen, die die entscheidende Bedeutung der Vernetzung in der Zukunft verstehen, die Ausrichtung, Verbindung und Missionsorientierung über alles andere stellen, und diejenigen, die die durch die Pandemie verursachten Veränderungen als vorübergehend ansehen und davon ausgehen, dass die Dinge wieder so werden, wie sie waren, bevor sich alles verändert hat (und die deshalb zu kämpfen haben).
Nachdem ich das Offsite verlassen hatte, musste ich daran denken, dass so viele der "klebrigsten" Momente des Treffens - die, die einen bleibenden Eindruck hinterlassen haben - mit unseren Grundwerten übereinstimmten, die wir vor kurzem aufgefrischt haben, um unsere Vision zu reflektieren.
Wir nehmen unsere Mission (aber nicht uns selbst) ernst.
Es ist unsere Leidenschaft, die Zukunft zu gestalten und unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen. Und wir schaffen den Raum, in dem Sie Sie selbst sein können, bei jedem Schritt des Weges.
Der Aufbau einer Kultur, die positiv, zukunftsorientiert und innovativ ist, erfordert eine Grundlage aus Vertrauen und emotionaler Sicherheit. In der Unternehmenskultur von früher waren Spiel, Spaß und Lachen vielleicht nicht so wichtig - Aktivitäten, die man gemeinhin als "Blödeln" oder "Faulenzen im Job" bezeichnet hätte.
Aber wir bei Planview wissen, dass Teams, die zusammen spielen und lachen, viel besser in der Lage sind, Konflikte gemeinsam zu bewältigen. Sie können sich auf schwierige Gespräche einlassen und gestärkt aus ihnen hervorgehen. Sie haben eine Vertrauensbasis, auf der sie sich sicher fühlen können, um zu experimentieren, Dinge auszuprobieren und zu scheitern - alles wichtige Zutaten für geschäftliche Agilität.
Als Führungspersönlichkeiten müssen wir mit gutem Beispiel vorangehen und zeigen, wie wir unsere Mission - aber nicht uns selbst - ernst nehmen. Als ein paar Führungskräfte während einer Bonding-Aktivität Witze auf meine Kosten machten und in einer anderen mit unserem Logo/unserer Marke/unseren Vorlagen herumspielten, um mich zu ärgern, wusste ich, dass sie mit mir lachten und nicht über mich. Dieses Gefühl der Verwandtschaft und des gegenseitigen Vertrauens setzte sich fort, als wir uns in - wie ich es gerne nenne - "pikanten" Gesprächen unterhielten - und führte zu einigen Erkenntnissen, die den Stein ins Rollen brachten.
Wir bauen gemeinsam.
Wir sind stets innovativ und verfolgen neue Ideen, die für unsere Teams und Kund:innen wertvoll sind. Dabei lernen und arbeiten wir gemeinsam – und wenn etwas mal nicht nach Plan läuft, halten wir uns gegenseitig den Rücken frei.
Auf einer soliden Grundlage von Vertrauen und gegenseitigem Respekt können Sie beginnen, gemeinsam zu bauen, zu lernen und zu forschen. In unserer hyperproduktiven, hektischen Kultur erfordert es Mut, der Wertschöpfung Vorrang vor allem anderen einzuräumen.
Deshalb müssen wir als Führungskräfte mit gutem Beispiel vorangehen und zeigen, dass es in Ordnung ist, im Namen der Wertschöpfung, im Namen der Innovation, ein paar Regeln zu brechen. Ein kleines Beispiel dafür war, als wir zeitlich begrenzte Breakout-Diskussionen zu einer Vielzahl von Themen führten. Obwohl wir für ein Thema keine Zeit mehr hatten, war es klar, dass wir noch nicht fertig waren - es gab noch mehr Wertvolles zu entdecken, wir brauchten nur Zeit. Also beschlossen wir, der Wertschöpfung den Vorrang vor der Einhaltung der Tagesordnung zu geben - und hatten im Ergebnis einige faszinierende Diskussionen.
Wir schätzen unsere Unterschiede.
Wir setzen uns für unterschiedliche Perspektiven, ein Gefühl der Zugehörigkeit und kompromisslosen Respekt voreinander ein. Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration (Diversity, Equity and Inclusion, DEI) die Grundlage für unseren Erfolg sind.
Wir bei Planview wissen, dass unser größtes Kapital unsere Mitarbeiter sind - und wir wissen, dass unsere wichtigste Aufgabe als Führungskräfte darin besteht, unseren Mitarbeitern zum Erfolg zu verhelfen. Wir glauben an die Kraft der verschiedenen Perspektiven und wissen, dass die Einstellung von Mitarbeitern mit unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen nur der erste Schritt zur Schaffung eines wirklich integrativen Arbeitsumfelds ist.
Die eigentliche Herausforderung besteht darin, nicht nur verschiedene Perspektiven an den Tisch zu bringen, sondern eine Kultur zu schaffen, in der sich jeder sicher fühlt, offen zu teilen, zu diskutieren, zu experimentieren und gemeinsam zu lernen.
Meiner Meinung nach müssen zwei Dinge zutreffen, damit dies der Fall ist: Erstens muss ein kompromissloser Respekt vor den Menschen in der Kultur verankert sein. Das geht so viel tiefer, als nur Bigotterie, Hass oder Vorurteile nicht zu tolerieren - was eigentlich selbstverständlich sein sollte (aber leider oft nicht ist).
Wertschätzung unserer Unterschiede bedeutet für uns, dass wir unsere Unterschiede erkennen und anerkennen und wirklich feiern, wie viel wir voneinander lernen können. Für mich als Führungskraft gibt es nichts Schlimmeres, als in einem Raum mit Leuten zu sein, die darauf bestehen, Ihnen zuzustimmen. Wer lernt schon etwas in dieser Umgebung?
Natürlich ist es schwierig, wirklich wertzuschätzen unsere unterschiedlichen Perspektiven, wenn wir nicht wissen, was diese Unterschiede sind - und zwar tief und nicht nur oberflächlich. Aus diesem Grund verwenden wir viel Energie, Zeit und Mühe darauf, uns gegenseitig als Menschen kennenzulernen. Wir investieren in die Persönlichkeit des anderen, in seinen persönlichen Werdegang und in seine einzigartigen beruflichen Erfahrungen, damit wir ein tieferes Verständnis für die Linse bekommen, durch die jeder von uns die Welt betrachtet.
Zweitens,
Es muss im gesamten Unternehmen ein gemeinsames Verständnis dafür herrschen, dass das Ziel immer, immer, immer darin besteht, den größten Wert für den Kunden zu schaffen - in die Richtung zu gehen, die der Kunde und die Daten vorschlagen.
Führungspersönlichkeiten müssen dies vorleben: Verzicht auf das Ego, um die beste Idee zu verfolgen. Die Bereitschaft zu sagen: "Wir dachten, Ansatz A sei der richtige, aber jetzt, wo wir die Chance hatten, mehr Daten zu sammeln, sieht es so aus, als ob Ansatz B mehr Sinn macht" - und das ist gut so.
Wir stärken Verbindungen.
Wir glauben, dass alles möglich ist, wenn Menschen gemeinsam an den Dingen arbeiten, die am wichtigsten sind. Wir brechen Silos auf und arbeiten furchtlos über Ebenen, Funktionen und Grenzen hinweg zusammen.
Ich habe es oben kurz angesprochen, die Idee, nicht nur verbunden zu sein, sondern auch verbunden zu bleiben. Wir sehen dies als eine der wichtigsten Herausforderungen für Unternehmen nach der Pandemie, und wir arbeiten aktiv daran, sie zu bewältigen.
Um in Verbindung zu bleiben, reicht es nicht aus, nur die richtigen Tools in Ihrem Stack zu haben, die es ermöglichen, sich mit den Mitarbeitern Ihres Unternehmens zu verbinden. Wenn Sie jemandem ein Smartphone schenken, wird er noch lange kein Kommunikationsexperte, und es ist auch keine Garantie dafür, dass er von Zeit zu Zeit seine Mutter anruft.
Außerdem müssen Sie über Strukturen, Systeme und Prozesse verfügen, die sicherstellen, dass alles im Einklang ist: Wenn Sie diese Art von regelmäßiger, automatisierter Überprüfung in Ihren Prozess einbauen, ist es wahrscheinlicher, dass Sie Dinge erkennen, bevor sie zu größeren Problemen werden: Es ist weniger wahrscheinlich, dass Sie versehentlich in die Strategie oder die Ausführung abdriften.
Deshalb nehmen wir uns bei den wichtigen Strategiekalibrierungssitzungen (wir nennen sie Strategic Portfolio Management Meetings) die Zeit, um die Abstimmung zwischen den verschiedenen Bereichen des Unternehmens zu überprüfen. Und es ist immer wertvoll: Einer meiner Kollegen machte mich darauf aufmerksam, dass die Mischung der Inhalte, die unser Marketingteam in den sozialen Medien geteilt hatte, nicht ganz mit unserer vereinbarten Richtung übereinstimmte.
Es erfordert Demut, diese Art von Feedback zu hören und es nicht ein wenig persönlich zu nehmen - was meinen Sie damit, dass das Marketing nicht perfekt ist, ich bin der CMO! - aber aufgrund der unterstützenden, kundenorientierten und zielgerichteten Kultur, die unser Team geschaffen hat, nehme ich es mit Dankbarkeit an. Ich bin meinen brillanten Kollegen dankbar, dass sie sich so sehr darum kümmern, was wir tun, und dass sie dazu beitragen, dass wir alle auf einer Linie bleiben. Ich weiß, dass ihr Feedback zu unserer Arbeit unsere Verbindungen nach oben und nach außen stärkt - und ich weiß, dass unsere Kunden dadurch besser sind.
Wir tun das Richtige.
Für uns stehen die Menschen an erster Stelle und wir tun das, was wir versprechen zu tun. Auch wenn es nicht einfach ist.
Eine meiner Lieblingsweisheiten, die unser CEO Razat Gaurav in der allerersten Folge von Connected Conversations geteilt hat, war:
"Der Erfolg der Mitarbeiter plus der Erfolg der Kunden ist das, was Ihnen das Recht gibt, den Erfolg der Aktionäre zu haben.
In Ihre Mitarbeiter zu investieren, die Bedürfnisse Ihrer Kunden in den Vordergrund zu stellen, neu zu lernen, wie Sie über Führung denken - das ist nicht der einfachste Weg nach vorne. Aber es ist die einzige, die es Ihnen ermöglicht, eine nachhaltig innovative, gesunde Unternehmenskultur aufzubauen.
Und moderne Führungskräfte wissen, dass die Unternehmenskultur am Ende alles ist. Wir sind alle nur Menschen, die gute Arbeit leisten und das Gefühl haben wollen, dass unsere Beiträge wichtig sind. Und wenn Sie ein Umfeld schaffen, das dies begünstigt, ist der Erfolg der Aktionäre fast unvermeidlich.
Verbinden Sie sich mit Courage
Wir bei Planview wissen, dass moderne Unternehmen eine Verbindung brauchen:
- Zwischen Strategie und Ausführung
- Zwischen Ideen und Wirkung
- Zwischen Chancen und Wert
- Zwischen der Mission der Organisation und den Werten der Menschen in der Organisation
Und natürlich zwischen den einzelnen Menschen, die auf allen Ebenen des Unternehmens zusammenarbeiten, und den Kunden, für die sie arbeiten.
Unsere Aufgabe als Führungskräfte ist es, sich für Verbindungen einzusetzen und Gelegenheiten für Verbindungen zu fördern, auch wenn das ein wenig Mut erfordert. Das fängt damit an, dass wir uns als Einzelpersonen bemühen, Vertrauen, Übereinstimmung und Verbundenheit mit den Menschen zu fördern, mit denen wir täglich arbeiten.
Alle Teile Ihres Unternehmens miteinander zu verbinden und in dieser hybriden, post-pandemischen Welt in Verbindung zu bleiben, ist nicht nur möglich - es ist unerlässlich. Planview entwickelt die Werkzeuge, die dies möglich machen - und wenn wir es richtig machen, werden wir dabei auch ein wenig Spaß haben.
