Wie wir haben vorher angeschautProjektbeteiligte gibt es in allen Formen und Größen, sie können intern oder extern sein und haben einen unterschiedlich großen Einfluss auf den Projektfortschritt. Eines ist jedoch sicher: Wenn Ihr Projekt auf Hindernisse stößt, wie z.B. anhaltende Verzögerungen oder Kostenüberschreitungen, werden Ihre Projektbeteiligten anfangen, sich Sorgen zu machen und Fragen zu stellen, was da los ist.
Daher muss ein guter Projektmanager eine wichtige, aber nicht oft genutzte Fähigkeit mitbringen: den Umgang mit den Stakeholdern. Sie haben dies vielleicht schon während der Projektinitiierungsphaseals es notwendig war, die Zustimmung der Interessengruppen zu erhalten, damit das Projekt gestartet werden konnte. Die Beschwichtigung unzufriedener Interessengruppen in der Mitte eines Projekts kann jedoch eine ganz andere Geschichte sein. Der Optimismus hat sich in Zynismus verwandelt und hoffnungsvolle Versprechen werden nicht so leicht akzeptiert.
Wenn Sie sich in einer Drucksituation befinden und wissen müssen, wie Sie mit Stakeholdern umgehen und sie wieder an Bord holen können, versuchen Sie einige dieser Tipps.
Hören Sie sich ihre Sorgen an
Eine der größten Ursachen für Unstimmigkeiten zwischen einem Projektteam und anderen Projektbeteiligten ist, wenn letztere das Gefühl haben, dass ihre Anliegen ignoriert werden. Es ist möglich, dass einige Stakeholder übermäßig neugierig sind, bis hin zu einem gewissen Grad an Unterdrückung, aber im Allgemeinen sind Stakeholder Parteien, die ein inhärentes Interesse an den Ergebnissen eines Projekts haben und es daher verdienen, über dessen Fortschritt informiert zu werden. Ihre Fragen helfen nicht nur, sie einzubinden, sondern sie können auch auf aktuelle oder potenzielle Projektrisiken hinweisen.
Heben Sie Probleme so schnell wie möglich hervor
Es kann verlockend sein, Probleme zu vertuschen, um nicht für kleinere Missgeschicke gerügt zu werden. Problematisch wird es allerdings, wenn diese kleinen Probleme zu großen werden. Dann werden zu Recht Fragen gestellt, warum die Projektbeteiligten nicht früher informiert wurden, und das Vertrauen wird geschwächt. Indem Sie jeden über die Risiken informieren sobald sie sich bemerkbar machen, können Sie sie gegen zukünftige, größere Schocks immunisieren.
Verantwortung übernehmen
Als Projektmanager sind Sie in den meisten Fällen der Schuldige. Manche Dinge, wie Budget- oder Kapazitätsbeschränkungen, liegen vielleicht außerhalb Ihres Einflussbereichs, aber das Letzte, was ein Stakeholder von einem PM hören möchte, sind Ausreden und ausführliche Erklärungen, warum ein Teammitglied oder ein Prozess für die Projektverzögerungen verantwortlich ist. Verantwortung zu übernehmen, aus Fehlern zu lernen und positiv nach vorne zu blicken sind Zeichen einer starken Führungspersönlichkeit, die bereit ist, alles für das Projekt zu geben, anstatt nur auf sich selbst bedacht zu sein.
Den Projektstatus klar kommunizieren
Es kann zu kurzfristigen Schmerzen führen, aber Sie sollten sich so klar wie möglich über verpasste Ergebnisse oder mögliche Fallstricke im Projekt informieren. baut starke Bindungen auf zwischen Ihnen, Ihrem Team und Ihren Projektbeteiligten. Ganz gleich, wie schlimm die Situation wird, transparent und klar sein darüber, was genau vor sich geht, ist die einzige Lösung, die langfristig funktionieren wird. Das wird Ihren Projektbeteiligten helfen, an Ihre Führungsqualitäten zu glauben, und Ihnen möglicherweise zusätzliche Einblicke in die Lösung Ihrer Probleme geben.
Bei allen Projekten kann es zu Problemen kommen, also machen Sie sich nicht verrückt, wenn es bei Ihrem Projekt auch so ist. Die Art und Weise, wie Sie mit diesen Problemen umgehen, wenn sie auftreten, unterscheidet die guten Projektmanager von den durchschnittlichen. Sich seiner Verantwortung zu stellen und die Projektbeteiligten auch in schwierigen Zeiten bei der Stange zu halten, ist eine Eigenschaft, die jeder Projektmanager mitbringen muss, wenn es darauf ankommt.
