Sich bei der Arbeit zu entschuldigen kann eine Menge Mut und Demut erfordern, ist aber auch ein Zeichen von Professionalität und Reife, die kann ein sehr positives Zeichen für gute Führung sein. Es ist nicht leicht, sich bei der Arbeit zu entschuldigen, aber es richtig zu tun, ist eine Fähigkeit, die jeder Projektmanager (und jeder Fachmann im Allgemeinen) beherrschen muss.
Ganz gleich, ob es sich um einen Fehler, eine Überschätzung, scharfe Worte in einer Besprechung oder sogar eine persönliche Beleidigung gehandelt hat, es kann viel Arbeit bedeuten, sich zu Ihrer Verantwortung zu bekennen, die Dinge zu verbessern und Ihre Reue über die Entstehung der Situation wirksam zu vermitteln. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie sich am besten bei der Arbeit entschuldigen können, finden Sie hier einige Tipps, die Sie befolgen können.
- Meinen Sie, was Sie sagen
Es ist ein großer Unterschied, ob man sich entschuldigen muss oder ob man sich tatsächlich entschuldigen will. Wir alle wissen, wie Kinder reagieren, wenn sie gezwungen werden, ein ungefühltes "Sooorrryy" zu sagen und dabei die Augen zu verdrehen. Erwachsene sind vielleicht etwas unauffälliger, aber es ist nicht nur wahrscheinlich, dass andere merken, wenn Sie nicht aufrichtig sind, sondern Sie werden auch nicht in der Lage sein, den Vorfall auf einer persönlichen Ebene zu überwinden, wenn es Ihnen nicht aufrichtig leid tut.
- Versuchen Sie nicht, die Verantwortung abzuwehren
Sich zu etwas zu bekennen, was man getan hat, kann schwierig seinnicht nur wegen der inhärenten Unbeholfenheit, sondern auch, weil Sie damit zugeben, dass Sie nicht wirklich 100% perfekt sind. Es ist daher durchaus üblich, Sätze wie "Es tut mir leid, aber Sie haben sich das selbst zuzuschreiben, indem Sie x, y oder z getan haben" zu verwenden, um die Schuld, die Sie auf sich nehmen, zu verringern. Dadurch wird die Situation jedoch nur verlängert, ohne sie zu lösen, da der andere nicht das Gefühl hat, eine vollständige Entschuldigung erhalten zu haben.
- Zeigen Sie ihnen, dass Sie mitfühlen
Die Anerkennung der Gefühle anderer ist eines der wichtigsten Elemente einer wirksamen Entschuldigung. Es ist wichtig, sie wissen zu lassen, dass Sie verstehen, was passiert ist, was Sie falsch gemacht haben und dass sie sich zu Recht gekränkt fühlen. Wenn Sie wissen möchten, wie man sich bei der Arbeit richtig entschuldigt, dann verwenden Sie aufrichtig Sätze wie "Ich verstehe, warum Sie sich ausgeschlossen gefühlt haben" oder "Sie haben Recht, enttäuscht zu sein", um zu zeigen, dass Sie sich in die Lage des anderen hineinversetzen können.
- Erklären Sie Ihre Handlung, aber nicht als Entschuldigung
Sie sollten sich zwar zu Ihren Handlungen (oder Unterlassungen) bekennen, aber es kann auch zur Versöhnung beitragen, wenn Sie dem anderen eine Vorstellung davon vermitteln, warum Sie getan haben, was Sie getan haben. Wenn Sie z.B. eine Entscheidung getroffen haben, ohne dass ein zuständiges Teammitglied mitgewirkt hat. dass sie sich untergraben fühlten Sie könnten ihm Ihre Beweggründe erklären, indem Sie sagen: "Ich verstehe, warum Sie verärgert sind, aber in diesem Moment hatte ich das Gefühl, dass Schnelligkeit wichtiger ist als Genauigkeit, also habe ich die Entscheidung getroffen, ohne auf Ihre Antwort zu warten.
- Bieten Sie dem anderen an, es wieder gutzumachen
Sich zu entschuldigen ist eine Sache, aber Studien haben gezeigt, dass der Weg zur Vergebung erheblich verkürzt wird, wenn Sie anbieten, Ihren Fehler wiedergutzumachen. Wenn Sie vorschlagen, wie Sie Ihr Verhalten in Zukunft verbessern können, oder - je nach Schwere der Situation - nachfragen, ob es eine Möglichkeit gibt, es wiedergutzumachen, kann eine Entschuldigung bei der Arbeit sehr viel effektiver sein.
- Reflektieren Sie die gelernten Lektionen
Niemand ist perfekt, und jeder macht Fehler. Sie sollten sich nur dann Sorgen machen, wenn Sie denselben Fehler immer wieder machen. Eine gute Möglichkeit, dies zu verhindern, besteht darin, darüber nachzudenken, wie die Situation entstanden ist und was man hätte tun können, um sie zu verhindern. Dies alles kann Teil des Prozesses der Entschuldigung bei der Arbeit sein und wird auch zu einem Mittel, um sich selbst zu ermutigen, Verantwortung zu übernehmen, wo es nötig ist, denn Sie wissen, dass Sie dadurch am Ende klüger werden.
