Das Value Stream Management Consortium (VSMC) hat sich in den letzten drei Jahren zu einer zentralen Instanz bei der Förderung der Prinzipien und Praktiken des Value Stream Management entwickelt. Ihre Erkenntnisse, die aus einer Vielzahl von Umfrageteilnehmern stammen, bieten einen umfassenden Überblick über die VSM-Landschaft. Der State of Value Stream Management Report 2023 zeichnet sich insbesondere durch seine Vollständigkeit aus, da er Daten von Befragten verschiedener Unternehmensgrößen enthält, die von flinken Startups mit 1-99 Mitarbeitern bis hin zu Großunternehmen mit 50,000+ Mitarbeitern reichen.
Die Vielfalt zeigt sich auch in den vertretenen Sektoren, mit Stimmen aus so unterschiedlichen Branchen wie Finanzen, Non-Profit-Organisationen, Behörden, Bildung, Gesundheitswesen, Technologie, Produktion, Reisen und professionelle Dienstleistungen. Dieser umfassende Datensatz stellt sicher, dass die Erkenntnisse ganzheitlich, repräsentativ und vor allem sektorübergreifend umsetzbar sind.
Die Befragten haben in ihren Unternehmen eine von drei Hauptrollen inne: diejenigen, die Produkte, Dienstleistungen oder Plattformen entwickeln, Entscheidungsträger und Personen, die den Wandel in ihren Unternehmen vorantreiben. Die Perspektive ist nicht nur auf einige wenige Rollen in der Hierarchie eines Unternehmens beschränkt. Das Feedback wurde aus einem breiten Spektrum von Positionen integriert, z. B. von Softwareingenieuren, Produktverantwortlichen, Wertstromarchitekten, DevOps-Ingenieuren, Release- oder Umgebungsmanagern und sogar aus dem strategischen Blickwinkel der C-Suite.
In dieser Ära, in der jedes Unternehmen eng mit der Technologie verwoben ist, ist das Verständnis der Nuancen, Herausforderungen und Möglichkeiten, die VSM bietet, nicht nur von Vorteil, sondern zwingend erforderlich. Der 2023 VSMC-Bericht liefert diese Erkenntnisse und zeigt einen klaren Weg für Unternehmen auf, die ihre Wertströme optimieren und kontinuierliche Verbesserungen anstreben.
- Die Macht der Value Stream Management-Plattformen (VSMP): Die Elite der Unternehmen übernimmt nicht nur VSM-Praktiken, sondern nutzt auch spezielle Plattformen, um ihre Bemühungen zu verstärken. Ihre Neigung, einen VSMP zu nutzen, ist deutlich höher als die ihrer leistungsschwächeren Kollegen. Mit speziellen Plattformen wird der Schwerpunkt auf die Messung der Ergebnisse gelegt, wodurch eine Kultur der Verantwortlichkeit und ergebnisorientierte Strategien gefördert werden.
- Der Aufstieg der kontinuierlichen Wertmessung: In dem sich schnell verändernden Terrain der heutigen Geschäftswelt stagniert die Definition von Wert nicht, sondern entwickelt sich ständig weiter. Der Bericht hebt einen 15%igen Anstieg bei der Einführung der kontinuierlichen Wertmessung hervor, die durch Echtzeit-Feedback von Kunden angereichert wird. Darüber hinaus spricht eine 5%ige Steigerung des Wertes der Berichte für die Stakeholder des Unternehmens Bände über das gestiegene Bewusstsein und die Bedeutung, die die Unternehmen dieser Kennzahl beimessen. Kontinuierliche Evaluierungen, die durch diese Feedback-Systeme verstärkt werden, garantieren, dass die organisatorischen Bemühungen konsequent auf das Ziel ausgerichtet sind, einen konkreten Nutzen zu erzielen. Die Daten deuten auf eine Tendenz hin: Die Top-Performer neigen eher dazu, ihren CEO und die Stakeholder des Unternehmens über den Wert des Unternehmens zu informieren, während die schwächeren Performer dazu neigen, Informationen an niemanden oder bestenfalls an ihren CIO/CTO weiterzugeben.
- Zunehmende Kundenzentriertheit: Ein wichtiger Trend ist die Verlagerung hin zu einem stärker kundenorientierten Ansatz, wenn Unternehmen VSM einführen. Unternehmen konzentrieren sich nicht nur auf interne Effizienz, sondern auch darauf, die Bedürfnisse und Vorlieben der Endkunden zu verstehen und zu erfüllen. Durch die Ausrichtung der Wertströme auf die Customer Journeys und die Einbeziehung kontinuierlicher Feedbackschleifen können Unternehmen sicherstellen, dass sie Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die bei ihrer Zielgruppe wirklich ankommen.
- Erstellen von Werthypothesen: Die Erstellung von Werthypothesen vor dem Beginn der Entwicklung neuer Produkte gewinnt zunehmend an Bedeutung. Dazu müssen Sie klare Annahmen über den erwarteten Wert einer bestimmten Initiative aufstellen. Feedback-Schleifen spielen eine zentrale Rolle bei der Validierung oder Verfeinerung dieser Hypothesen. Durch die Einbeziehung von Echtzeit-Feedback können die Teams ihre Bemühungen besser auf den angestrebten Nutzen abstimmen und so einen zielgerichteten Ansatz während des gesamten Entwicklungsprozesses sicherstellen.
- Geringere Vorlauf- und Zykluszeiten: Einer der greifbarsten Vorteile der Einführung von VSM ist die Reduzierung der Durchlaufzeiten. Der 2023 Bericht zeigt, dass Teams mit vernetzten Wertströmen deutlich häufiger kürzere Vorlaufzeiten erreichen. Diese Beschleunigung der Lieferung in Verbindung mit einer verbesserten Qualität und einer stärkeren Abstimmung von Geschäft und Technik versetzt Unternehmen in die Lage, schnell auf Marktveränderungen und Kundenanforderungen zu reagieren.
Diese Erkenntnisse sind zwar für sich genommen schon wertvoll, aber sie werden erst richtig interessant, wenn man sie im Zusammenhang mit den Schmerzpunkten betrachtet, die sie ansprechen. Kontextualisierung dieser Erkenntnisse im Hinblick auf die Herausforderungen, mit denen Technologieführer konfrontiert sind:
- Agilität ist eine Herausforderung: Die Unvorhersehbarkeit von Lieferungen, langsame Markteinführungszeiten und verpasste Zusagen sind oft der Fluch vieler Technologieführer. Durch die Verknüpfung von Wertströmen können Unternehmen die Vorlaufzeiten drastisch verkürzen und die Lieferung vorhersehbarer und flexibler gestalten.
- Transformationsschwierigkeiten: Die Unfähigkeit, den tatsächlichen Wert von Transformationsbemühungen zu messen, kann entmutigend sein. Die Zunahme der kontinuierlichen Wertmessung bietet eine greifbare Messgröße, um diese Bemühungen zu verfolgen und zu optimieren.
- Die Überwindung der Kluft zwischen Geschäft und Technologie: Die Neigung der Spitzenunternehmen zu vollständig digitalen Produkten und Plattformen unterstreicht eine harmonisierte Geschäfts- und Technologiestrategie. Es ist eine Blaupause für andere Unternehmen, die sicherstellen, dass Geschäft und Technologie nicht nur aufeinander abgestimmt, sondern tief integriert sind.
- Ineffiziente Prozesse und Technologien: Die Betonung von VSM-Praktiken, insbesondere die Verwendung spezieller VSMPs, geht auf die Herausforderungen veralteter Technologie und ineffizienter Prozesse ein. Es bietet einen Fahrplan zur Rationalisierung von Abläufen, zur Priorisierung von technischen Schulden und zur Risikominderung.
- Qualitätssicherung: Mit VSM ist die Qualität nicht nur ein nachträglicher Gedanke, sondern sie ist in den Wertschöpfungsprozess integriert. Dieser proaktive Ansatz reduziert Zwischenfälle und Ausfälle und gewährleistet einen hohen Lieferstandard.
Für Technologie-Führungskräfte, vor allem für diejenigen auf Direktorenebene und darüber, kann die Verinnerlichung dieser Erkenntnisse und ihre Integration in ihr operatives System transformativ sein. Es bietet einen klaren Weg, um nicht nur die aktuellen Herausforderungen zu meistern, sondern auch die Zukunftssicherheit ihrer Organisationen in einer sich ständig weiterentwickelnden technologischen Landschaft zu gewährleisten.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Erkenntnisse aus dem State of Value Stream Management Report 2023 mehr als nur Datenpunkte sind. Sie sind Wegweiser, die Technologieführern den Weg in eine Zukunft weisen, in der die Wertschöpfung konsistent, agil und wirkungsvoll ist. Da die Grenzen zwischen Geschäft und Technologie immer mehr verschwimmen, werden VSM und VSMP eine noch wichtigere Rolle dabei spielen, sicherzustellen, dass Unternehmen wettbewerbsfähig, innovativ und wertorientiert bleiben.
Um noch tiefer einzutauchen und ein ganzheitliches Verständnis der VSM-Landschaft zu erlangen, ist die Forrester Wave™: Value Stream Management, Q4 2022 ist eine unschätzbare Ressource. Es bietet eine umfassende Analyse, Bewertungen und Empfehlungen, die sicherstellen, dass Technologieführer immer auf dem neuesten Stand der VSM-Praktiken sind.
