Le Value Stream Management Consortium (VSMC) est devenu, au cours des trois dernières années, une entité centrale dans la promotion des principes et des pratiques de la gestion de la chaîne de valeur. Leurs observations, tirées d'un ensemble diversifié de répondants à l'enquête, fournissent une vue d'ensemble du paysage VSM. Le rapport sur l'état de la gestion de la chaîne de valeur (State of Value Stream Management Report) 2023, en particulier, se distingue par son caractère inclusif, puisqu'il recueille des données auprès de répondants de différentes tailles d'organisation, allant de startups dynamiques comptant 1-99 employés à des entreprises massives comptant 50,000+ membres du personnel.
La diversité se reflète également dans les secteurs représentés, avec des voix provenant d'industries aussi variées que la finance, les organisations à but non lucratif, le gouvernement, l'éducation, la santé, la technologie, l'industrie, les voyages et les services professionnels. Cet ensemble complet de données garantit que les informations sont holistiques, représentatives et, surtout, exploitables dans tous les secteurs.
Les répondants à l'enquête jouent l'un des trois rôles principaux au sein de leur organisation : ceux qui créent des produits, des services ou des plateformes ; les décideurs exécutifs ; et les personnes qui conduisent des changements transformateurs au sein de leur organisation. La perspective ne se limite pas à quelques rôles dans la hiérarchie d'une organisation. Le retour d'information a été intégré à partir d'un large éventail de positions, telles que les ingénieurs logiciels, les propriétaires de produits, les architectes de flux de valeur, les ingénieurs DevOps, les gestionnaires de versions ou d'environnements, et même le point de vue stratégique de la C-Suite.
À une époque où chaque entreprise est intimement liée à la technologie, comprendre les nuances, les défis et les opportunités présentés par le VSM n'est pas seulement bénéfique, c'est impératif. Le rapport 2023 VSMC fournit ces informations et trace une voie claire pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs flux de valeur et à s'améliorer en permanence.
- La puissance des plateformes de gestion de la chaîne de valeur (VSMP) : Les entreprises les plus performantes ne se contentent pas d'adopter des pratiques de gestion de la chaîne de valeur ; elles tirent parti de plateformes spécialisées pour amplifier leurs efforts. Leur propension à utiliser un VSMP est nettement plus élevée que celle de leurs homologues moins performants. Avec des plateformes dédiées, l'accent est mis sur la mesure de la valeur des résultats, ce qui favorise une culture de la responsabilité et des stratégies axées sur les résultats.
- L'essor de la mesure continue de la valeur : Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, qui évolue rapidement, la définition de la valeur n'est pas stagnante, mais en constante évolution. Le rapport met en évidence une augmentation de 15% de l'adoption de la mesure continue de la valeur, enrichie par un retour d'information en temps réel de la part des clients. En outre, une augmentation de 5% de la valeur du rapport pour les parties prenantes de l'entreprise en dit long sur la sensibilisation accrue et l'importance que les entreprises attachent à cette mesure. Les évaluations continues, renforcées par ces systèmes de retour d'information, garantissent que les efforts de l'organisation sont toujours en phase avec l'objectif de produire des avantages concrets. Les données suggèrent notamment une tendance : les entreprises les plus performantes sont plus enclines à communiquer leur valeur à leur PDG et aux parties prenantes de l'entreprise, tandis que les moins performantes ont tendance à ne communiquer l'information à personne ou, au mieux, à leur DSI/CTO.
- Accroissement de l'orientation client: Une tendance significative observée est l'évolution vers une approche plus centrée sur le client à mesure que les entreprises adoptent la VSM. Les organisations ne se concentrent pas uniquement sur l'efficacité interne ; elles s'attachent à comprendre et à satisfaire les besoins et les préférences des clients finaux. En alignant les flux de valeur sur les parcours des clients et en intégrant des boucles de retour d'information continues, les entreprises peuvent s'assurer qu'elles créent des produits et des services qui trouvent un véritable écho auprès de leur public cible.
- Créer des hypothèses de valeur : La pratique consistant à créer des hypothèses de valeur avant de lancer le développement d'un nouveau produit gagne du terrain. Il s'agit de formuler des hypothèses claires sur la valeur attendue d'une initiative particulière. Les boucles de rétroaction jouent un rôle essentiel dans la validation ou l'affinement de ces hypothèses. En intégrant un retour d'information en temps réel, les équipes peuvent aligner leurs efforts plus étroitement sur la valeur qu'elles souhaitent apporter, garantissant ainsi une approche ciblée tout au long du processus de développement.
- Diminution des délais d'exécution et des temps de cycle : L'un des avantages les plus tangibles de l'adoption de la VSM est la réduction des délais d'exécution et des temps de cycle. Le rapport 2023 indique que les équipes dont les flux de valeur sont interconnectés sont nettement plus susceptibles de réduire les délais. Cette accélération de la livraison, combinée à une amélioration de la qualité et à un meilleur alignement entre les entreprises et les ingénieurs, permet aux organisations de répondre rapidement aux changements du marché et aux besoins des clients.
Ces informations, bien que précieuses en elles-mêmes, brillent véritablement lorsqu'elles sont examinées sous l'angle des problèmes qu'elles résolvent. Contextualiser ces idées par rapport aux défis auxquels sont confrontés les leaders technologiques :
- Les défis de l'agilité: L'imprévisibilité des livraisons, la lenteur de la mise sur le marché et les engagements non tenus sont souvent le fléau de nombreux responsables technologiques. En interconnectant les flux de valeur, les organisations peuvent réduire considérablement les délais, rendant ainsi la livraison plus prévisible et plus souple.
- Les malheurs de la transformation: L'incapacité à mesurer la valeur réelle des efforts de transformation peut être décourageante. L'essor de la mesure continue de la valeur offre une mesure tangible permettant de suivre et d'optimiser ces efforts.
- Combler le fossé entre l'entreprise et la technologie: L'orientation des artistes d'élite vers des produits et des plateformes entièrement numériques met en évidence une stratégie harmonisée entre l'entreprise et la technologie. Il s'agit d'un modèle que d'autres organisations peuvent imiter, en veillant à ce que les activités et les technologies ne soient pas seulement alignées, mais aussi profondément intégrées.
- Inefficacité des processus et de la technologie : L'accent mis sur les pratiques VSM, en particulier l'utilisation de VSMP dédiés, permet de relever les défis posés par les technologies obsolètes et les processus inefficaces. Il propose une feuille de route pour rationaliser les opérations, hiérarchiser la dette technologique et atténuer les risques.
- Assurance qualité: Avec le VSM, la qualité n'est pas une simple réflexion après coup ; elle est intégrée dans le processus de création de valeur. Cette approche proactive permet de réduire les incidents et les pannes et de garantir un niveau de prestation élevé.
Pour les responsables technologiques, en particulier ceux de niveau directeur ou supérieur, l'internalisation de ces connaissances et leur intégration dans leur cadre opérationnel peuvent être transformatrices. Il offre une voie claire qui permet non seulement de relever les défis actuels, mais aussi de préparer l'avenir de leurs organisations dans un paysage technologique en constante évolution.
En résumé, les conclusions du rapport sur l'état de la gestion de la chaîne de valeur 2023 sont plus que de simples points de données ; ce sont des panneaux indicateurs qui guident les leaders technologiques vers un avenir où la fourniture de valeur est cohérente, agile et efficace. Alors que les frontières entre l'entreprise et la technologie continuent de s'estomper, les VSM et VSMP joueront un rôle encore plus important pour garantir que les organisations restent compétitives, innovantes et axées sur la valeur.
Pour aller encore plus loin et acquérir une compréhension holistique du paysage VSM, l'étude Forrester Wave™ : Value Stream Management, Q4 2022 est une ressource inestimable. Il propose une analyse complète, des examens et des recommandations, garantissant que les leaders technologiques sont toujours à la pointe des pratiques VSM.
