Wie misst man Erfolg im Geschäftsleben? Es gibt Dutzende von Möglichkeiten, aber wenn es darauf ankommt, steht der Profit an erster Stelle. Auf dem Weg dorthin setzen sich die Unternehmen jedoch eine Fülle von Zielen und erreichen diese auch, und die kleinen Erfolge führen zu größeren. Beim Projektmanagement ist es wichtig, den relativen Erfolg nach Abschluss zu messen, um die Qualität aufrechtzuerhalten und wenn möglich zu verbessern.
Dies wird durch Projektmanagement-KPIs (Key Performance Indicators) gemessen. Wie der Name schon sagt, werden KPIs verwendet, um den relativen Erfolg oder die Leistung in Bezug auf bestimmte Ziele für ein bestimmtes Projekt darzustellen. Diese Daten sind von unschätzbarem Wert, nicht nur während des Projektverlaufs, sondern auch im Nachhinein. Denn damit erhalten Projektmanager und Führungskräfte eine Momentaufnahme des Fortschritts, die sie analysieren können, sowie ein Mittel, um Fehler und Verschwendung zu erkennen und zu korrigieren. Obwohl es Dutzende von möglichen Projekt-KPIs gibt, die Sie verfolgen können, sind hier die, von denen jedes Unternehmen, jedes Team und jedes Projekt am ehesten profitieren kann.
Kundenzufriedenheit
Dies ist einer der wichtigsten Projekt-KPIs, aber auch einer der am schwierigsten zu quantifizierenden. Um die Kundenzufriedenheit zu quantifizieren, müssen Sie die Angaben der Kunden selbst einholen und hoffen, dass sie so genau und vollständig wie möglich sind.
Geplanter Wert, tatsächliche Kosten und erarbeiteter Wert
Der Planwert ist im Grunde das geplante Budget für die auszuführenden Arbeiten. Es wird zu Beginn des Projekts berechnet und kann während des Projekts auf der Grundlage der verbleibenden Zeit und des Budgets neu berechnet werden. Die tatsächlichen Kosten gehen Hand in Hand mit dem geplanten Wert, spiegeln aber die tatsächlich gezahlten Gelder im Laufe des Projekts wider, einschließlich der bisherigen Gesamtausgaben zu einem bestimmten Zeitpunkt. Der Earned Value wird am Ende des Projekts (oder vielleicht bei bestimmten Meilensteinen) berechnet und vergleicht die Leistung und den erzielten Wert mit dem zugewiesenen Budget. Diese Leistungsindikatoren bilden die Grundlage von earned value management.
Return on Investment
Wie bereits erwähnt, ist der Gewinn in der Wirtschaft wichtig. Um die mit Projekten verbundenen Ausgaben zu rechtfertigen, muss man ihre relative Rentabilität oder den Return on Investment (ROI) messen. Im Wesentlichen geht es darum, wie viel für ein bestimmtes Projekt ausgegeben und wie viel eingenommen wurde. Die Messung von Projekt-KPIs zur Bestimmung des ROI kann mehrere Faktoren unter den Hauptkategorien Kosten (Gehälter, Reisen usw.) und Nettonutzen (Gewinn, Kosteneinsparungen usw.) umfassen, was den ROI komplex und oft schwierig zu berechnen (geschweige denn genau vorherzusagen) macht. Dies ist jedoch ein nützlicher und notwendiger KPI für jedes Projekt.
Ressourcenkapazität
Projektmanager unterschätzen oft die Bedeutung der Ressourcenkapazität, was ihnen sehr schadet. Man könnte argumentieren, dass Leistungsindikatoren wie der Cost Performance Index (CPI) oder der Schedule Performance Index (SPI) wichtiger sind, da sie dazu beitragen, dass Projekte im Zeitplan und im Rahmen der festgelegten Budgets bleiben. Eine ungenaue Berechnung der Mitarbeiterverfügbarkeit kann jedoch sowohl die Budgetierung als auch die Zeitplanung beeinträchtigen. Daher ist es wichtig, mit einer klaren Vorstellung von der Ressourcenkapazität zu beginnen und diese während des gesamten Projekts sorgfältig zu messen, um alles auf Kurs zu halten. Wie die meisten Projektmanagement-KPIs lässt sich dies am besten mit Hilfe der umfassenden Projektmanagement-Software erreichen.
