In der 2016 Professional Services Maturity™ Benchmark bestätigt Service Performance Insight, dass die Ausrichtung des Humankapitals - d.h. die Fähigkeit, qualitativ hochwertige Arbeitskräfte anzuwerben, einzustellen, zu halten und zu motivieren - weiterhin sowohl ein wichtiges Ziel als auch eine zentrale Herausforderung für Unternehmen darstellt.
Es liegt auf der Hand, dass sowohl die Systeme für das Humankapitalmanagement (HCM) als auch die Unternehmensrichtlinien wichtige Teile des Puzzles sind. Sie tragen wesentlich dazu bei, ob Unternehmen die Ausrichtung ihres Humankapitals 
erreichen und beibehalten. Weniger offensichtlich ist jedoch die einflussreiche Rolle - im Guten wie im Schlechten -, die Projektmanagement-Software in diesem Prozess und dieser Erfahrung spielt.
Projektmanagement-Software definiert die Arbeit selbst
Projektmanagement-Software ist nicht nur ein technologisches Hilfsmittel oder Produkt. Deshalb sollte sie nicht mit anderen Lösungen in einen Topf geworfen werden, die zwar wertvoll sind, aber die Arbeit verbessern sollen. Projektmanagement-Software geht viel tiefer als das, denn sie ist die Plattform und das Paradigma, über das sich Mitarbeiter untereinander, mit Kunden und Stakeholdern austauschen. Mit anderen Worten: Projektmanagement-Software regelt nicht nur die Arbeit, sondern definiert die Arbeit selbst.
In diesem Zusammenhang ist der Zusammenhang zwischen der Ausrichtung des Humankapitals und der Projektmanagement-Software offensichtlich, und für Unternehmen , die mit minderwertiger Projektmanagement-Software arbeiten, ist die Konsequenz leider auch entmutigend: Sie haben Schwierigkeiten, die Ausrichtung des Humankapitals zu erreichen und aufrechtzuerhalten. Ihre HCM-Systeme und ihre Personalpolitik gehen in eine Richtung (pro Mitarbeiter), aber ihre Projektmanagement-Software geht in eine andere Richtung (anti-mitarbeiter).
Doch auch das Gegenteil ist der Fall: Unternehmen, die über eine effektive Projektmanagement-Software verfügen, treiben die Anpassung des Humankapitals voran und nutzen es als Kernkompetenz und Wettbewerbsvorteil. Wir wissen das, weil diese Unternehmen auf ungewöhnliche Weise in der Lage sind, ihre Mitarbeiter bei der Stange zu halten, Top-Talente für ihr Unternehmen zu gewinnen und die Erwartungen ihrer Kunden regelmäßig zu übertreffen - und das alles bei geringeren Ausgaben als ihre weniger leistungsfähigen Kollegen und Konkurrenten.
5 Merkmale einer effektiven Projektmanagement-Software
Das wirft die Frage auf: ist eine effektive Projektmanagement-Software, die die Verwaltung des Humankapitals vorantreibt? Es gibt fünf integrierte Merkmale, die zusammen einen transformativen Unterschied ausmachen:
1. Transparenz
Effektive Projektmanagement-Software liefert 360-Grad, Echtzeit-Transparenz , so dass Teams Engpässe sofort erkennen - oder besser noch vermeiden -, Umgehungslösungen einführen, Chancen nutzen und ihre Arbeitsabläufe kontinuierlich verbessern können. Dies verbessert die Effizienz, das Engagement und die Ressourcennutzung drastisch.
2. Zusammenarbeit
Effektive Projektmanagement-Software verbindet die Leistungsfähigkeit der Cloud mit sozialer Kommunikation, um Echtzeit-Updates und Einblicke zu liefern, was wiederum die Zusammenarbeit im Arbeitskontext unterstützt - im Gegensatz zu "Zusammenarbeit um der Zusammenarbeit willen" oder (noch schlimmer) endlosen Statusmeetings; beides ist für den Organisations- und Projekterfolg ebenso destruktiv wie für das Engagement und die Moral der Mitarbeiter.
3. Transparenz
Effektive Projektmanagement-Software unterstützt ein transparentes (d.h. flaches, demokratisches, informationsgesteuertes) Organisationsdesign , das für ein hervorragendes Personalmanagement notwendig ist - insbesondere wenn es darum geht, Millennials zu rekrutieren, zu halten und zu entwickeln. Leistungsträger sind sichtbar und müssen nicht befürchten, dass ihre herausragenden Beiträge übersehen werden, während diejenigen, die ihre Teams absichtlich nach unten ziehen, kein Silo oder eine Insel haben, auf der sie sich verstecken können.
4. Anpassung
Effektives Projektmanagement verliert die grundlegende, bestimmende Tatsache nicht aus den Augen, dass es dazu da ist, den Endbenutzern zu dienen - nicht andersherum. Als solches ist es von Natur aus anpassbar und konfigurierbar (z.B. Geschäftsregeln, Arbeitsabläufe, Automatisierung) und passt sich flexibel an Teams und Arbeit an, wenn sich beides im Laufe der Zeit ändert.
5. Einfachheit
Bei einer effektiven Projektmanagement-Software schließen sich Einfachheit und Raffinesse nicht gegenseitig aus. Vielmehr werden sie als Komplimente gesehen, die zusammenarbeiten können - und offen gesagt auch müssen -, indem sie robuste, aber dennoch einfach zu verwendende Tools und Funktionen integrieren, die die Arbeit besser und schneller machen und talentierte Endbenutzer erfolgreicher und zufriedener machen.
Das Fazit
Natürlich ist Projektmanagement-Software kein Zauberstab, der die Verwaltung des Humankapitals im Handumdrehen von schlecht auf gut umstellt. Wie bereits erwähnt, werden HCM-Systeme und Unternehmensrichtlinien auch weiterhin einen Großteil der Arbeit in diesem Bereich übernehmen und den Weg zum "Employer of Choice" Status ebnen.
Projektmanagement-Software spielt jedoch in der Tat eine wichtige Rolle bei der Unterstützung oder Verhinderung dieses begehrten und hochprofitablen Ziels. Der Unterschied im organisatorischen Schicksal liegt darin begründet, ob eine solche Software effektiv oder minderwertig ist. Ersteres zeichnet sich dadurch aus, dass es alle fünf oben beschriebenen Merkmale bietet. Letzteres wird durch beeinträchtigt, da es nichts Sinnvolles bietet.
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