Wie wichtig sind persönliche Kontakte in einer zunehmend ferngesteuerten Arbeitsumgebung? Die kurze Antwort lautet "sehr", vor allem, weil es viel weniger von ihnen gibt.
Planview hat es sich zur Aufgabe gemacht, "die Zukunft der vernetzten Arbeit zu gestalten" - daher verbringe ich viel Zeit damit, über die menschlichen Aspekte der Vernetzung nachzudenken. Nicht nur die team- und funktionsübergreifenden Dimensionen von Connected Work, sondern auch die individuellen Verbindungen von Mensch zu Mensch, die unsere Arbeit sinnvoller, aufschlussreicher und wertvoller machen.
Was zu den heutigen, weitgehend hybriden - oder ferngesteuerten - Arbeitskräften führte, war natürlich die globale Pandemie. Es war unter anderem ein ungeplantes soziales Experiment - ein unbeabsichtigter, aber gültiger Test der Lebensfähigkeit einer vollständig ferngesteuerten Belegschaft.
Bis zur Pandemie war die Frage, ob Arbeitnehmer bei der Arbeit von zu Hause aus produktiv sein würden und könnten, weitgehend hypothetisch. Aber es wurde schnell zu einem sehr realen Szenario in einem viel größeren Ausmaß, als irgendjemand hätte vorhersagen können.
Wir haben in den ersten Monaten und Jahren gelernt, dass die Menschen zu Hause genauso produktiv sind wie im Büro. In der Tat hat eine 2021 Studie von Owl Labs herausgefunden, dass nur 1% der befragten Arbeitnehmer angaben, sie seien in einer entfernten Umgebung weniger produktiv.
Wir haben auch gelernt, dass verschiedene Arbeitsmöglichkeiten sowohl für den Arbeitnehmer als auch für den Arbeitgeber von Vorteil sein können:
- Die Mitarbeiter genießen mehr Flexibilität, mehr Zeit für sich selbst, eine bessere Work-Life-Balance und die Möglichkeit, mehr Zeit mit ihren Lieben zu verbringen.
- Arbeitgeber können aus einem wirklich unbegrenzten Talentpool auswählen, Bürokosten reduzieren und Flexibilität als Rekrutierungsinstrument nutzen.
Das bedeutet aber nicht, dass die Vorteile eines persönlichen Treffens mit Kollegen hinfällig sind. Oft sind die zielführendsten Treffen von Angesicht zu Angesicht. Hier ist der Grund dafür:
Die Unternehmenskultur wird nicht über einen Monitor erlebt
Die Vorteile der Fernarbeit sind von Mensch zu Mensch sehr unterschiedlich. Während sich ein Elternteil von drei Kindern vielleicht mehr mit seiner Familie verbunden fühlt als je zuvor, kann sich eine alleinstehende Person in ihren 20 Jahren, die die ganze Zeit zu Hause arbeitet, isoliert fühlen. Wir verlieren etwas, wenn wir nie von Angesicht zu Angesicht zusammenkommen können, selbst für diejenigen, die ihre Hybrid- oder Fernarbeit genießen. Es gibt etwas, das uns als Menschen verbindet und das in einer persönlichen Begegnung viel greifbarer ist als auf einem Bildschirm. Die Unternehmenskultur lässt sich nicht einfach dadurch erfassen, dass man ein T-Shirt mit dem Firmenlogo trägt, während man in einem abgelegenen Büro sitzt.
Die Realität ist, dass der Mensch ein komplexes Wesen mit geistigen, emotionalen und sozialen Bedürfnissen ist, die nuancierter sind, als es die Diskussion zwischen Büro- und Heimarbeit zu sein scheint.
Videokonferenzsoftware hat ihre Grenzen
Selbst mit der besten Videokonferenzsoftware gibt es eine Kommunikationsbarriere, die der Online-Kommunikation innewohnt. Es kann schwierig sein, während eines Videoanrufs zu erkennen, wer spricht, oder zu wissen, wann es angebracht ist, sich einzumischen oder etwas zum Gespräch beizutragen. Ein Videogespräch erfordert weniger von uns selbst als ein persönliches Treffen, was bedeutet, dass wir weniger präsent und weniger vollständig anwesend sind.
Das Büro ist nicht der beste Ort für individuelle Arbeit...
Die OwlLabs-Umfrage ergab, dass nur 36% der Arbeitnehmer glauben, dass das Büro der beste Ort für individuelle Arbeit ist. Einzelne Mitarbeiter, die einfach nur eine Internetverbindung und die Möglichkeit benötigen, sich auf ihre beste Arbeit zu konzentrieren, werden durch die Ablenkungen, die in einer Büroumgebung normalerweise vorhanden sind, behindert.
Mitarbeiter fühlen sich in einer Fernarbeitsumgebung wohler, wenn man ihnen zutraut, ihre Zeit selbst einzuteilen, ihren eigenen Zeitplan zu erstellen und ihre Arbeit zu erledigen, ohne dass ihnen ein Manager im Nacken sitzt. Sie fühlen sich jedoch mehr einbezogen, wenn sie im Büro sind, mit dem unausgesprochenen Vorbehalt, dass sie nicht gezwungen sind, Vollzeit dort zu sein.
...aber manche Zusammenarbeit ist am besten von Angesicht zu Angesicht
Es gibt bestimmte Arten der Zusammenarbeit - Brainstorming, Planung, heikle Gespräche, Kontaktpflege -, die am besten von Angesicht zu Angesicht erfolgen sollten. Obwohl wir bei Planview weit verstreut sind, treffen wir uns monatlich persönlich als Führungsteam . aus diesem Grund. Diese gemeinsame Zeit hilft uns, einander besser kennenzulernen, Vertrauen aufzubauen und jene Gespräche zu führen, die davon profitieren, wenn wir auf die "altmodische Art" zusammen sind.
So fortschrittlich Videokonferenzsoftware auch sein mag - und wir nutzen sie ständig -, es hat etwas besonders Verbindendes, von Angesicht zu Angesicht zu sein: die Körpersprache von jemandem zu beobachten und seine echten Reaktionen zu sehen, ohne die Filter oder die Stummschalttaste.
Es scheint, dass ein wahrhaft hybrider Ansatz, bei dem die Mitarbeiter die Flexibilität haben, die sie brauchen, um ihr bestes Leben zu leben - sowie die Vorteile eines absichtlichen Zusammenkommens - für alle das Beste ist.
Unsere Büros müssen sich für eine hybride Zusammenarbeit weiterentwickeln
Sowohl unsere physischen Büroräume und deren Nutzung als auch die Art und Weise, wie wir uns von Angesicht zu Angesicht treffen, bedürfen einer Weiterentwicklung. Viele Bürogebäude wurden für Einzelarbeit mit gelegentlichen Treffen kleiner Gruppen konzipiert - und sicherlich nicht für die Art von hybriden Interaktionen, die moderne Arbeit erfordert.
Nahtlose Konnektivität, sowohl innerhalb als auch außerhalb des Büros, ist für eine funktionierende hybride Umgebung unerlässlich. In der Realität sind die meisten physischen Büros nicht dafür optimiert, Besprechungen mit einer Mischung aus persönlichen und virtuellen Teilnehmern so zu ermöglichen, dass sich alle gleichermaßen einbezogen fühlen.
Um den Anforderungen einer gemischten Belegschaft gerecht zu werden, müssen die Büroräume neu überdacht werden, damit sie für persönliche und virtuelle Besprechungen optimiert sind.
Flexible Bürogestaltungselemente - wie z.B. bewegliche Wände, die die Größe des Raums an die Bedürfnisse verschiedener Gruppen anpassen können - sind eine großartige Möglichkeit, die Funktionalität bestehender Räume zu erhöhen. Ein Upgrade der Videokonferenzsoftware (und der zur Verbesserung der Audio-/Videoqualität erforderlichen Hardware) kann ebenfalls viel bewirken.
Machen Sie persönliche Treffen zielgerichteter
Mitarbeiter ziehen den größten Nutzen aus persönlichen Treffen, wenn diese mit Absicht und Ziel durchgeführt werden. Unternehmen, die von ihren Mitarbeitern verlangen, ins Büro zu fahren, nur damit sie den ganzen Tag in Ruhe nebeneinander arbeiten können, denken mehr an die Theorie als an die Praxis. Unternehmen, die flexibel festlegen, an welchen Tagen ihre Mitarbeiter ins Büro kommen, müssen manchmal feststellen, dass eine Abteilung nur mit einer Person besetzt ist, die sich dann per Videokonferenz mit ihren Kollegen trifft.
Heben Sie sich persönliche Treffen für die Aktivitäten auf, die am meisten davon profitieren, von Angesicht zu Angesicht zu sein: Brainstorming, Planung und Kontaktpflege. Bei Planview blüht unser Führungsteam auf, wenn wir uns persönlich treffen, um die Vergangenheit zu reflektieren und die Zukunft zu planen.
Bei diesen Treffen lerne ich so viel über meine Kollegen und vertiefe mein Verständnis und meinen Respekt für sie, besonders wenn wir nicht (technisch) arbeiten. Die wertvollsten Gespräche finden in der Regel dann statt, wenn wir nicht in unserem gewohnten Element sind, z.B. auf einer Gruppenwanderung oder bei einer gemeinsamen Mahlzeit.
Eine meiner liebsten neuen Traditionen ist Planviews "Force for Good"-Initiative, die Mitarbeiter dazu ermutigt, sich zusammenzutun und sich ehrenamtlich für eine Wohltätigkeitsorganisation einzusetzen, die ihnen am Herzen liegt.
Die Teammitglieder werden ermutigt, sich (wenn möglich persönlich) mit anderen Teammitgliedern zu treffen, um den Tag damit zu verbringen, etwas zurückzugeben und sich gegenseitig kennen zu lernen. Oft lernen die Teammitglieder bei diesen Freiwilligeneinsätzen Menschen aus ganz anderen Abteilungen kennen - Menschen, die sie sonst vielleicht nie getroffen hätten. Es ist schwer zu sagen, wer davon am meisten profitiert - die Mitarbeiter, die das Gefühl der Einbindung, der Verbundenheit und des Zusammengehörigkeitsgefühls erleben, das nur durch das Zusammensein entsteht, oder die Wohltätigkeitsorganisationen.
Vernetzte Arbeit = Vernetzte Menschen
Der Aufbau sinnvoller, nachhaltiger Verbindungen ist von entscheidender Bedeutung, wenn Teams im ganzen Land oder sogar weltweit verstreut sind. Die letzten Jahre haben uns gelehrt, wie wichtig es ist, menschliche Brücken über die digitalen Plattformen zu bauen, die uns den Weg in diese moderne, hybride Zukunft ermöglicht haben.
Connected Work bedeutet einfach, Menschen zusammenzubringen, um das zu erreichen, was am wichtigsten ist. Wert wird geschaffen, wenn die besten Werkzeuge und Menschen zusammenkommen. Die zielgerichtete Verbindung zwischen Menschen verlangt von uns, dass wir überdenken, wann, wo und wie wir uns treffen, sowohl virtuell als auch persönlich. Aber eines ist sicher - unser Bedürfnis, Kontakte zu knüpfen, wird so schnell nicht verschwinden.
