Nach dem Beitrag von Tim Madewell, Are there clouds hanging over your enterprise?, in dem Tim die Richtung diskutiert, in die sich Cloud-Lösungen im Hinblick auf Integrationen bewegen, bauen wir bei Innotas unser Ökosystem an Integrationen weiter aus, um unseren Kunden die besten Lösungen anbieten zu können. Zusammen mit unserer Integration in JIRA geben wir heute unsere Partnerschaft und Integration mit Zendesk bekannt.
Zendesk ist der bewährte Cloud-basierte Helpdesk, mit dem Sie am schnellsten einen hervorragenden Kundenservice bieten können. Es ist so einfach, dass die Support-Teams es lieben.
Die bidirektionale Integration mit Zendesk , die durch die Innotas Integration Platform ermöglicht wird, bietet einen vollständigen Einblick in den IT-Betrieb. Mit dieser Integration können Sie:
- Bieten Sie eine zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen
- Fördern Sie Tickets aus Zendesk in Projekte in Innotas, um eine ordnungsgemäße Verwaltung und Ressourcenverwaltung zu gewährleisten, und behalten Sie sie in Innotas und genießen Sie einen echten Einblick in die nachhaltige und strategische Arbeit sowie in die mit beiden verbundenen Kosten.
- Senden Sie Aufgaben aus Innotas Projektplänen an Zendesk, um sie als Tickets zu bearbeiten, und halten Sie sie synchron.
Diese Funktionen ermöglichen es verschiedenen Teams, in ihren jeweiligen Arbeitssystemen zu arbeiten und gleichzeitig einen 360 Grad Überblick über die Arbeit und die Aktivitäten im Unternehmen zu behalten.
Weitere Informationen finden Sie auf der Zendesk-Partnerseite.
Neben Zendesk werden wir in den kommenden Wochen noch einige weitere Helpdesk-Partnerschaften ankündigen. Bleiben Sie also auf dem Laufenden, was die nächsten Ankündigungen betrifft.
