Efter Tim Madewells inlägg "Are there clouds hanging over your enterprise?", där Tim diskuterar vilken riktning molnlösningar tar när det gäller integrationer, fortsätter vi på Innotas att snabbt bygga upp vårt ekosystem av integrationer i syfte att erbjuda våra kunder de bästa lösningarna. Tillsammans med vår integration med JIRA tillkännager vi idag vårt partnerskap och vår integration med Zendesk.
Zendesk är en beprövad molnbaserad helpdesk som är det snabbaste sättet att skapa bra kundservice. Det är så enkelt att supportteamen älskar det.
Den dubbelriktade integrationen med Zendesk som möjliggörs av Innotas Integration Platform ger fullständig insyn i IT-verksamheten. Med den här integrationen kan du:
- Ge en enda kontaktpunkt för alla IT-förfrågningar
- Förmedla ärenden från Zendesk till projekt i Innotas för korrekt styrning och resurshantering, och behåll dem i Innotas och få verklig insyn i både underhålls- och strategiskt arbete samt kostnader som är förknippade med båda.
- Skicka uppgifter från Innotas projektplaner till Zendesk för att bearbetas som biljetter, och håll dem synkroniserade.
Dessa funktioner gör det möjligt för olika team att arbeta i sina respektive arbetssystem, samtidigt som man behåller en 360 graders överblick över arbete och aktiviteter som sker i organisationen.
Mer information finns på Zendesk-partnersidan.
Tillsammans med Zendesk kommer vi att tillkännage några fler partnerskap med helpdesks under de kommande veckorna, så håll ögonen öppna för framtida tillkännagivanden.
