Ein Business Case für etwas zu erstellen bedeutet, einen Plan zur Lösung eines Problems zu entwerfen, mit dem Ihr Unternehmen derzeit konfrontiert ist. Im Grunde genommen geht es um Folgendes:
- Das Problem/die Chance: Beschreiben Sie, was verändert werden kann
- Analyse der Lösungen: Ein Durchlauf, wie er verändert werden kann
- Empfehlung: Die Option, die Ihrer Meinung nach am besten geeignet ist, um die Veränderung zu erreichen
- Umsetzungsstrategie: Wie diese Option in die Praxis umgesetzt werden soll
Für einen Marketing-Business Case gelten die gleichen Grundlagen, allerdings mit dem zusätzlichen Schwerpunkt, dass es um die Durchsetzung einer Marketingidee geht. Dies unterscheidet sich von normalen Business Cases, wie z.B. für den Betrieb oder die Produktion, bei denen die Statistiken und der ROI relativ einfach zu schätzen sind. Bei einem Marketing-Business-Case fordern Sie das Unternehmen im Allgemeinen auf, sich in eine neue Richtung zu bewegen, wie gering diese auch sein mag.
Angesichts des rasanten technologischen Wandels kann ein Marketing-Business-Case oft bedeuten, dass Sie etwas vorschlagen, das sich noch nicht bewährt hat, von dem Sie aber glauben, dass es einen großen Unterschied machen kann. Stellen Sie sich vor, wie schwer es vor über einem Jahrzehnt für den ersten Marketingmanager war, der vorschlug, dass das Unternehmen den Großteil seiner Werbeausgaben auf Facebook verlagern oder ein Vollzeit-Team für Twitter einrichten sollte. Es ist nicht immer einfach, einen Business Case für das Marketing zu erstellen, aber hier sind einige Tipps, die Ihnen dabei helfen.
Machen Sie sich klar, worum es bei dem Projekt geht
Eine falsche Vorstellung über den Verkauf eines Marketing-Business-Cases ist, dass Sie den Vorstand mit einem ausgefallenen Jargon und unerbittlicher Positivität überrumpeln können. Das ist vergleichbar mit einem Baseball-Fanatiker, der versucht, einen Außerirdischen davon zu überzeugen, auf einen bestimmten Spieler zu wetten, der in diesem Jahr MVP wird, indem er über OBP, RC und GPA spricht. Die vorhersehbare Antwort würde lauten: "Ich mag Ihren Enthusiasmus, aber alles, was Sie sagen, ergibt für mich absolut keinen Sinn, also werde ich mein Geld einfach in der Tasche lassen."
Jargon mag funktionieren, wenn Sie in Ihrem Bereich tätig sind, aber stellen Sie sicher, dass Ihr Marketingplan auf die Zielgruppe zugeschnitten ist, die er ansprechen soll.
Fokus auf Ergebnisse
Eine Sprache, die jeder in der Vorstandsetage versteht, ist die Sprache der Ergebnisse, insbesondere wenn sie in $-Begriffen angegeben wird. Es kann schwierig sein, für eine relativ neue Technologie zu werben, aber wenn Sie die Argumente auf Ihrem aktuellen Stand aufbauen, z.B. Kundenakquisitionskosten, Konversionsraten oder Besucher pro Monat können Sie die Grundlage dafür schaffen, was Ihre vorgeschlagene Lösung verändern wird. Zeigen Sie auf, warum es den Umsatz pro Verkauf oder die monatlichen Besuche erhöhen wird, und bauen Sie Ihre Argumentation auf ergebnisbasierten Details auf.
Haben Sie keine Angst vor radikalen Veränderungen
Wenn Sie sich über Marketingtrends auf dem Laufenden halten, wissen Sie, was auf dem Markt ist, also scheuen Sie sich nicht, für etwas Neues zu plädieren. Innovation ist das, was Ihr Unternehmen an der Spitze halten und Ihre Karriere erfolgreich machen kann. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie sich nicht zu sehr von der Masse abheben, denn für jedes Facebook gibt es auch tausend Google+(s)! Wählen Sie die Änderungen aus, von denen Sie glauben, dass sie wirklich einen Unterschied für das Unternehmen bedeuten und mit seinen Zielen übereinstimmen.
Informieren Sie die Beteiligten mit einfachen Zusammenfassungen
Das Vertrauen der Stakeholder aufzubauen und aufrechtzuerhalten ist ein langfristiges Unterfangen, aber es macht alles viel einfacher, wenn es darum geht, einen Business Case zu erstellen. Auch wenn Sie keinen Business Case für das Marketing erstellen, können Sie sofort damit beginnen. Erstellen Sie einfache und aussagekräftige Berichte über Marketingprozesse und deren Leistung. Denn wenn Sie den Ruf haben, ein klarer Kommunikator zu sein und zuverlässige Daten zu liefern, wird Ihnen das bei der Argumentation sehr zugute kommen.
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