Heutzutage gibt es keinen Mangel an Systemen im Ökosystem von Unternehmen - es gibt sogar eine Fülle (oder in manchen Fällen ein Übermaß) von ihnen. Allerdings haben nicht alle Systeme das gleiche Profil und die gleiche Bedeutung. Einige sind hilfreich und verbessern die Arbeit, während andere, die in die Kategorie "missionskritisch" fallen, grundlegend sind und die Arbeit ermöglichen. Aber was bedeutet diese hochtrabende Bezeichnung eigentlich?
Wenn wir einen Schritt zurücktreten und etablierte unternehmenskritische Systeme wie ERPs, CRMs und HCMs analysieren, können wir feststellen, dass sie drei wesentliche Merkmale gemeinsam haben:
- Sie schaffen ein Aufzeichnungssystem, das Teams im gesamten Unternehmen mit konsolidierten, genauen und relevanten Informationen versorgt.
- Sie fördern die Produktivität, die Sichtbarkeit, die Anpassungsfähigkeit und das Engagement der Mitarbeiter - alles Voraussetzungen, um Unternehmen wettbewerbsfähig zu halten und sie voranzubringen.
- Sie zeigen auf, was in der Vergangenheit geschehen ist, und bieten auch eine klare Vision für die Zukunft - so dass die Erfahrungen von gestern die klugen und schnellen Entscheidungen von heute unterstützen und zu den positiven Ergebnissen von morgen führen können.
Angesichts dieser Kernkriterien und der Tatsache, dass Arbeit zunehmend mit der Produktion digitaler Güter und Dienstleistungen verbunden ist, müssen Unternehmen eine wichtige Frage beantworten: Warum wird work management nicht als unternehmenskritisch angesehen? Schließlich trägt das Arbeitsmanagement direkt und nachhaltig zum Erfolg des gesamten Unternehmens bei, und nicht nur zur Leistung einzelner Teams.
Wenn Unternehmen das Paradigma des Arbeitsmanagements ändern und es als geschäftskritisch betrachten, können sie es tatsächlich tun:
- Richten Sie eine zentralisierte Single-Source-of-Truth ein, die Projekt- und Programminformationen unternehmensweit integriert. Dies fördert nicht nur die digitale Transformation, sondern auch die geschäftliche Transformation und ermöglicht es Unternehmen, ihre Entscheidungsfindung zu beschleunigen, anstatt ihre begrenzte Zeit damit zu verbringen, Daten aus unterschiedlichen Quellen zu sammeln (und oft zu scheitern). Es fördert auch die Fähigkeit, nach vorne zu blicken und proaktiv zu sein, anstatt immer nur zurückzublicken - um Trends und Chancen früher zu erkennen und den laufenden Wandel zu bewältigen, indem man feststellt, wo die Ressourcenzuweisung, Investitionen und Aufgaben mit den sich verändernden strategischen Zielen übereinstimmen oder nicht übereinstimmen.
- Erleichtern Sie Produktivität, Transparenz, Anpassungsfähigkeit und Mitarbeiterengagement, indem Sie allen Teams und autorisierten externen Interessengruppen (z.B. Kunden, Zulieferer, Händler usw.), um zu kommunizieren, zusammenzuarbeiten und relevante Informationen - von informellen Kommentaren bis hin zu formellen Änderungsaufträgen - auf einer gemeinsamen Plattform zu erfassen. Dies ist eine willkommene Abwechslung zum derzeitigen Szenario in vielen Unternehmen, in denen die arbeitsbezogene Kommunikation über mehrere Ad-hoc-Plattformen und -Tools sowie über ein endloses Labyrinth von unzusammenhängenden Texten und E-Mails erfolgt.
- Erstellen Sie maßgeschneiderte Berichte, Diagramme, Tabellen und Grafiken, die positive Erkenntnisse (z.B. welche Projekte vor dem Zeitplan abgeschlossen wurden und warum) und negative Erkenntnisse (z.B. bei welchen Projekten es zu Kostenüberschreitungen kam und warum) aufzeigen, die Sie nutzen können, um laufende und geplante Initiativen effizienter und profitabler zu gestalten. Gleichzeitig können Unternehmen einen Blick in die Zukunft werfen, um Risiken zu managen und zu mindern - was angesichts der Tatsache, dass Ungewissheit heute die Norm und nicht die Ausnahme ist, unerlässlich ist.
Es ist an der Zeit, das Arbeitsmanagement als unternehmenskritisch zu betrachten, so dass alle Beteiligten vom Konzept und der Strategie über die Planung bis hin zur Ausführung an einem Strang ziehen - und in der Lage sind, bei Bedarf schnell zu reagieren. Wenn dieses Paradigma fest verankert ist, verfügen Unternehmen über die Grundlage, die Funktionalität und die Transparenz, die sie benötigen, um fundiertere Entscheidungen zu treffen, die Verantwortlichkeit zu fördern, die Leistung zu verbessern, schneller Ergebnisse zu erzielen und - was am wichtigsten ist - neue Kundenanforderungen schnell zu erfüllen. Schließlich ist es der Erfolg der Kunden, der jedes Unternehmen letztlich antreibt. Wenn ein Unternehmen dies nicht konsequent tut, dann wird es früher oder später ein Konkurrent sicher tun.
