Als Director of Product Management für Planview Enterprise habe ich in den letzten 13 Jahren die Entwicklung des Programms mitgestaltet. Es war eine ganz schöne Reise, und vor allem die letzten vier Jahre waren besonders lohnend. In seinem Blogbeitrag zur Einführung von Planview Enterprise 12 vor knapp einem Monat erwähnte Patrick Tickle, dass wir die UX "auf den Punkt gebracht" haben. In diesem Beitrag werde ich das ein wenig vertiefen, indem ich darauf zurückblicke, wie wir hierher gekommen sind, wo wir mit Version 12 stehen und was noch kommen wird.
Hier ist eine kurze Zeitleiste unserer Reise auf dem Weg zu unserem Ziel, die beste UX in der Branche zu schaffen:
- Bei der Einführung von Planview Enterprise 11 im Jahr 2013 ging es darum, den Grundstein für eine neue Benutzererfahrung zu legen und den ersten großen Schritt zu tun. Das ist immer der schwierigste Teil. Da sich PPM im gesamten Unternehmen ausbreitete, bestand die Prämisse darin, eine Benutzeroberfläche zu entwerfen, die von jedem im Unternehmen genutzt werden kann - von Geschäftsleuten bis hin zu Technologie-Anwendern, von Anfängern bis zu Experten. Der Inner Circle von 100 Kunden, die wir während des 18-monatigen Design- und Entwicklungsprozesses konsultiert haben, hat uns unschätzbare Anregungen gegeben. Von da an ging es darum, diesen Standard auf das gesamte Produkt zu übertragen, auf Feedback zu hören, Anpassungen vorzunehmen und weiterzumachen. Wir haben damit begonnen, Analysen und Berichte genau dort einzubetten, wo die Benutzer sie brauchen, mit einer innovativen Multifunktionsleiste und Kacheln. Diese Dashboard-Metapher zeigte den Benutzern die wichtigsten Metriken, die für ihre jeweilige Rolle wichtig sind. Darüber hinaus haben wir neue Funktionen für die Navigationssuche eingeführt. Die meisten von uns finden Informationen heute über die Suche. Wir wollten die gleiche einfache, vertraute Erfahrung bei der Portfolioverwaltung bieten.
- Die aufeinanderfolgenden Versionen von Planview Enterprise 11 brachten uns weiter voran, indem sie von den Metriken ("Wo muss ich mich konzentrieren?") und der Navigation ("Wie komme ich dorthin?") zur täglichen Planung und Verwaltung ("Wie passe ich meinen Plan an?") übergingen. Wir haben die Gestaltungsprinzipien von 11 auf die interaktivsten und informationsintensivsten Seiten ausgeweitet und uns dabei auf das Projektmanagement mit der Seite Work and Resource Management und die Portfolioplanung mit Investment and Capacity Planning konzentriert.
- Planview Enterprise 11.4 und 11.5 haben diese Vision weiterentwickelt, indem sie die bereits leistungsstarke Multifunktionsleiste um eingebettete Berichte und workflowgesteuerte Kacheln ergänzt haben. Beides hat das Band als zentrale Anlaufstelle für Portfoliomanagement-Kennzahlen und -Leistungen weiter etabliert und sogar aufgewertet.
- Und jetzt Planview Enterprise 12 markiert einen Meilenstein dessen, was wir mit Version 11 begonnen haben. Wir haben jetzt jede wichtige Seite der Anwendung neu gestaltet und umgeschrieben. In Version 12 haben wir zwei häufig verwendete Bildschirme neu gestaltet und ersetzt: den Stundenzettel und die Finanzplanung. Beide beziehen sich auf die tägliche Nutzung des Systems und die Erleichterung der Portfolioverwaltung.
- Stundenzettel: Zeiterfassungsbögen sind grundlegend. Der Prozess der Zeiterfassung fließt in fast jeden anderen Teil der Portfolioverwaltung ein. Eine neue Zeiterfassung sollte es einfacher machen, diese Informationen zu erhalten, was alles andere besser macht.
- Finanzplanung im Detail: Finanzen sind heute ein zentraler Bestandteil der Arbeit von Kunden. Wir wollten sicherstellen, dass die Benutzer schnell eingeben können, was sie brauchen. Gleichzeitig wissen wir aber auch, dass nicht alle unsere Nutzer Finanzexperten sind. Sie sind Geschäftsleute und Techniker, die strategische Produkte, Programme und Projekte innerhalb eines bestimmten Budgets liefern müssen. Wir wollten sicherstellen, dass die Finanzplanungsseite für sie einfach zu bedienen und zu verstehen ist.
In Planview Enterprise 12 haben wir auch den visuellen Stil der Anwendung aktualisiert. So bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand, wenn es um das aktuelle Erscheinungsbild des Internets geht. Wenn sich ein Produkt aktuell anfühlt, erhöht dies den Komfort des Benutzers und fördert das Engagement. Es geht darum, Hindernisse für den Erfolg abzubauen und die Akzeptanz zu fördern.
Wie geht es weiter mit der Planview Enterprise UX? Wir werden uns weiterhin auf die Einsichten und Ratschläge unserer Inner Circle-Kundengemeinschaft verlassen, so wie wir es schon immer getan haben. Wir untersuchen, wie wir unsere Stärken in den Bereichen Benutzererfahrung, Analyse und Berichterstattung kombinieren können, um die Entscheidungsfindung zu optimieren und zu verbessern. Außerdem werden wir einen Schritt zurücktreten und uns die Interaktionen zwischen unseren verschiedenen Nutzertypen etwas genauer ansehen. Wie können wir zum Beispiel die Prozesse des Portfoliomanagements noch besser gestalten? Wie können wir neue Gruppen in die Portfolioverwaltung einbeziehen?
Wie würde ich meine bisherigen Erfahrungen bei der Konzeption und Entwicklung von Planview Enterprise zusammenfassen?
- Es ist eine Reise.
- Wir sind nie fertig.
- Das ist es, was Spaß macht!
Planview Enterprise hat seit seinen Anfängen einen langen Weg zurückgelegt. Da sich das Portfolio- und Ressourcenmanagement zu einer unternehmensweiten Disziplin entwickelt hat, ist es uns gelungen, eine völlig neue Erfahrung für unsere Benutzer zu schaffen.
Welche UX erleichtert eine optimierte Planung und Ausführung in verschiedenen Unternehmen? Die Antwort ist 12.
