En tant que directeur de la gestion des produits pour Planview Enterprise, j'ai contribué à façonner son évolution au cours des 13 dernières années. Ce fut tout un parcours, et les quatre dernières années en particulier ont été particulièrement enrichissantes. Dans son billet de blog présentant Planview Enterprise 12 il y a tout juste un mois, Patrick Tickle a mentionné que nous avons bouclé la boucle en matière d'UX. Dans ce billet, je vais m'étendre un peu sur ce sujet en examinant comment nous en sommes arrivés là, où nous en sommes avec la version 12, et ce qui est à venir.
Voici une chronologie rapide de notre parcours vers notre objectif de construire la meilleure UX du secteur :
- Planview Enterprise 11, lancé en 2013, avait pour but de jeter les bases d'une nouvelle expérience utilisateur, de faire ce grand premier pas. C'est toujours la partie la plus difficile. Comme le PPM se répandait dans toute l'entreprise, l'idée était de concevoir une interface utilisateur utilisable par tous les membres de l'organisation - des commerciaux aux utilisateurs de la technologie, des novices aux experts. Le cercle intérieur des 100 clients que nous avons consultés au cours des 18 mois du processus de conception et de développement a apporté une contribution inestimable. À partir de là, il s'agissait d'appliquer cette norme à l'ensemble du produit, d'écouter les commentaires, d'ajuster et d'aller de l'avant. Nous avons commencé à intégrer les analyses et les rapports là où les utilisateurs en ont besoin grâce à un ruban et des tuiles innovants . Cette métaphore du tableau de bord a montré aux utilisateurs les principales mesures critiques pour leurs rôles individuels. En outre, nous avons introduit de nouvelles capacités de recherche par navigation. Aujourd'hui, la plupart d'entre nous trouvent des informations en effectuant des recherches. Nous voulions offrir cette même expérience facile et familière dans la gestion de portefeuille.
- Les versions successives de Planview Enterprise 11 ont continué à nous faire progresser, en passant des mesures ("Où dois-je me concentrer ?") et de la navigation ("Comment y arriver ?") à la planification et à la gestion quotidiennes ("Comment ajuster mon plan ?"). Nous avons étendu les principes de conception de 11 aux pages les plus interactives et les plus riches en informations, en nous concentrant sur la gestion de projet avec la page Work and Resource Management et sur la planification de portefeuille avec Investment and Capacity Planning.
- Planview Enterprise 11.4 et 11.5 ont approfondi cette vision, en prenant le ruban déjà puissant et en incorporant à la fois des rapports intégrés et des tuiles pilotées par le flux de travail. Ces deux éléments ont permis d'établir et même d'élever le ruban au rang de guichet unique pour les mesures et les performances de gestion de portefeuille.
- Et maintenant Planview Enterprise 12 marque une étape importante de ce que nous avons commencé avec la version 11. Nous avons maintenant redessiné et réécrit chaque page importante de l'application. Dans la version 12, nous avons remanié et remplacé deux écrans couramment utilisés : la feuille de temps et le détail de la planification financière. Tous deux parlent de l'utilisation quotidienne du système et du fait qu'il est plus facile de "faire" de la gestion de portefeuille.
- Feuille de temps : Les feuilles de temps sont fondamentales. Le processus de collecte du temps alimente presque toutes les autres parties de la gestion de portefeuille. Une nouvelle feuille de temps devrait faciliter l'obtention de ces informations, ce qui améliore tout le reste.
- Détail de la planification financière : Les finances sont tellement centrales dans ce que font les clients aujourd'hui. Nous voulions nous assurer que les utilisateurs pouvaient saisir rapidement ce dont ils avaient besoin. En même temps, nous savons que tous nos utilisateurs ne sont pas des experts en finance. Ce sont des gens d'affaires et de technologie qui doivent relever le défi de livrer des produits, des programmes et des projets stratégiques en respectant un budget. Nous voulions nous assurer que la page de planification financière serait facile à utiliser et à comprendre pour eux.
Dans Planview Enterprise 12, nous avons également mis à jour le style visuel de l'application. C'est une façon de rester à jour avec l'aspect et la convivialité actuels du Web. Lorsqu'un produit semble à jour, il augmente le niveau de confort de l'utilisateur et stimule l'engagement. Il s'agit de réduire les obstacles à la réussite et d'encourager l'adoption.
Quelle est la prochaine étape pour l'UX d'entreprise de Planview ? Nous continuerons à compter sur notre communauté de clients Inner Circle pour leurs idées et leurs conseils, comme nous l'avons toujours fait. Nous étudions comment combiner notre expérience utilisateur ainsi que nos forces en matière d'analyse et de reporting pour rationaliser et améliorer la prise de décision. De plus, nous prendrons du recul et examinerons un peu plus les interactions entre nos différents types d'utilisateurs. Par exemple, comment pouvons-nous continuer à mieux faciliter les processus de gestion de portefeuille ? Comment faire entrer de nouveaux groupes dans la gestion de portefeuille ?
Comment pourrais-je résumer mon expérience de conception et de développement de Planview Enterprise jusqu'à présent ?
- C'est un voyage.
- Nous n'avons jamais fini.
- C'est ce qui rend la chose amusante !
Planview Enterprise a parcouru un long chemin depuis ses débuts. Alors que la gestion des portefeuilles et des ressources s'est développée pour devenir une discipline à l'échelle de l'entreprise, nous avons réussi à créer une toute nouvelle expérience pour nos utilisateurs.
Quelle UX facilite la planification et l'exécution rationalisées à travers les organisations ? La réponse est 12.
