Ein modernes Projektteam besteht oft aus Teammitgliedern mit einer Reihe unterschiedlicher Fähigkeiten und Kompetenzen. Dies kann natürlich zu Problemen für Projektmanager führen, die eine ausgewogene Leistungsbeurteilung durchführen wollen, bei der jedes Teammitglied gerecht beurteilt wird. Es ist nicht ganz einfach, die Leistung zu bewerten, wenn alle wichtigen Kennzahlen in ungleichen Einheiten angegeben werden.
Wenn Sie ein multidisziplinäres Team leiten und nach Möglichkeiten suchen, Ihre Leistungsbeurteilung für die verschiedenen beteiligten Kompetenzen zu verbessern, finden Sie hier einige Möglichkeiten.
Wie man die Leistung verschiedener Fertigkeiten bewertet
Arbeitseffizienz
Für jedes Fachgebiet gibt es Kennzahlen, die die eigenen Fähigkeiten definieren. Von einem Werbetexter wird zum Beispiel erwartet, dass er durchschnittlich 500 Wörter pro Stunde schreibt, oder von einem Hypothekenberater, dass er 20 Besprechungen pro Tag hat. Um die Standard-Arbeitseffizienz eines bestimmten Jobs zu ermitteln, können Sie die Produktion über einen bestimmten Zeitraum (z.B. eine Woche, einen Monat oder ein Quartal) messen, mit anderen in diesem Bereich sprechen oder den Mitarbeiter selbst fragen. Diese Basisproduktivität kann dann verwendet werden, um die Leistung eines einzelnen Mitarbeiters im Vergleich zu früheren Bemühungen oder zum Branchendurchschnitt zu messen.
Erreichen der gesetzten Ziele
Eine weitere Möglichkeit der Leistungsbeurteilung für verschiedene Mitarbeiter besteht darin, gemeinsam mit ihnen und anderen relevanten Interessengruppen Ziele festzulegen, die sie erreichen sollen. Wie sie dabei abschneiden, muss nicht unbedingt so binär sein wie Erfolg oder Misserfolg. Mit OKR's zum Beispielwürde ein Erreichen von 70% der Ziele als erfolgreich angesehen werden.
Bewertung der Einstellung
Eines haben alle Teammitglieder gemeinsam: ihre Begeisterung für die Arbeit, die sie leisten, und ihr Engagement für das jeweilige Projekt. Durch die Beobachtung des Verhaltens bei der Arbeit und der Reaktion der Mitarbeiter auf verschiedene Situationen oder Aufgaben, die von ihnen verlangt werden, kann ein PM beurteilen, wie motiviert sie sind, Höchstleistungen zu erbringen und auf Verbesserungen hinzuarbeiten.
Messen Sie die Kundenzufriedenheit
Die Fähigkeiten der einzelnen Teammitglieder mögen zwar unterschiedlich sein, aber die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit ihrer Arbeit sollte sich leichter auf einer Skala bewerten lassen. Fragen Sie sie entweder formell oder informell, wie sie ihre Erfahrungen mit einem bestimmten Teammitglied empfunden haben, und dies kann dann als universeller Maßstab für die Leistungsbewertung verwendet werden.
Rückkopplung 180-Grad
Dies ist eine einfachere Version des bekannten 360-Grad-Feedbacks. Es ermöglicht ein direkteres Porträt des betreffenden Mitarbeiters, da es sich nur auf die Teammitglieder konzentriert, mit denen er zusammenarbeitet, sowie auf alle Manager oder Teamleiter. Es ist nützlich für die Beurteilung von Mitarbeitern, die eher am Back-End von Prozessen arbeiten und als solche nicht viel, wenn überhaupt, Kundenkontakt oder Berichte haben. Ihre Kompetenz in ihrer Rolle kann dann von denjenigen angesprochen werden, die sie und ihren Tätigkeitsbereich am besten kennen.
Für ein Team jeder Größe ist Transparenz darüber, was und wie es arbeitet, entscheidend für eine effektive Leistungsbewertung. Planview AdaptiveWork bietet branchenführende Klarheit auf Aufgaben und Ressourcennutzung, also probieren Sie es doch einfach selbst aus.
