Jede Organisationskultur (und Subkultur) hat ihre eigenen Nuancen - einige davon können der Schlüssel dazu sein, wie Sie Ihre Mitarbeiter dazu bringen, Ihnen ihr bestes Denken zu geben.
Das Verständnis dieser Nuancen wird Ihnen helfen die richtigen Fragen zu formulieren wenn es darum geht, die kollektive Intelligenz der Mitarbeiter anzuzapfen. Die richtigen Fragen zu stellen, ist der Unterschied zwischen wertvollen Ideen, die sich auf die Unternehmensziele auswirken, und Ideen, die nichts bewirken.
Im Folgenden finden Sie einige Fragen, die Planview IdeaPlace-Kunden in letzter Zeit gestellt haben und die zu überdurchschnittlich vielen Beiträgen geführt haben und die nach Ansicht der Kunden umsetzbare, wertvolle Ideen hervorgebracht haben.
1. Frage an eine IT-Systembetriebsgemeinschaft
“How can we create the ability for team members to allocate up to 20% of their time to developing tool and service improvements by June 2018 by finding ways to reduce the portion of time spent on production support by 33% (60% to 40%)?”
In diesem Fall hilft die Quantifizierung in der Frage, das Denken der Gemeinschaft zu kalibrieren und ein Ziel zu schaffen. Ideenfindung wird in diesem Zusammenhang als ein durchdachter und gesteuerter Prozess dargestellt, der auf ein bestimmtes, messbares Ergebnis abzielt. MINT-Gemeinschaften fühlen sich eher dadurch ermutigt, dass sie wissen, dass die Übung einen guten Rahmen hat und dass es ein kalibriertes Ziel gibt.
In zweiter Linie zielt die Art der Frage auf intrinsische Motivatoren ab. Menschen, die gerne dafür sorgen, dass die Dinge gut und effizient laufen, werden motiviert sein, ihren Beitrag zu leisten. Auch diejenigen, die lieber kreieren und erfinden als verwalten wollen, werden einen Platz dafür haben. Es ist ein Gewinn für das Unternehmen und ein Gewinn für den Einzelnen. Außerdem, wer möchte nicht seine Zeit frei haben, um an etwas zu arbeiten, das ihm Spaß macht und das er lohnend findet?
2. Offen für alle - Frage zum Unternehmenswachstum
"Wie können wir in den nächsten 12 Monaten unsere Einnahmen steigern, indem wir neue Kunden gewinnen und neue Arten von Produkten und Dienstleistungen entwickeln? Wir suchen nach Ideen in den folgenden Kategorien: neue Logos & Ökosysteme und neue Produkte & Dienstleistungen."
Dieser ausgewogene Ansatz beginnt im Großen und Ganzen mit der Frage, wie man den Umsatz steigern kann, und zieht den Leser in seinen Bann, indem er ein sehr sinnvolles Thema anbietet, zu dem alle beitragen können. Dann geht die Frage schnell zu einem bestimmten Zeitrahmen, Schwerpunktbereichen (neue Kunden und Produkte/Dienstleistungen) und Kategorien über. Wir wissen leicht, welche Arten von Ideen gesucht werden.
Das gewünschte Einnahmeergebnis wird nicht in Dollar, sondern nur in Zeit gemessen, was den Druck verringert. Der Versuch, eine Analyse der voraussichtlichen Einnahmen zu erstellen (oder auch nur einen Schuss ins Blaue zu wagen) und gleichzeitig über Bedürfnisse, Wünsche und Marktchancen nachzudenken, kann überwältigend sein.
3. Strategische Initiativen - alle Ideen sind willkommen
Diese Herausforderung bestand aus drei Fragen, die gleichzeitig gestellt wurden:
- Sicherheitskultur: "Wie können wir innovativ sein, um die Sicherheit zu verbessern?"
- Intelligenter arbeiten: "Was würde uns helfen, intelligenter zu arbeiten?"
- Erschwinglichkeit: "Wie können wir die Kosten für unsere Kunden senken?"
Diese klassischen offenen Fragen im Stil eines Brainstormings sind ein Spaß für ein großes Publikum, bei dem jeder eine Idee einreichen kann, die wirklich eine bedeutende Verbesserung darstellt. Sie werden zu einer höheren Anzahl von Ideen führen, was nachweislich die Chancen auf umsetzbare Ideen erhöht.
Die Fragen ermöglichen und ermutigen implizit auch die gesamte Vielfalt der Mitarbeiterschaft (überzeugende Ideen kommen oft von den Menschen am Rande, die hineinschauen und kreative Assoziationen wecken), solange die Führungskräfte mit den entsprechenden Ressourcen hinter der Übung stehen. Der Nachteil ist, dass der Aufwand für das Sortieren der Ideen und das Treffen von Entscheidungen zunimmt, aber der Input der Crowd und die Tools für die Entscheidungsfindung sowie der gesamte Challenge-Prozess und die Verwaltung der Inhalte - die alle im Voraus festgelegt werden - können die Arbeitsbelastung überschaubarer machen.
Abschließende Gedanken
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Schlüssel zu den besten Ideen oft darin liegt, Zeit mit verschiedenen Gruppen im Unternehmen zu verbringen und die kulturellen Nuancen zu beobachten, die sie ausmachen.
Noch besser ist es, wenn Sie Zeit mit Führungskräften verbringen, die sich in ihrem Unternehmen gut engagieren und ein intuitives Verständnis für die Motivation ihrer Mitarbeiter haben, und dann Ihre Fragen und Mitteilungen entsprechend ihrer Erkenntnisse gestalten. Dies könnte den Unterschied ausmachen, ob Sie sich anstrengen müssen, um wertvolle Ideen zu erhalten, oder ob Sie die Schleusen öffnen, durch die die Ideen einfach und natürlich fließen.
