In der Geschäftswelt heißt es oft, dass die Ausführung alles ist. Was erfolgreiche Unternehmen in der Regel von denen unterscheidet, die hinterherhinken oder gar scheitern, sind nicht großartige Ideen, sondern eine großartige Umsetzung. Sicherlich kann eine großartige Idee oder ein großartiges Produkt Sie und Ihr Unternehmen zunächst erfolgreich machen. Ohne eine solide Umsetzung werden Sie sich jedoch auf einer sprichwörtlichen Schlammlawine aus operativen und wettbewerbsbedingten Herausforderungen wiederfinden, bei der ein Scheitern so gut wie sicher ist. Ohne Namen zu nennen, muss man im Silicon Valley nicht lange suchen, um Beweise dafür zu finden, dass Tech-Giganten von kleinen, namenlosen Konkurrenten in den Schatten gestellt werden, die sie in fast jeder Hinsicht übertreffen.
Wenn man akzeptiert, dass eine hervorragende Ausführung für den Geschäftserfolg entscheidend ist, lautet die nächste Frage: "Wie kann ich eine hervorragende Ausführung in meinem Unternehmen sicherstellen?" Um die Antwort zu finden, lassen Sie uns einen Blick auf eine Größe aus dem Silicon Valley werfen, die dem Konzept "große Organisation = ineffektive Organisation" widerspricht und nicht zufällig eines der reichsten und profitabelsten Unternehmen der Welt ist. Apfel.
Besonders für ein Unternehmen seiner Größe ist Apple außergewöhnlich agil und unglaublich effektiv in der Umsetzung. Die Agilität und Effizienz, die sie auszeichnen, sind zweifellos auf eine Vielzahl von Faktoren zurückzuführen, die von schlanken Prinzipien über innovatives Management bis hin zu effektiven Einstellungen reichen. Aber eine Schlüsseleigenschaft, die für einen großen Teil des enormen Erfolges verantwortlich gemacht wird, wird oft auf eine bestimmte Unterscheidung zurückgeführt, wie die Dinge in Cupertino funktionieren: Apple macht jeden einzelnen Mitarbeiter für jede einzelne Aktion verantwortlich, die es gibt.
Dieses Konzept ist so fest in der Unternehmenskultur verankert, dass Apple sogar ein Akronym dafür hat: DRI, was für "direkt verantwortliches Individuum" steht. In Adam Lashinskys Buch, "Apple im Inneren: Wie Amerikas meistbewundertes - und geheimnisvolles - Unternehmen wirklich funktionierterörtert er dieses und andere Konzepte im Detail. Er stellt fest, dass der Erfolg von Apple vor allem auf der Fähigkeit beruht, zu wissen, wer an welchen Aufgaben arbeitet und wer "auf den Teppich geholt wird, wenn etwas nicht richtig gemacht wird..."
Wenn man diesen Rahmen in diesem vielleicht negativen Licht sieht, kann er zunächst hart und unversöhnlich klingen. Denken Sie jedoch daran, dass auch das Gegenteil der Fall ist: Wenn Ideen, Projekte oder Strategien erfolgreich sind, wird der DRI für seine Arbeit auf eine Art und Weise belohnt, die Mitarbeiter weit besser motiviert als finanzielle Anreize. In Frederick Herzbergs zeitlosem "Ein weiteres Mal: Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?Er führt aus, dass die intrinsische Motivation von Mitarbeitern zu einer viel längerfristigen Bereicherung des Arbeitsplatzes und des Unternehmenserfolgs führt als der Versuch, durch die Beeinflussung hygienischer (auch als "extrinsisch" bezeichneter) Faktoren wie Bezahlung oder Arbeitszeit zu motivieren.
Außerdem müssen nicht nur die Führungskräfte wissen, wer für die einzelnen Maßnahmen verantwortlich ist: Einer der Hauptgründe für eine schlechte Ausführung in einem Unternehmen ist, dass die einzelnen Mitarbeiter oft nicht wissen, wofür sie selbst verantwortlich sind! In einem 2008 Artikel der Harvard Business Review mit dem Titel "Die Geheimnisse der erfolgreichen Strategieumsetzungschreiben Gary Nielson und andere über ein Unternehmen, das alle bekannten Symptome eines ineffizienten, bürokratischen Monolithen aufwies, der aufgrund mangelnder Verantwortlichkeit mit der Umsetzung kämpft:
"Die Manager hatten keine klare Vorstellung von ihren jeweiligen Rollen und Verantwortlichkeiten. Sie haben nicht intuitiv verstanden, welche Entscheidungen sie zu treffen hatten. Außerdem war die Verbindung zwischen Leistung und Belohnung schwach. Es war ein Unternehmen, das viel mit Mikromanagement und Kontrolle zu tun hatte, aber wenig mit Verantwortlichkeit. Mittlere Führungskräfte verbrachten 40% ihrer Zeit damit, die taktischen Entscheidungen ihrer direkten Untergebenen zu rechtfertigen und nach oben zu berichten oder in Frage zu stellen."
Großartig, die Idee des DRI klingt also solide. Nach den vorgelegten Beweisen scheint es logisch zu sein, anzunehmen, dass es eine gute Sache ist, Einzelpersonen für ausführbare Gegenstände zur Verantwortung zu ziehen. Das Problem ist jedoch, dass es viel schwieriger ist, dieses Konzept in der Praxis anzuwenden. Oftmals ist das Management nicht an den Prozessen beteiligt, die an der Basis ablaufen, und es werden keine Prozesse eingeführt, die eine Durchsetzung der Rechenschaftspflicht ermöglichen. Einzelne Personen zur Verantwortung zu ziehen, ist keine einfache "einmalige Lösung", sondern vielmehr eine ständige Herausforderung für das Management. Und die Frage bleibt, Wie können wir dieses Problem genau angehen? Sicherlich nicht durch Mikromanagement, das nicht nur furchtbar ineffizient ist, sondern die Mitarbeiter auch verärgert und oft weniger motiviert als zuvor zurücklässt. Richtig?
Die gute Nachricht ist, dass wir in einer Zeit leben, in der Projektmanagementtools existieren, die es dem Management ermöglichen, in den Ausführungsrahmen eingebunden zu bleiben und zu verstehen, für welche Maßnahmen sie zu einem bestimmten Zeitpunkt verantwortlich sind. Seit mehr als einem halben Jahrzehnt in der Web 2.0-Welt gibt es Tools für die Zusammenarbeit, die Transparenz über Teams und Gruppen hinweg ermöglichen und die Kommunikation wesentlich effektiver gestalten als das antiquierte Modell der "Tabellenkalkulation und Statusbesprechungen". Das Problem bei diesen Tools ist jedoch, dass sie die strukturierten Daten oder die Prozesse, die ein Unternehmen im Laufe seiner Existenz aufgebaut hat, nicht wirklich gut einbeziehen können.
Und hier kommen wir zum Zweck dieses Artikels: die Vorstellung von Planview AdaptiveWork!
Planview AdaptiveWork ist eine vollständige Lösung für kollaboratives Arbeitsmanagement die ein hochgradig soziales Frontend-Erlebnis mit einem leistungsstarken und konfigurierbaren Kern verbindet, der zentralisieren kann, wo Arbeit zugewiesen und analysiert wird, und sogar einen Großteil der bisher manuellen Prozesse automatisieren kann. Durch den Einsatz dieses Tools können Unternehmen eine Kultur fördern, in der die Mitarbeiter sich gegenseitig für die ihnen zugewiesenen Aufgaben zur Rechenschaft ziehen können und genau wissen, für welche Aufgaben sie selbst verantwortlich sind.
Planview AdaptiveWork hilft Unternehmen nicht nur dabei, die strukturierten Elemente zu erfassen, für die die einzelnen Mitarbeiter verantwortlich sind, sondern erfasst auch unstrukturierte Elemente (oft als "Kollaborationsobjekte" bezeichnet) wie E-Mails, Dokumente und Notizen. Dank dieser unstrukturierten Daten wissen die Mitarbeiter nicht nur, für welche Aufgaben sie zu einem bestimmten Zeitpunkt verantwortlich sind, sondern auch den Kontext, in dem sie existieren, und die Kommunikation die sich in Bezug auf diese Gegenstände ereignet haben.
Gepaart mit der Tatsache, dass Planview AdaptiveWork eine reine SaaS-Lösung ist, jeder, von der Führungsebene bis zu den Mitarbeitern im Außendienst oder vor Ort, sieht die für seine Funktion relevanten Informationen in Echtzeit über einen Webbrowser oder eine mobile App. Keine Statusbesprechungen mehr, keine Tabellenkalkulationen, kein Mikromanagement und keine Unklarheit darüber, wer für was verantwortlich ist, wenn etwas gut oder schlecht läuft.
Das nenne ich Empowerment!
