Die Aufgabe von Projektmanagern ist es, dafür zu sorgen, dass sich ein eingespieltes Team auf die anstehenden Aufgaben konzentriert und an einem Strang zieht. Eine Sache, die diesen Teamzusammenhalt jedoch völlig zerstören kann, ist negatives Verhalten am Arbeitsplatz. Das kann von einer leichten Verärgerung der Teammitglieder bis hin zu Belästigung und Mobbing reichen. Für den Anfang ist es also gut zu erkennen, dass negatives Verhalten am Arbeitsplatz viele Dinge umfassen kann, wie z. B.:
- Förderung eines Umfelds, das einschüchternd oder ausgrenzend ist.
- Beeinträchtigung oder ungerechtfertigte Kommentare über die Arbeit eines Kollegen.
- Kommentare, Witze oder Anspielungen über das Aussehen einer Person; Verwendung von Beleidigungen oder ausgrenzenden Witzen.
- Feindselige oder einschüchternde Handlungen, einschließlich des Berührens eines Kollegen ohne dessen Zustimmung.
- Berufliches Vorankommen mit romantischen Aktivitäten verknüpfen, oder Mobbing oder der absichtliche Versuch, die Gefühle von jemandem zu verletzen
Schlechtes Verhalten am Arbeitsplatz hat nicht nur das Potenzial, Ihr Team zu spalten, sondern birgt auch erhebliche Risiken für Gerichtsverfahren und Unternehmensverluste. Eine der vielen Informationen über das Ausmaß der Belästigung am Arbeitsplatz, die durch die #MeToo-Bewegung hervorgehoben wurde, ist die Tatsache, dass Unternehmen Belästiger oft mit millionenschweren Vergleichen aus der Patsche helfen mussten. Für jeden Stakeholder führt schlechtes Verhalten am Arbeitsplatz zu einer negativen, so dass es für Sie als PM wichtig ist, zu wissen, wie Sie damit umgehen können.
Wie Sie mit negativem Verhalten am Arbeitsplatz umgehen
Um Ihr Team zu schützen und sicherzustellen, dass negatives Verhalten Ihr Projekt nicht stört, finden Sie hier einige Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie effektiv damit umgehen.
- Schaffen Sie eine Kultur gegen Belästigung
Die Unternehmenskultur wird von oben vorgelebt und es ist wichtig, dass alle Mitglieder Ihres Teams wissen, dass Belästigung, Mobbing und jegliches negative Verhalten nicht toleriert werden. Erstellen Sie eine Verhaltenscharta, die alle Mitglieder unterschreiben müssen. Damit signalisieren Sie nicht nur Ihre Absicht, sondern haben auch ein einfaches Referenzdokument für den Umgang mit zukünftigen Situationen.
- Proaktiv sein
Ein Projektmanager zu sein bedeutet, eine Führungsrolle zu übernehmen, und wenn es um schlechtes Verhalten geht, müssen Sie genau das tun. Sich zurückzulehnen und zu hoffen, dass sich die Dinge ändern, oder nicht zu handeln, wenn Sie mit einer Beschwerde konfrontiert werden, zeigt nur, dass Sie nicht voll hinter den Bemühungen stehen, gegen schlechtes Verhalten vorzugehen.
- Vollständig zuhören
Wenn Sie mit einer Beschwerde konfrontiert werden, fällen Sie kein vorschnelles Urteil und hören Sie sich die Details, die Sie erhalten, genau an. Die Personalexpertin Lotus Yon empfiehlt , dem Beschwerdeführer dafür zu danken, dass er sich gemeldet hat, egal wie der Fall ausgeht, denn es ist nie einfach, dies zu tun.
- Beteiligen Sie die Personalabteilung (und gegebenenfalls die Rechtsabteilung)
Diese Frage mag zwar Ihr Team betreffen, aber sie fällt auch in den Zuständigkeitsbereich der Personalabteilung. Es ist also immer sinnvoll, einen objektiven Fachmann hinzuzuziehen, um die Situation zu klären. Gegebenenfalls müssen Sie auch einen Rechtsbeistand hinzuziehen. Wenn Ihr Unternehmen nicht über solche Abteilungen verfügt, sollten Sie sich den Rat und die Unterstützung eines Mentors oder einer höheren Führungskraft einholen.
- Sammeln und dokumentieren Sie alle Beweise
Neben der Aussage des ursprünglichen Beschwerdeführers ist es auch wichtig, mit dem mutmaßlichen Täter und eventuell vorhandenen Zeugen zu sprechen. Sammeln und notieren Sie so viele Beweise wie möglich. Die Verwendung eines einzigen, cloudbasierten Ablagesystems, wie Planview AdaptiveWork, kann ebenfalls hilfreich sein, um die für den Fall relevanten Informationen zu sammeln.
- Lassen Sie das Team arbeiten
Machen Sie deutlich, dass alles vertraulich ist und dass Vergeltungsmaßnahmen oder Versuche, sich in den Fall einzumischen, streng geahndet werden. Vergewissern Sie sich, dass das Team darauf vertraut, dass Sie mit der Situation sensibel und gründlich umgehen, und dass es Sie unterstützen kann, egal zu welchem Ergebnis Sie kommen.
