Große Unternehmen haben es schwerer, eine Innovationskultur zu schaffen als Start-ups - wie oft haben Sie das schon gehört?
Das stimmt zwar, aber die CSAA Insurance Group - ein 100 Jahre altes $3.5 Milliarden-Dollar-Unternehmen mit mehr als 3,800 Mitarbeitern - widersetzt sich dem herkömmlichen Denken.
CSAA, ein Kunde von Planview IdeaPlace, ist eine der führenden Sach- und Unfallversicherungsgruppen in den Vereinigten Staaten und bietet AAA-Mitgliedern über Partnerschaften mit AAA-Clubs in 23 Staaten und dem District of Columbia Kraftfahrzeug-, Hausbesitzer- und andere persönliche Versicherungssparten an.
Die CSAA hat bewiesen, dass ein etabliertes Unternehmen seine Kultur tatsächlich verändern und in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln kann, was Harvard Business Review in diesem Artikel hervorhebt.
Etablierte Unternehmen transformieren ihre Kultur
Bevor wir uns mit dem Artikel der Harvard Business Review und den wichtigsten Schlussfolgerungen befassen, ist es wichtig, eines zu erkennen: Es gibt strategische Schritte, die Unternehmen unternehmen können, um schneller eine Innovationskultur zu etablieren, und das beginnt mit einem Gut, das jeder von ihnen hat - den Mitarbeitern.
Die Kunden von Planview IdeaPlace sind in der Tat sehr erfolgreich bei der Schaffung von Innovationskulturen, indem sie sich auf die unternehmensweite Ideenfindung unter den Mitarbeitern konzentrieren.
- Cambia Health Solutions zum Beispiel begann als Krankenversicherer, wandelte sich aber in ein Unternehmen für Gesundheitslösungen mit über 20 Gesundheitsunternehmen in seinem Portfolio, nachdem es Ideen von seinen Mitarbeitern erhalten hatte. Sie sind jetzt ein wichtiger Innovator in der Gesundheitsbranche.
- UnitedHealth Group mit über 140,000 Mitarbeitern ist ein weiteres Beispiel. Sie wurden vom Fortune Magazine zu einem der innovativsten Gesundheitsunternehmen der Welt ernannt. Ein großer Teil davon ist darauf zurückzuführen, dass die gesamte Belegschaft zu einer Kraft der Innovation geworden ist.
- Polaris, ein in Minnesota ansässiger Hersteller von ATVs, Motorrädern und anderen Fahrzeugen, wurde zu einem großen Konkurrenten für Harley-Davidson, als er das erste Elektromotorrad und ein preisgekröntes dreirädriges Motorrad auf den Markt brachte. Diese innovativen Produkte und mehr waren Ideen von Polaris-Mitarbeitern.
Genau wie Cambia, UnitedHealth Group und Polaris ist CSAA ein perfektes Beispiel dafür, wie ein großes, etabliertes Unternehmen seine Kultur neu erfinden kann, indem es zunächst die Rolle der Mitarbeiter in diesem Prozess neu überdenkt.
Hier sind 4 Lektionen, die Sie von den Kulturbemühungen der CSAA lernen können, die von der Harvard Business Review hervorgehoben wurden.
1. Definieren Sie, was "Innovation" für Ihr Unternehmen bedeutet
Wie der Artikel in der Harvard Business Review hervorhebt, war die CSAA der Meinung, dass der Begriff "Innovation" zu vage sei, wenn man bedenkt, woran die Mitarbeiter beteiligt werden sollten.
Anstatt Raum für Verwirrung und Zögern zu lassen, ging die CSAA eine Ebene tiefer, indem sie artikulierte, was der Begriff "Innovation" im Zusammenhang mit ihrem Geschäft tatsächlich bedeutet.
Sie haben es in drei Kategorien unterteilt:
- Inkrementell - kleine Verbesserungen der Kerngeschäftsfunktionen und -abläufe
- Evolutionär - neue Produkte und Dienstleistungen entwerfen
- Disruptiv - große "Moonshot"-Ideen oder Implikationen zukünftiger Disruptoren (z.B.. Blockchain-Technologie oder selbstfahrende Autos)
Das war eine kluge Entscheidung der CSAA. Indem sie die Dinge aufschlüsselten, gaben sie den Mitarbeitern die Freiheit, das Geschäft von der Makro- und Mikroebene aus zu betrachten, um Chancen zu finden, die das Wachstum beeinflussen könnten. Dann gaben sie den Mitarbeitern die Möglichkeit, Ideen zur Lösung großer und kleiner Geschäftsprobleme zu entwickeln.
2. Bieten Sie Innovationstraining an
"Die CSAA IG bietet Innovationstraining für alle Mitarbeiter an. Das Programm bietet Werkzeuge und angewandte Übungen, die auf Design Thinking basieren, und macht deutlich, dass jeder kreative Ideen zur Verbesserung von Geschäftsprozessen, Kundenerlebnissen und Produktangeboten beisteuern kann und sollte."
Wenn Sie wollen, dass sich Ihr Team im Marketing auszeichnet, bieten Sie Marketingschulungen an. Wenn Sie wollen, dass Ihr Team im Verkauf über sich hinauswächst, bieten Sie Verkaufstraining an.
Das Gleiche gilt für die Innovation. Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter auf diese Weise einen Mehrwert schaffen, müssen Sie ihnen die notwendigen Schulungen und Hilfsmittel zur Verfügung stellen, damit sie ihre Bemühungen maximieren können.
CSAA hat Planview IdeaPlace eingeführt, um seinen Mitarbeitern einen Ort zu bieten, an dem sie ihre Ideen mit anderen teilen und zusammenarbeiten können, um sie effektiver zu gestalten. Zusammen mit der Implementierung erhielten die Programmmanager der CSAA direkten Zugang zu Planview IdeaPlace-Schulungen, in denen sie den Umgang mit der Software erlernten, was sie wiederum befähigte, ihre Mitarbeiter zu unterrichten und als Mentoren zu fungieren.
3. Innovationstraining darf nicht übersehen werden
Ideen umsetzen, nicht auf ihnen sitzen bleiben
"Von den Managern der CSAA IG wird erwartet, dass sie ihre Teams nach den Schulungen einbinden, um spezifische Ideen auszuwählen, die sie auf der Grundlage dessen, was jeder gerade erarbeitet hat, umsetzen."
Einer der schnellsten Wege, die Entstehung einer Innovationskultur zu verhindern, ist, die Ideen Ihrer Mitarbeiter nicht umzusetzen. Das ist nicht nur aus Sicht der Mitarbeiter entmutigend, sondern auch ein todsicherer Weg, das Vertrauen zu verlieren.
Um dem entgegenzuwirken, erwartet die CSAA von ihren Managern, dass sie die von ihrem Team entwickelten Ideen umsetzen. Diese Art von Übung schafft eine Ebene des Vertrauens und des Verständnisses bei den Mitarbeitern. Sie wissen, dass sie, wenn sie Ideen einbringen, die Chance haben, diese zum Leben zu erwecken und in einer Weise umzusetzen, die sich auf das Unternehmen auswirkt.
4. Anerkennung zeigen
"Um die Begeisterung für die Ideenmanagement-Plattform zu wecken, wurde während des ersten Online-Innovationswettbewerbs jeder, der eine Idee einreichte, mit einer physischen Papierglühbirne überrascht, die in seinem Arbeitsbereich aufgestellt wurde.
Neben der Umsetzung von Ideen ist die Anerkennung von Mitarbeitern für ihre Beiträge eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun können, um eine Kultur der Innovation aufzubauen.
Es ist eine intrinsische Belohnung, die Mitarbeiter dazu anregt, sich regelmäßig zu engagieren, was ein Markenzeichen für eine innovative Kultur ist.
Die Anerkennung kann in verschiedenen Formen erfolgen. Sie können in die Fußstapfen der CSAA treten oder sich etwas ganz Eigenes für Ihre Kultur einfallen lassen.
Abschließende Gedanken
CSAA ist der Beweis dafür, dass etablierte Unternehmen einen bedeutenden kulturellen Wandel vollziehen können. Mit der richtigen Mentalität und dem richtigen Einsatz können Sie eine Kultur schaffen, die schnell voranschreitet, einen Wettbewerbsvorteil bietet und Werte schafft.
