Warum ein guter Kundenservice in einem schlanken Unternehmen wichtig ist
Das ultimative Ziel von Lean Management ist die Maximierung des Kundennutzens bei gleichzeitiger Minimierung der Verschwendung. Traditionell konzentrieren wir uns auf die Herstellung und die Softwareentwicklung. Der Wert für den Kunden liegt in der Geschwindigkeit, dem Preis und der Produktqualität. Aber wie sieht es mit dem Wert des Kundendienstes aus? Wir haben festgestellt, dass die Anwendung der Lean-Prinzipien Ihnen helfen kann, effizienter und kundenorientierter zu...
