Varför det är viktigt med bra kundservice i ett Lean-företag
Det yttersta målet med Lean management är att maximera kundvärdet och samtidigt minimera slöseriet. Traditionellt fokuserar man på tillverkning och mjukvaruutveckling, och kundvärde kommer i form av snabbhet, pris och produktkvalitet. Men hur är det med värdet av kundservice? Vi har upptäckt att om du tillämpar Lean-principerna kan det hjälpa dig att bli en mer effektiv kundorienterad...
