Die Kluft zwischen strategischen Zielen und Geschäftsergebnissen wird immer größer. So werden wir die Sache abschließen.

Jedes Unternehmen hat eine Lücke, die durch KI nur noch größer wird

Sie haben den Haushalt genehmigt. Sie haben den Initiativen grünes Licht gegeben. Die Organisation ist in Bewegung. Und irgendwo zwischen dieser Entscheidung in der Vorstandsetage und der Praxis ging Ihre Absicht verloren. Die Finanzabteilung hat die genehmigten Investitionen eingesehen. Das Management sieht die Dashboards. Teams sehen Projekte. Niemand erkennt, inwiefern diese Erkenntnisse mit den Geschäftsergebnissen zusammenhängen, für deren Erarbeitung die Aktivität finanziert wurde.

Eine weltweite Umfrage unter 600 Führungskräften im Bereich „ “ von Economist Impact ergab, dass 85% die Anpassungsfähigkeit ihrer Organisation an Veränderungen als unzureichend bewerten und die Ausfallquote bei der Strategie-Implementierung bis zu 90% betragen kann. Die von Planview selbst durchgeführte Studie „State of the Industry“ verdeutlicht die betriebliche Realität hinter diesen Zahlen: Zwei Drittel der Unternehmen sind nicht in der Lage, ihre Arbeit mit den Geschäftsergebnissen zu verknüpfen, und 80% fehlt es an der nötigen Transparenz, um die tägliche Leistungserbringung überhaupt mit dem Kundenerlebnis in Verbindung zu bringen.  

Diese Lücke bestand bereits lange vor dem Aufkommen der KI. Es handelt sich um ein Problem der Unternehmensverantwortung, und für viele Führungskräfte, die an dieser Diskussion beteiligt sind, ist dessen Lösung genau der Auftrag, den ihnen der Vorstand bei ihrem Amtsantritt erteilt hat.

KI vergrößert diese Kluft. Da immer mehr Mitarbeiter von Tag zu Tag immer mehr Entscheidungen treffen, kommt es zu Fehlern, bevor ein Mensch diese bemerkt. Eine fehlgeleitete Entscheidung, die sich einst noch langsam genug entwickelte, um noch eingedämmt zu werden, verstärkt sich nun mit maschineller Geschwindigkeit und in großem Umfang, bevor jemand überhaupt bemerkt, dass sie überhaupt stattgefunden hat.

Die Ausgaben für KI steigen rasant an, doch die damit erzielten Ergebnisse sind begrenzt. Die weltweiten IT-Ausgaben werden voraussichtlich $.6 15 Billionen erreichen 2026 (), wobei der Bereich der KI-bezogenen Software bis jährlich um etwa 29% wachsen 2028 wird. Und dennoch zeigen unsere Untersuchungen, dass in typischen Organisationen mehr als die Hälfte dieser Mittel für Aktivitäten verschwendet wird, die nicht auf die Strategie abgestimmt sind. Dieselbe strukturelle Diskrepanz wirkt sich nun umso stärker aus, da die Basis der fest zugesagten Ausgaben dramatisch größer geworden ist und sich schneller entwickelt.

Geschwindigkeit allein reicht nicht aus, um dieses Problem zu lösen. Wenn ein Makler über Nacht Kapazitäten im Wert von mehreren Millionen Dollar neu zuweist, wird Ihr Vorstand nicht fragen, wie schnell dies geschehen ist. Man wird fragen, wer dies genehmigt hat, gegen welche Richtlinie dies verstößt und ob damit das erreicht wurde, wofür Sie die Mittel bereitgestellt haben.

Die Lücke, die durch das strategische Portfoliomanagement geschlossen werden soll, besteht darin, sicherzustellen, dass Ressourcen und Kapital auf die getroffenen Entscheidungen abgestimmt sind. Wir haben unsere Karriere damit verbracht, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Mitarbeiter und ihre Ausgaben effizient auf die wichtigsten Initiativen – häufig technologische Initiativen – auszurichten.

Die derzeitigen Ansätze sind für die Zukunft nicht geeignet

Führungskräfte, die mit dem Auftrag eingestellt wurden, Veränderungen voranzutreiben, stellen oft fest, dass es einen strukturellen Grund dafür gibt, warum diese nicht von Dauer sind: Viele Unternehmen haben ihre Entscheidungsfindung zentralisiert. Ein einziges Team – das Unternehmens-PMO oder das Transformationsbüro – legt die Prioritäten für die Arbeit im Rahmen einer Initiative fest, koordiniert Mitarbeiter und Ressourcen und treibt die Umsetzung voran. Dies funktionierte, weil sie die wichtigsten Ressourcen kontrollierten, häufig technologische Ressourcen wie Entwickler.

Wir treten nun in eine Phase ein, in der Technologie und Agenten überall und von jedem innerhalb einer Organisation eingesetzt werden können. In dieser neuen Welt können Investitionsentscheidungen nicht zentral getroffen werden – denn naturgemäß werden sie innerhalb der gesamten Organisation von jedem getroffen und umgesetzt, der Zugang zu Token hat.

Das Problem bei diesem Ansatz besteht darin, dass den Mitarbeitern in den meisten Organisationen der vollständige Überblick fehlt, den sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Die Übertragung von Befugnissen ohne die Weitergabe von Wissen vergrößert die Kluft.

Es ist Zeit für ein neues Modell. Ein Modell, bei dem Entscheidungen innerhalb von Organisationen weiter dezentralisiert und von Menschen und Akteuren umgesetzt werden.

Führungskräfte benötigen ein neues Modell

Die Kluft zwischen strategischen Zielen und den tatsächlichen Ergebnissen vergrößert sich, weil Menschen Entscheidungen treffen, ohne den Gesamtzusammenhang zu kennen. Unternehmen müssen alle Mitarbeiter in ihren Organisationen in die Lage versetzen, schnell die richtigen Entscheidungen zu treffen. In einem dezentralen Modell liegt die Antwort in besser informierten Entscheidungsträgern, die im Rahmen einer Governance agieren, die die Kluft überbrückt, anstatt sie zu vergrößern.

Unternehmen müssen sich auf eine Welt vorbereiten, in der jeder Mitarbeiter wirkungsvolle Entscheidungen treffen kann und sollte, in der er über das dafür erforderliche Wissen verfügt, aber dennoch angemessenen Rahmenbedingungen unterliegt, um den Schutz des Unternehmens zu gewährleisten. Dieses Modell geht davon aus, dass Menschen und Systeme zusammenarbeiten und dabei Erkenntnisse und Informationen nutzen werden, um schneller bessere Entscheidungen zu treffen.

Damit Ihre Mitarbeiter bestmöglich unterstützt werden können, müssen sie mehr über Ihr Unternehmen wissen, als bisher erforderlich war. Es kann nicht ein einziges zentrales Team sein, das den Überblick hat. Unternehmen benötigen ein umfassendes und vernetztes Modell ihres Unternehmens, das Initiativen, Ressourcen, finanzielle Verpflichtungen und strategische Ziele umfasst und für jeden Mitarbeiter und jeden Akteur, der darauf reagieren muss, in Echtzeit einsehbar ist.

In der heutigen Welt gewinnt die Governance zunehmend an Bedeutung. Die Governance muss jedoch in Echtzeit erfolgen und nicht nach dem „Big Company Prozess“-Zeitplan. Keine Organisation kann darauf warten, dass ein von Menschen gesteuerter Prozess eine Genehmigung erteilt, insbesondere wenn die Mitarbeiter einige dieser Entscheidungen selbst treffen werden.

Anstelle zentralisierter Projektmanagement- oder Transformationsfunktionen, in denen Entscheidungen über Kapital und Ressourcen getroffen werden, werden diese Stellen zu Wegbereitern, die jede Führungskraft dabei unterstützen, diese Autonomie innerhalb ihrer Organisation zu steuern.

Was erforderlich ist, um diese Lücke zu schließen

Transparenz muss bei jeder Entscheidung gewährleistet sein, sei es durch Menschen oder durch Systeme. Um selbstbewusst handeln zu können, benötigen alle Beteiligten – ob Menschen oder Akteure – denselben Überblick: Was wird finanziert, was ist in Arbeit und was führt zu Ergebnissen? Nur wenn Sie wissen, wie jede Personal- und Ressource mit allen anderen Bereichen Ihres Unternehmens verknüpft ist, können Sie sicherstellen, dass jede Entscheidung das beabsichtigte Geschäftsergebnis erzielt.

Maßnahmen müssen mit dem Wandel Schritt halten. Ein großes Unternehmen benötigt im Durchschnitt sechs bis zwölf Monate, um eine strategische Entscheidung umzusetzen. Durch die Berichte wird ein Signal sichtbar, das Management tritt zusammen, und eine Entscheidung wird in die Umsetzung umgesetzt. Bis die Organisation reagiert, haben sich die Umstände bereits geändert. Die meisten Unternehmen arbeiten mit dieser Verzögerung, da ihnen die vernetzte Intelligenz und die entsprechende Governance fehlen, um sicher schneller voranzukommen.

Governance muss auf Schnelligkeit ausgerichtet sein. Governance darf nicht länger ein Synonym für Verzögerung sein.  Governance muss drastisch verbessert werden, um sicherzustellen, dass die Hunderte von Entscheidungen, die täglich in den Organisationen getroffen werden, auf fundierten Erkenntnissen beruhen und in Echtzeit genehmigt werden. Ohne dies werden Menschen und Akteure zu langsam handeln oder beginnen, den Prozess zu umgehen.

Unsere eigenen Untersuchungen belegen dieses Muster eindeutig: Leistungsstärkere Organisationen verfügen mit viermal höherer Wahrscheinlichkeit über eine echte Transparenz in ihre Aktivität, überprüfen diese mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit regelmäßig, anstatt auf periodische Überprüfungen zu warten, und stellen mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit einen Zusammenhang zwischen ihren Maßnahmen und den Kunden- sowie Geschäftsergebnissen her. Die Performance-Unterschiede zwischen ihnen und ihren Altersgenossen sind kein Zufall. Dies hängt unmittelbar davon ab, ob diese Fähigkeiten vorhanden sind.

Planview schließt diese Lücke

Ich habe beobachtet, wie sich dieses Muster in vielen Organisationen wiederholt: Strategische Absichten, die nie in die Umsetzung gelangen; Investitionen, die getätigt werden, ohne dass ihre Ergebnisse gemessen werden; und Fehlausrichtungen, die erst entdeckt werden, wenn es für Abhilfe bereits zu spät ist. Planview ist seit mehr als drei Jahrzehnten an der Schnittstelle zwischen Strategie und Umsetzung tätig, über den Tools angesiedelt, mit denen die Arbeit geleistet wird, und mit den Ergebnissen verbunden, die diese Tools erzielen sollen. Durch die KI ist diese Position notwendiger denn je geworden.

Wenn Sie wissen, welche Tickets offen sind, welche Workflows gerade laufen oder welche Genehmigungen noch ausstehen, haben Sie den Überblick über die aktuellen Vorgänge. Es wird Ihnen keine Auskunft darüber geben, ob die Aktivität mit der von Ihrem Vorstand genehmigten Initiative im Einklang steht, ob die Kapitalinvestitionen auf das Geschäftsergebnis zusteuern, für dessen Erreichung sie bereitgestellt wurden, oder welche strategischen Kosten eine Kapazitätsumstellung mit sich bringen wird. Planview verknüpft Initiativen, Kapital, Ressourcen und Ergebnisse miteinander, sodass Fragen auf Vorstandsebene beantwortet werden können. Abweichungen von der Strategie lassen sich vermeiden.

Laut Gartner werden bis Ende 2027 über 40% der Projekte im Bereich der agentenbasierten KI aufgrund steigender Kosten, unklaren geschäftlichen Nutzens oder unzureichender Risikokontrollen eingestellt. Die Technologie funktioniert, die Modelle sind real, die Agenten können handeln. Was fehlt, ist die Analyse, die die Aktivitäten der Mitarbeiter mit den Unternehmenszielen verknüpft und nachweist, ob die Investition zum gewünschten Ergebnis geführt hat. Genau dort wird diese Lücke geschlossen.

Was wir aufbauen

Das Kernanliegen unserer Kunden hat sich nicht geändert – es handelt sich um dieselbe Lücke, die durch strategisches Portfoliomanagement schon immer geschlossen wurde, nun jedoch in größerem Umfang, mit höherer Geschwindigkeit und unter größerer Bedeutung.

Von fragmentierten Daten zu einem Graphen, der alles miteinander verbindet. Die meisten Organisationen speichern ihre Portfoliodaten an Dutzenden von voneinander getrennten Orten. Die Finanzabteilung verfolgt die genehmigten Budgets in einem System. Die Teams erfassen ihre Aktivität in einem anderen System. Die strategischen Prioritäten sind in den Präsentationen enthalten, die zu Beginn des Jahres aktualisiert wurden.

Heute sind wir in der Lage, ein einheitliches, vernetztes Modell aus Initiativen, Ressourcen, finanziellen Verpflichtungen und strategischen Zielen bereitzustellen, das für jeden Menschen und jeden Akteur, der darauf reagieren muss, in Echtzeit einsehbar ist.

Der Unterschied zu einer Datenschicht oder einem Dashboard liegt darin, was das Modell weiß: ob die laufende Aktivität mit der vom Vorstand genehmigten Initiative im Einklang steht, ob das Kapital auf das Geschäftsergebnis zusteuert, für dessen Erreichung es bereitgestellt wurde, und welche strategischen Kosten eine Kursänderung mit sich bringen würde. Ohne sie führt keine Investition zu verlässlichen Ergebnissen, da kein Akteur auf der Grundlage eines Bildes handeln kann, das nicht vollständig vorliegt.

Von der Governance als Engpass hin zur Governance in Echtzeit. Heutzutage ist Governance ein Workflow. Eine Anfrage wird gestellt, ein Ausschuss prüft ihn, eine Person genehmigt ihn. Diese Abfolge war auf menschliche Geschwindigkeit ausgelegt, und bei menschlicher Geschwindigkeit funktionierte sie auch.

Was auf uns zukommt, ist eine Governance, die im Einklang mit der Ausführung erfolgt, wobei von Menschen festgelegte Leitplanken bereits vor dem Handeln eines Agenten festgelegt werden und für jede Aktion ein lückenloser Prüfpfad vorliegt. Governance erfolgt in Echtzeit und stellt keinen Engpass mehr dar.

Von Dashboards, die über die Vergangenheit berichten, bis hin zu Erkenntnissen, die die Zukunft gestalten. Die meisten Berichte sagen Ihnen, was geschehen ist. Bis ein Dashboard anzeigt, dass eine Initiative aus dem Ruder läuft, sind oft bereits Millionen von Dollar verschwendet worden.

Was auf uns zukommt, ist eine Analyse, die sich aus dem Gesamtbild des Portfolios ergibt – aus der getroffenen Entscheidung, dem dafür bereitgestellten Kapital und den erfassten Geschäftsergebnissen – und nicht aus Aktivitätssignalen wie abgeschlossenen Tickets oder laufenden Workflows.

Es deckt Risiken auf, bevor sie sich verschärfen, weist auf Investitionen hin, die von den angestrebten Zielen abweichen, und verschafft jeder Führungskraft den nötigen Überblick, um zu handeln, bevor Schaden entsteht. Wenn Planview ein Risiko aufzeigt oder eine Umschichtung empfiehlt, stützt es sich auf dieses Gesamtbild und leitet daraus Schlussfolgerungen auf Portfolioebene ab. Es ist Ihre Klugheit, die Ihnen bereits vor der Frage des Vorstands verdeutlicht, was Ihr Kapital-Deployment bedeutet. Das bedeutet, vorausschauend zu handeln und vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen, noch bevor der Vorstand die nächste Frage stellt.

Was wir Ihnen versprechen

Die Grundstruktur der Unternehmensabläufe verändert sich, und dieser Wandel beschleunigt sich. Das strategische Portfoliomanagement wurde genau für diesen Moment entwickelt. Der Druck, Kapital sinnvoll einzusetzen und die Rendite nachzuweisen, war noch nie so groß wie heute.

Planview hat es sich zum Ziel gesetzt, die Plattform zu sein, die all dies erfüllt: vernetzte Daten, die den Gesamtüberblick ermöglichen; Governance, die jede Investition nachvollziehbar und begrenzt macht; sowie Analysen, die Signale aus dem Portfolio in bessere Entscheidungen umwandeln – damit Sie eine Antwort parat haben, wenn der Vorstand fragt, welche Ergebnisse die Aktivität erbracht hat.

Für Führungskräfte, die damit beauftragt wurden, Strategien nicht nur zu genehmigen, sondern auch in die Tat umzusetzen, ist dies die Plattform, die genau für diesen Auftrag geschaffen wurde. Dies ist der logische nächste Schritt in der Aktivität, die wir seit jeher leisten – getrieben von der festen Überzeugung, dass das Problem real ist, dass jetzt der richtige Zeitpunkt gekommen ist und dass Planview in einzigartiger Weise dafür qualifiziert ist, diese Herausforderung zu meistern.

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