Was unterscheidet leistungsstarke, agile Marketingteams in einigen Unternehmen von ihren hart arbeitenden - und in einigen Fällen sogar noch härter arbeitenden -, aber weniger erfolgreichen Pendants in anderen Unternehmen? Es geht nicht darum, dass sie sich eine Seite aus dem Spielbuch von Folger's Crystals ausleihen und ihre Marketingmitarbeiter heimlich durch Scrum-Master ersetzen (die so etwas wie die Yodas der Softwareentwicklungswelt sind: "Möge die Macht mit dir sein"). Vielmehr sind sie durch die folgenden sieben integrierten Merkmale definiert.
- Sie konzentrieren sich auf Ergebnisse, nicht auf Sprints.
Sprints sind ein wichtiger Bestandteil des agilen Marketings, aber sie sind das Mittel, um die Arbeit zu erledigen. Die Ziele sind spezifische Leistungen mit hoher Priorität. Hochleistungsteams lassen sich nicht von Sprints vereinnahmen und verlieren das Ziel aus den Augen. Sie sehen ganz klar die Bäume und den Wald - und nicht das Erstere anstelle des Letzteren.
- Sie setzen Zieldaten, Meilensteine und Fristen strategisch ein.
Leistungsstarke agile Marketingteams verwenden nicht nur Zieldaten, Meilensteine und Fristen, um den Fortschritt zu verfolgen. Sie verwenden sie auch, um das Team strategisch zur Rechenschaft zu ziehen und, was ebenso wichtig ist, um das Team zu motivieren.
- Sie treffen Entscheidungen auf der Grundlage von Daten - nicht von Vermutungen.
Leistungsstarke Marketingteams nutzen genaue Echtzeitdaten aus allen relevanten Quellen, um intelligentere und schnellere Entscheidungen zu treffen. Die Automatisierung von Prozessen wie Anfragen und Genehmigungen ist hier von entscheidender Bedeutung, denn es gibt einfach zu viele Informationen, die manuell zusammengetragen, analysiert und bearbeitet werden müssen.
- Sie haben keine Angst zu scheitern.
Wenn herkömmliche Marketingteams zu agilen Marketingteams werden, besteht eine der größten Herausforderungen darin, das Paradigma in Bezug auf das Scheitern neu zu definieren. Denn im agilen Marketing ist das Scheitern nicht nur wahrscheinlich, sondern auch üblich, und darüber hinaus ist es wertvoll, da es Lehren, Erkenntnisse und Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Personalisierung liefert. Hochleistungsteams zeichnen sich durch einen intelligenten (nicht rücksichtslosen) Experimentiergeist aus und werden dabei von Führungskräften unterstützt, die als dienende Führer fungieren.
- Sie sind widerstandsfähig und hilfsbereit.
Die Arbeit in agilen Marketingteams kann aufregend und lohnend sein - aber auch anstrengend und stressig. Leistungsstarke agile Marketingteams sind widerstandsfähig und bleiben auch dann engagiert, wenn die Zeiten schwierig sind und Sprints zu Marathons werden. Ein großer Teil dieser Widerstandsfähigkeit ist in einer unterstützenden und kooperativen Kultur verwurzelt. Während Dinge wie Politik, interne Streitigkeiten, Eifersucht und Revierkämpfe für alle Teams schlecht sind, sind sie für agile Marketingteams fatal, denn hier muss jeder wissen und (vor allem) das Gefühl haben, dass er den anderen den Rücken freihält. Teamwork macht den Traum vom agilen Marketing wahr.
- Sie arbeiten nicht in einem Silo.
Agile Marketingteams arbeiten in einem Umfeld des "kontrollierten Chaos", was bedeutet, dass Führungskräfte nicht bei jedem Schritt, jeder Phase oder jedem Stage Gate konsultiert werden können (und sollten). Wenn das passiert, ist das kein funktionierendes agiles Marketing, sondern ein dysfunktionales Mikromanagement. Hochleistungsteams vermeiden es jedoch, in Silos zu klettern. Stattdessen halten sie die Führungskräfte auf dem Laufenden, indem sie Technologien wie Planview AdaptiveWork Go einsetzen, um eine flexible Umgebung zu schaffen, die das Beste aus beiden Welten bietet: Die Teams arbeiten nach ihren spezifischen Workflow-Bedürfnissen, während die Führungskräfte einen klaren Echtzeit-Überblick über die Projekte im gesamten Portfolio erhalten.
- Sie erstellen Vorlagen und Programme.
Leistungsstarke, agile Marketingteams sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, Vorlagen und Programme zu erstellen, die die Geschwindigkeit, Kapazität und Kompetenz erhöhen, um auf die sich ändernden Kundenanforderungen und die Dynamik des Marktes zu reagieren. Und wenn eine Vorlage oder ein Programm, das in der Vergangenheit effektiv funktioniert hat, nicht mehr anwendbar oder nützlich ist, wird es sofort aus dem Inventar entfernt. Pragmatismus ist der leitende Nordstern - nicht die Tradition.
Agiles Marketing oder die Pleite
In der heutigen schnelllebigen und wettbewerbsintensiven Zeit ist es von entscheidender Bedeutung, den richtigen Kunden die richtigen Marketingmaterialien auf die richtige Art und Weise und zum richtigen Zeitpunkt zur Verfügung zu stellen. Unternehmen, die leistungsstarke agile Marketingteams aufbauen, befähigen und weiterentwickeln, geben das Tempo vor, während diejenigen, die ihre agilen Marketingteams in die andere Richtung schleudern, nur schwer mithalten können.
