Passer de l'organisation du travail autour des produits à l'orientation autour de la valeur joue un rôle clé dans la mise à l'échelle de Agile dans toute l'organisation. Mais cela peut aussi prêter à confusion : qu'est-ce qu'un flux de valeur exactement, et comment identifier les flux de valeur dans votre entreprise ?
Notre récent ebook, Comment identifier vos flux de valeur : The Value Behind the Business , répond à ces questions et à bien d'autres encore. Passons en revue quelques stratégies pour déterminer les flux de valeur à créer dans votre entreprise.
- Demandez pourquoi vous êtes en affaires. Le mieux est de commencer simplement : demandez-vous pourquoi votre organisation est en activité et quels types de valeur vous offrez. Que faites-vous ? Quels sont les produits et services que vous fournissez ? Le site Web de votre entreprise peut être utile ici. Regardez les sections Produits, Solutions ou Services. Ces catégories de haut niveau ne sont pas nécessairement vos flux de valeur, mais constituent généralement un bon point de départ.
- Considérez vos produits finis par rapport à vos capacités. La valeur est créée de différentes manières au sein d'une organisation. Certains extrants fournissent de la valeur directement au client par le biais d'un produit ou d'un service de base, tandis que d'autres soutiennent les processus internes qui rendent cette fourniture de valeur possible. Deux types de flux de valeur existent pour soutenir et représenter ce paradigme : flux de valeur opérationnels et flux de valeur de développement.
Nous expliquons ici plus en détail la différence entre les deux types de flux de valeur. À un niveau élevé, les flux de valeur opérationnels mènent directement au "produit" : ils représentent la valeur que votre entreprise offre à ses clients. Les flux de valeur de développement sont les systèmes, les applications et les actifs (processus internes) qui maintiennent les flux de valeur opérationnels et permettent cette livraison de valeur. Lorsque vous identifiez vos flux de valeur, il est important de prendre en compte les deux types.
- Trouvez des zones de demande persistante. En gardant à l'esprit les deux types de flux de valeur, effectuez une analyse historique. Où votre entreprise a-t-elle constaté une demande persistante ? En d'autres termes, quels types de valeur avez-vous historiquement dépensé de l'argent pour créer ? Ces données devraient donner une image assez claire de vos principaux flux de valeur opérationnels.
Les données historiques peuvent également aider à l'allocation des ressources (aligner les bonnes personnes sur le bon travail). Les flux de valeur ne sont pas seulement théoriques, ce sont des constructions actives pour organiser le travail. Cela signifie qu'ils nécessitent des personnes et des fonds, tout comme les projets traditionnels. Cependant, contrairement aux projets traditionnels, les flux de valeur sont alignés sur le flux de la valeur par opposition aux livrables centrés sur le projet. Il est ainsi plus facile d'identifier et de traiter les obstacles et les gaspillages dans vos opérations, ainsi que de financer les différentes étapes du processus de manière appropriée, en fonction des besoins et des résultats. - Utilisez un entonnoir de flux de valeur. Une fois que vous avez identifié une chaîne de valeur dans votre entreprise, vérifiez sa validité à l'aide du "test de l'entonnoir" : votre chaîne de valeur proposée peut-elle être cartographiée et mesurée comme un entonnoir ?
Un entonnoir de la chaîne de valeur montre comment les clients potentiels passeraient d'une étape à l'autre de la chaîne de valeur d'une organisation jusqu'à l'achat d'un produit ou d'un service et au-delà. Elle garantit que les étapes de votre chaîne de valeur conduisent effectivement à la création de valeur pour le client final. L'exemple ci-dessous montre un flux de valeur pour une entreprise qui vend des produits SaaS ; dans cet exemple, le produit, ou la valeur créée, est le logiciel lui-même.
- Faites correspondre les OKR à votre entonnoir de flux de valeur. Les OKR - objectifs et résultats clés - sont les résultats de votre chaîne de valeur. Ils représentent la mission commune de la chaîne de valeur opérationnelle et des chaînes de valeur de développement qui la soutiennent. L'entonnoir de la chaîne de valeur peut aider à solidifier et à aligner les OKR en veillant à ce que chacun, tout au long de la chaîne de valeur, se concentre sur les résultats au bas de l'entonnoir partagé. Cette approche met en évidence les objectifs ultimes de chaque étape du processus pour aider les membres de l'équipe à "voir la forêt pour les arbres".
- Alignez les personnes sur les flux de valeur en utilisant les ART. Les flux de valeur permettent d'organiser le travail autour de la valeur client ; les Agile Release Trains, ou ART, sont des organisations virtuelles qui font de même pour les personnes. Les ART offrent un mécanisme permettant de créer et de gérer les équipes interfonctionnelles nécessaires au sein des flux de valeur, fonctionnant parallèlement aux hiérarchies organisationnelles existantes à mesure que les organisations réalignent la manière dont le travail est financé et exécuté.
Les ART alignent les personnes sur les flux de valeur pour construire ou fournir les produits et services du flux de valeur. Ils peuvent ou non avoir une relation biunivoque avec les flux de valeur, en fonction de la taille de ces derniers. Cependant, ils servent toujours à structurer les "équipes d'équipes" de manière persistante et stable pour soutenir les objectifs finaux des filières de valeurs.
Si les flux de valeur peuvent sembler ésotériques au premier abord, ils deviennent plus tangibles lorsque vous réfléchissez à la valeur que votre entreprise fournit, et aux étapes nécessaires pour y parvenir. Commencez par un flux de valeur et construisez à partir de là. Les flux de valeur ne font pas que mettre votre organisation sur la voie du succès de la méthode Agile, ils constituent un rappel puissant de la raison pour laquelle votre entreprise est importante pour ses clients.
Pour plus d'informations sur l'identification et la mise en œuvre des flux de valeur, consultez l'ebook, Comment identifier vos flux de valeur : La valeur derrière l'entreprise.
