Unternehmensleiter unternehmen viele verschiedene Dinge, um schlank zu arbeiten; es ist das eine Unternehmensziel, das nie von der Tagesordnung verschwindet. Und seit einigen Jahrzehnten ist Outsourcing die Methode der Wahl, um Dinge zu erledigen, ohne das Jahresbudget für ein einziges Projekt zu sprengen. Mit Stand von 2014, belief sich der globale Outsourcing-Markt auf $104,6 Milliarden.
Webdesign, Kreative, Produktionsbedarf - fast alles kann ausgelagert werden. Aber die Sache hat einen Haken.
Das Zeitalter des INsourcing
Die Übergabe von Projekten an Anbieter erfordert eine umfangreiche Vorplanung und Beteiligung. Das schränkt die Flexibilität ein und kann zu erheblichen Engpässen bei Genehmigungen und Iterationen führen. Sie gefährdet Fristen und birgt zusätzliche Risiken und Anforderungen. Und wenn Sie keine sehr etablierte Marke mit einer festen Botschaft haben, verpassen Sie Gelegenheiten für neue Ideen und Iterationen, die auf den Erfahrungen und dem Fachwissen Ihrer Mitarbeiter beruhen - also der Menschen, die mit Ihrem Unternehmen am besten vertraut sind.
Viele Führungskräfte setzen jetzt auf Insourcing, um neue Geschäftsinitiativen und Innovationen voranzutreiben. Es ist eine neue Lösung, die genau das ist, wonach sie klingt: das Gegenteil von Outsourcing. Aber warum?
Laut Underground Elephant:
- Insourcing rationalisiert die Abläufe und hilft so, die Kosten niedrig zu halten.
- Wenn Sie die Arbeit im Haus behalten, erzielen Sie in der Regel bessere Ergebnisse, was Ihren Wettbewerbsvorteil deutlich erhöht.
- Talente sind im heutigen Klima der "Wissensarbeiter" ein kostbares Gut, so dass die Einstellung von qualifizierten Vollzeitmitarbeitern eine wertvollere Investition darstellt und dem Unternehmen mehr Glaubwürdigkeit verleiht.
- Die interne Schulung von Mitarbeitern ermöglicht es Unternehmen, ihr Angebot zu erweitern und ihre Kernkompetenzen zu verbessern.
Das sind einige ziemlich solide Motivatoren, um die Zahl der ausgelagerten Projekte zu reduzieren, aber nicht jeder ist mit dem Wechsel einverstanden - wie der Innovationsvordenker Ian Cox. "Der Vergleich zwischen einem acht Jahre alten Vertrag für eine Reihe von ausgelagerten Dienstleistungen und einem internen Service, der auf neuen Bedürfnissen und Technologien basiert, ist von Natur aus irreführend", schreibt er. "...Die Entscheidung, ob Dienstleistungen ausgelagert oder intern erbracht werden sollen, muss auf Kriterien beruhen, die widerspiegeln, was für das Unternehmen wichtig ist, und nicht auf den Präferenzen des CIO."
Also: Geschäftsentscheidungen müssen sich auf genau das stützen - das Geschäft. Aber woher wissen Sie, ob Insourcing das Richtige für Sie ist?
Entscheidungen, Entscheidungen
Outsourcing wird wahrscheinlich immer eine gute Lösung für einige Unternehmen sein, die versuchen, Kosten zu sparen. Aber zuerst, so Jarrod M. Russell, sollten Sie sich einige Fragen stellen: "Ist eine Funktion wesentlich für das Geschäftsmodell Ihres Unternehmens? Verfügt die betreffende Abteilung über das Potenzial für Innovationen? Muss sie angepasst werden, wenn sich Ihr Unternehmen verändert? Wenn ja, dann kann Outsourcing auf lange Sicht mehr kosten und Ihre Anpassungsfähigkeit beeinträchtigen. Mit anderen Worten: Wenn Sie auslagern, sollten Sie Ihren Anbietern keine Projekte zuweisen, die als geschäftskritisch gelten.
"Outsourcing verringert die Fähigkeit eines Unternehmens, sich während der Implementierung an veränderte Anforderungen oder geschäftliche Gegebenheiten anzupassen", sagt Tom Brister, VP of U.S. Business Services bei Mindjet. "Außerdem wird dadurch wichtiges Fachwissen aus dem Unternehmen entfernt, so dass Sie für diese Schlüsselqualifikationen auf Outsourcing-Partner angewiesen sind."
Es gibt noch eine weitere wichtige Sache, die dafür spricht, zuerst nach innen zu schauen, und sie hat mit etwas zu tun, das eigentlich ziemlich wünschenswert ist, wenn es um Innovation geht: Unternehmergeist. Disruption und Wettbewerbsfähigkeit werden immer ein zentrales Anliegen der Führungskräfte sein, die in der Regel ziemlich gut darin sind, die Konkurrenz im Auge zu behalten. Aber wenn Ihre eigenen Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Ideen für neue Geschäfts- oder Produktinnovationen nicht gehört werden - oder wenn sie nicht zu dem gehören, woran sie arbeiten - werden die unternehmerischeren unter ihnen weiterziehen und möglicherweise sogar neue Unternehmen gründen, die die Branche, in der sie derzeit tätig sind, umkrempeln werden.
Ihre Mitarbeiter sind kluge Leute - deshalb haben Sie sie ja überhaupt eingestellt. Sie kennen Ihr Geschäft in- und auswendig und sind Ihre beste Ressource, wenn es darum geht, Innovationen zu entwickeln, die Ihr Unternehmen wettbewerbsfähig halten. Und wenn es Ihnen um Innovation geht, kann die Frage, wie und wann Sie Projekte auslagern, einen viel größeren Unterschied machen, als Sie denken.
