Was ist die Aufgabe eines IT-Teams?
Wenn Sie 100 IT-Experten diese Frage stellen würden, bekämen Sie wahrscheinlich 100 verschiedene Antworten. Aber Sie werden auch einen gemeinsamen Nenner finden, denn es gibt eine Eigenschaft, die allen IT-Teams gemeinsam ist: Sie sind für die Technologie und die Tools zuständig, die das Funktionieren des Unternehmens ermöglichen.
Um alle Tools, die ein wachsendes Unternehmen benötigt, zu entwickeln, zu implementieren, zu konfigurieren und zu unterstützen, benötigt ein IT-Team einen eigenen Satz von Tools für sich selbst. Je größer das Unternehmen ist, desto wichtiger werden diese Tools. Werfen wir einen kurzen Blick auf die wichtigsten Elemente im Werkzeugkasten eines Unternehmens-IT-Teams.
1. Sicherheits-Tools
Es mag nicht der auffälligste oder aufregendste Aspekt der IT sein, aber ohne starke Sicherheit ist alles andere, was ein IT-Team tut, egal. Egal, ob sie von einsamen Hackern, Branchenkonkurrenten oder sogar feindlichen Regierungen ausgehen, Malware-Angriffe sind immer schwerer zu erkennen und werden immer raffinierter. Die IT-Teams von heute brauchen sichere Netzwerke und mehrere Authentifizierungsebenen, um unerwünschten Zugriff auf ihre Systeme zu verhindern.
2. Tools zur Verfolgung der Entwicklung
Viele Unternehmen, auch solche, die nicht im Technologiesektor tätig sind, stellen fest, dass sie eine eigene Software entwickeln müssen, um ihre speziellen Anforderungen zu erfüllen. Um sicherzustellen, dass das Endprodukt seinen Zweck erfüllt, benötigt ein IT-Team ein zuverlässiges Tool zur Verfolgung von Anforderungen, Workstreams, Änderungsanfragen, Codezweigen und Implementierungen.
3. Tools für Ticketing und Fallmanagement
In den meisten großen Unternehmen sind die Mitarbeiter inzwischen daran gewöhnt, ein Ticketingsystem zu verwenden, um Anfragen zu Softwareinstallationen, Laptop-Problemen, Computerfehlern und anderen Routineproblemen zu stellen. Um ihre internen Kunden zufrieden zu stellen, müssen IT-Teams sicherstellen, dass ihre Ticketing- und Case Management-Tools benutzerfreundlich sind und die schnellstmögliche Reaktionszeit ermöglichen.
4. Tools für die Zusammenarbeit
Viele der heutigen IT-Teams bestehen aus Mitarbeitern an mehreren Standorten, einschließlich Offshore-Teams und Remote-Mitarbeitern. Diese Teams können nicht effektiv arbeiten ohne Tools, die es den Mitarbeitern ermöglichen, gemeinsam an Dokumenten zu arbeiten, ihre Bildschirme gemeinsam zu nutzen und über verschiedene Kanäle zu kommunizieren.
5. Projektmanagementtools
Zu guter Letzt sind da noch die Projektmanagement-Tools. Eine robuste Projektmanagement-Software ist für jedes IT-Team unverzichtbar, und ihre Bedeutung nimmt zu, wenn ein Unternehmen (und seine IT-Abteilung) wächst. Ein erstklassiges Projektmanagementsystem wie Planview AdaptiveWork kann einem IT-Team tatsächlich bei mehreren der oben genannten Anforderungen helfen, da es eine Fülle innovativer Funktionen bietet:
- Dashboards und Workflows, die Ihnen helfen, Änderungsanfragen zu automatisieren, zu verwalten und darauf zu reagieren
- Diskussionsstränge, die eine Zusammenarbeit im Kontext ermöglichen, damit Ihre Teammitglieder engagiert und synchron bleiben
- Zeitmanagement-Funktionen, die es Managern ermöglichen, zu sehen, woran ihre Teammitglieder arbeiten und zu viel oder zu wenig genutzte Ressourcen zu identifizieren
- Eine anpassbare und konfigurierbare Oberfläche, mit der Sie und Ihr Team so arbeiten können, wie Sie es wünschen
Erfolgreiches Projektmanagement ist die Grundlage für langfristiges Wachstum und Kundenzufriedenheit. Weitere Informationen darüber, wie Planview AdaptiveWork beim Projektmanagement für die IT helfen kann, finden Sie unter auf einer Produkttour.
