Strategieplanung

Operationalisieren Sie strategische Pläne - von der Formulierung bis zur Ausführung im gesamten Unternehmen.

Die Kluft überbrücken - Wertschätzung für EA und seinen strategischen Wert bei ALLEN Mitarbeitern schaffen

In einer kürzlich von IDG Research Services durchgeführten Umfrage wurde sehr deutlich, dass es in einigen Ecken des Unternehmens an Verständnis für das Enterprise Architecture Team und seine wichtige Rolle bei der Beeinflussung der strategischen Ausrichtung des Unternehmens oder der staatlichen Einrichtung mangelt. "Aus Sicht der IT-Experten, die an der Umfrage teilgenommen haben, sind höhere...

3 Wege, um ein konstantes Engagement bei Herausforderungen der kontinuierlichen Verbesserung zu erzeugen

Ihre Innovationsherausforderung kann wie eine große Liebesaffäre beginnen. Alle Beteiligten sind voller Möglichkeiten und Versprechen und freuen sich darauf, gemeinsam auf eine bessere Zukunft hinzuarbeiten. Aber wie jeder erfahrene Liebesjunkie weiß, wird der anfängliche Funke mit der Zeit immer schwieriger aufrechtzuerhalten, und die Aufregung verpufft, wenn die Flitterwochen vorbei sind. Was kann...

Die Landschaft der Unternehmensarchitektur im Wandel

In Anbetracht des Tempos, in dem sich die Wirtschaft heute verändert, sollte es nicht überraschen, dass die Unternehmensarchitektur (EA) in den Mittelpunkt des Interesses gerückt ist. Traditionell hat sich EA darauf konzentriert, die Technologielandschaft in Richtung Kosteneffizienz zu gestalten. Aber laut ihrem Bericht vom Januar 2017, The State of EA 2017: Aspirations and Challenges, der Daten aus den...

4 Unternehmen, die in Sachen Kundenerlebnis führend sind

Anmerkung der Redaktion: Der folgende Artikel ist ein Gastbeitrag von Shay Namdarian, GM of Customer Strategy bei Collective Campus. Es ist kein Zufall, dass die innovativsten Marken der Welt auch in Sachen Kundenerlebnis führend sind. Marken wie Apple, Disney, Zappos und Amazon stehen bei Gesprächen über denkwürdige Kundenerlebnisse im Vordergrund....

4 Tipps zur Verbesserung der Kundenorientierung durch Ideenherausforderungen

Unternehmen wie Pfizer, Siemens und AT&T haben entdeckt, dass Ideenherausforderungen das fehlende Glied bei der Lösung von Kundenerlebnisproblemen sind. Was ist eine Ideenherausforderung, fragen Sie sich vielleicht? Ein Ideenwettbewerb ist ein zentraler Bestandteil jedes effektiven Innovationsprogramms. Es ist eine Möglichkeit für Sie, Ideen von Mitarbeitern, Kunden, Partnern,...

Gesegnet sind die Kartenmacher: Das Geschäft mit der Wegfindung

In einem kürzlich erschienenen Artikel habe ich festgestellt, dass die moderne Organisation bestimmte kulturelle Eigenschaften schätzt. Wir bemühen uns, eine Kultur der Innovation zu fördern. Wir wollen eine Kultur der Qualität fördern. Wir versuchen, eine Kultur der Nachhaltigkeit zu fördern. Und, eine Kultur der Sicherheit. Die erfolgreiche Organisation wird zum Spiegelbild des vielseitigen Menschen, dessen Sinn für...

8 Kundenerfahrungsstatistiken, die jede Führungskraft kennen muss

Das Kundenerlebnis kann buchstäblich über Ihr Geschäft entscheiden. Eine einzige schlechte Erfahrung mit einem Kunden kann eine Kettenreaktion auslösen, bei der Ihr Unternehmen viele Brände löschen muss. Die Horrorgeschichten, die Sie über schlechte Erfahrungen mit einer Marke hören, die sich in den sozialen Medien verbreiten, sind ein gutes Beispiel dafür....

451 Analysts: Enterprise Architecture and Portfolio Management Should Be Inextricably Linked

In einem kürzlich veröffentlichten 451 Research Report schreiben die Analysten Carl und Lehmann und Liam Rogers: "Planview verfolgt eine Strategie, die über die PPM- und EA-Märkte hinausgeht, um eine Nische in einem Sektor zu besetzen, den das Unternehmen als 'Arbeits- und Ressourcenmanagement' bezeichnet. Seine Investitionen in Forschung und Entwicklung&zielen darauf ab, die Fähigkeiten von taktischem PPM mit...

Stärkung des Rufs von Unternehmensarchitekten als wichtige Mitarbeiter [Infografik]

Wenn es darum geht, Technologie und Geschäft in Einklang zu bringen, wie steht es dann um Ihr Enterprise Architecture (EA)-Team? Höchstwahrscheinlich werden sie für ihren technischen Scharfsinn respektiert, aber missverstanden, wenn es um ihre Rolle im Unternehmen geht. Eine aktuelle IDG-Studie hat gezeigt, dass 58 Prozent der Vertriebsteams und 61 Prozent der...

3 Wie Crowdsourcing Ihre Bemühungen um die Stimme des Kunden aufwertet

Allein in den USA belaufen sich die geschätzten Kosten der Kundenabwanderung aufgrund von schlechtem Service auf $1.6 Billionen, so ein aktueller Bericht von Accenture. Es war noch nie so wichtig, die Erwartungen und Anforderungen der Kunden zu verstehen. Aber Feedback in großem Umfang zu erfassen und zu bündeln ist leichter gesagt als getan. Mit dem "Voice of the Customer"-Ansatz (VoC) und der...