Wir freuen uns, den Planview AdaptiveWork Bot auf den Markt zu bringen und ihn unseren Kunden in den USA zugänglich zu machen. Der Planview AdaptiveWork Bot ist einfach zu bedienen, leicht zu kommunizieren und bietet proaktive Benachrichtigungen.
Hier ein paar Hintergrundinformationen dazu, warum wir den Bot überhaupt entwickelt haben. Bei Planview AdaptiveWork haben wir einen wichtigen Kommunikationstrend festgestellt: Die Menschen arbeiten immer häufiger in dem Moment zusammen, in dem sie es brauchen, unabhängig von ihrem Standort oder der Plattform, auf der sie sich befinden. Wir bei Planview AdaptiveWork verbinden diese Punkte und möchten Ihnen mehr Möglichkeiten bieten, unser Produkt mit all den verschiedenen Kommunikationswegen zu verbinden - sei es per E-Mail, auf dem Handy oder in beliebten Team-Chat-Plattformen wie Slack, MS Teams oder Jabber.
Aus dieser Erkenntnis heraus war die Entwicklung eines Arbeits-Chatbots für uns eine natürliche Wahl. Als wir den Planview AdaptiveWork Bot entwickelt haben, hatten wir eine Mission: Wir wollten Einzelpersonen und Teams dabei helfen, effizient und mühelos mit Planview AdaptiveWork-Daten zu arbeiten.
In den letzten 2 Monaten haben wir mit einer geschlossenen Liste von Kunden zusammengearbeitet, um uns bei der Entwicklung des Bot zu helfen. Wir haben von unseren Kunden gelernt, dass sie es einfacher haben möchten, wenn sie schneller auf wichtige Informationen reagieren wollen. Das reichte vom Wissen, wann Projekte aus dem Ruder liefen, damit sie sich schnell darum kümmern konnten, bis hin zur Möglichkeit, die Zeit auf ihren Stundenzetteln mit einem einzigen Satz zu erfassen.
Einfach und leicht
Ein großes Plus der Planview AdaptiveWork Bot-Benutzeroberfläche ist die Möglichkeit, dass Benutzer buchstäblich eingeben können, was sie wollen. Das ist ein Segen für die Benutzer, aber es bedeutete, dass wir unsere Hausaufgaben machen und die richtige natürliche Sprache im Bot einrichten mussten. Eines der ersten Dinge, um die wir gebeten wurden, war die Bearbeitung von Stundenzetteln. In den ersten Gesprächen fragten sich viele unserer Kunden: "Wäre es nicht cool, wenn ich einfach 'Logge 1 Stunden bei Amazon ein' eingeben könnte und der Bot wüsste es auf magische Weise?" Nun, eine gute Frage wie diese kann einfach nicht ignoriert werden. Wir haben das Team gestreckt, und heute können Sie genau das mit dem Bot und Ihren Stundenzetteln tun - sagen Sie ihm, wo Sie die Zeit erfassen möchten, und er wird es tun. So einfach ist das.
Intuitiv und natürlich
Es ist nicht einfach, eine neue App und all ihre neuen Befehle zu lernen. Es braucht viel Zeit. Für viele lohnt sich die Investition nicht. Bei Planview AdaptiveWork haben wir einige bewusste Produktentscheidungen getroffen und künstliche Intelligenz eingebaut, damit die App eine breite Palette von Befehlen versteht. Daher können die Benutzer schnell und mit wenig oder gar keinem Schulungsaufwand loslegen.
Da wir ein globales Unternehmen sind und unsere Kundenteams auf der ganzen Welt zusammenarbeiten, wollten wir nicht, dass der Bot nur mit englischen Befehlen arbeitet. Deshalb haben wir ihm beigebracht, mehr als 100 Sprachen zu verstehen.
Das Ziel war es, den Bot intuitiv zu gestalten und die Akzeptanz zu fördern. Dies wurde während der gesamten Beta-Phase bestätigt. Tyler Call, Softwareentwickler bei Showcare Event Solutions, sagte uns zum Beispiel: "Ich war angenehm überrascht, wie flexibel der Bot bei der Eingabe ist. Es erkennt ein breites Spektrum an natürlicher Sprache. Es ist ziemlich nachsichtig. Das ist vielversprechend, da jeder Benutzer leicht mit dem Bot interagieren kann."
Unser ursprünglicher Grund für die Entwicklung des Bots, nämlich die Tatsache, dass Kunden wichtige Planview AdaptiveWork-Daten benötigen, wann und wo sie gerade interagieren, wurde ebenfalls bestätigt.
Für Sailthru ist es ein Segen, dass sie direkt in Slack auf Planview AdaptiveWork zugreifen können. Ihr Director of Professional Services, Tim Delaney, schrieb mir: "Der Planview AdaptiveWork Bot erleichtert uns die Arbeit, weil wir ständig in Slack sind und die Möglichkeit, Dinge an einem Ort zu erledigen, Zeit spart." Er war auch begeistert von den Überfälligkeitsbenachrichtigungen des Bot und sagte: "Sie helfen meinem Team, nichts zu verpassen."
Proaktiv
Die Projekte werden immer komplexer. Selbst für den erfahrensten PM kann es entmutigend sein, den Überblick über all die beweglichen Teile zu behalten. Um Ihnen dabei zu helfen, benachrichtigt Sie der Bot proaktiv über eine private Direktnachricht, wenn sich der Status eines von Ihnen verwalteten Projekts geändert hat oder eine Aufgabe überfällig ist. Die Idee dabei ist, die Benutzer privat zu informieren, damit sie selbst entscheiden können, was sie als nächstes tun.
Effizient
Es versteht sich wohl von selbst, dass Sie mit etwas, das die Dinge einfacher, intuitiver und proaktiver macht, wahrscheinlich mehr mit weniger Ressourcen erreichen werden. Glücklicherweise wurde dies auch in der Beta-Version bestätigt. Ich erhielt eine nette Nachricht von Sree Bhikkaji, einem Director of Business Process Management bei Kasasa: "Vince, das Team war sehr begeistert vom Planview AdaptiveWork Bot, da er eine einfachere Möglichkeit bietet, Dinge zu erledigen und Zeit zu sparen. Dadurch gewinnen die Projektmanager Zeit für die Verwaltung und können sich auf strategischere Aufgaben konzentrieren."
Wir freuen uns sehr über dieses positive Feedback unserer Kunden und ich kann nur sagen: Wir haben gerade erst angefangen!
