Nous sommes ravis de lancer le Planview AdaptiveWork Bot et de le rendre largement disponible pour nos clients américains. Le Planview AdaptiveWork Bot est simple à utiliser, facile à communiquer et proactif dans sa façon de fournir des alertes.
Voici un petit aperçu de la raison pour laquelle nous avons créé le Bot en premier lieu. Chez Planview AdaptiveWork, nous avons remarqué une importante tendance en matière de communication : les gens collaborent de plus en plus au moment où ils en ont besoin, quel que soit l'endroit où ils se trouvent ou la plateforme sur laquelle ils se trouvent. Donc, chez Planview AdaptiveWork, nous connectons ces points et nous visons à vous donner plus de moyens de connecter notre produit à toutes les différentes façons dont vous communiquez - que ce soit par e-mail, sur mobile ou dans les plateformes de chat d'équipe populaires comme Slack, MS Teams ou Jabber.
À partir de cette compréhension, le développement d'un chatbot de travail était un choix naturel pour nous. Lorsque nous avons créé le Bot Planview AdaptiveWork, nous étions en mission : . Aider les individus et les équipes à agir efficacement et sans effort sur les données de Planview AdaptiveWork.
Au cours des 2 derniers mois, nous nous sommes associés à une liste fermée de clients pour nous aider à concevoir le Bot. Ce que nous avons appris de nos clients, c'est qu'ils veulent que nous leur permettions d'agir plus rapidement sur des informations clés. Cela va de la possibilité de savoir quand les projets dérapent afin de pouvoir régler rapidement les problèmes, à la possibilité d'enregistrer le temps sur leurs feuilles de temps en une seule phrase.
Simple et facile
Un grand avantage de l'interface utilisateur du Planview AdaptiveWork Bot est la possibilité pour les utilisateurs de taper littéralement ce qu'ils veulent. C'est une bénédiction pour les utilisateurs, mais cela signifie que nous avons dû faire nos devoirs et configurer le langage naturel correct dans le Bot. L'une des premières choses que l'on nous a demandé de faire était de nous attaquer aux feuilles de temps. Au cours des premières conversations, nombre de nos clients se sont demandé : "Ce ne serait pas cool, si je pouvais simplement taper "Connectez-vous 1 heure sur Amazon" et le robot le saurait comme par magie ?". Une bonne question comme celle-ci ne pouvait tout simplement pas être ignorée. Nous avons étiré l'équipe, et aujourd'hui, vous pouvez faire exactement cela avec le Bot et vos feuilles de temps - dites-lui où vous voulez enregistrer le temps et il le fera. C'est aussi simple que cela.
Intuitif et naturel
Devoir apprendre une nouvelle application et toutes ses nouvelles commandes n'est pas chose facile. Cela prend beaucoup de temps. Pour beaucoup, l'investissement n'en vaut pas la peine. Chez Planview AdaptiveWork, nous avons fait quelques choix de produits délibérés et incorporé l'intelligence artificielle afin que l'application comprenne un large éventail de commandes. Par conséquent, les utilisateurs peuvent se mettre rapidement au travail, avec peu ou pas de formation.
Je dois ajouter qu'étant donné que nous sommes une entreprise internationale et que nous avons des équipes de clients qui collaborent dans le monde entier, nous ne voulions pas que le Bot ne fonctionne qu'avec des commandes en anglais - nous lui avons donc appris à comprendre plus de 100 langues.
L'objectif final était de rendre le Bot intuitif et de favoriser l'adoption. Ceci a été validé tout au long de la bêta. Par exemple, Tyler Call, développeur de logiciels chez Showcare Event Solutions, nous a confié : "J'ai été agréablement surpris par la flexibilité du Bot en matière d'entrées. Il reconnaît un large éventail de langage naturel. C'est plutôt indulgent. C'est prometteur car tout utilisateur peut facilement commencer à interagir avec le bot."
Nous avons également reçu la validation de notre raison initiale de créer le Bot, à savoir que les clients ont besoin des données critiques de Planview AdaptiveWork au moment et à l'endroit où ils interagissent.
Chez Sailthru, c'est une aubaine pour eux de pouvoir accéder à Planview AdaptiveWork directement dans Slack. Leur directeur des services professionnels, Tim Delaney, m'a écrit : "Le Bot AdaptiveWork de Planview facilite les choses car nous sommes tout le temps dans Slack, et le fait de pouvoir faire les choses à un seul endroit permet de gagner du temps." Il a également apprécié les notifications de retard du Bot et a déclaré : "Elles permettent à mon équipe de ne jamais rien manquer."
Proactive
Les projets deviennent plus complexes. Même pour le gestionnaire de projet le plus expérimenté, il peut devenir décourageant de garder la trace de toutes les pièces mobiles. Pour ce faire, le bot vous alerte de manière proactive via un message direct privé lorsque le statut d'un projet que vous gérez a changé ou qu'une tâche est en retard. L'idée ici est d'informer les utilisateurs en privé, afin qu'ils aient le pouvoir de décider de la suite des événements.
Efficace
Il va sans dire que si vous avez quelque chose qui rend les choses plus faciles, plus intuitives et proactives, vous allez probablement faire plus avec moins de ressources. Heureusement, cela a également été validé dans la version bêta. J'ai reçu une note sympathique de Sree Bhikkaji, qui est directeur de la gestion des processus d'affaires chez Kasasa : "Vince, l'équipe a été très enthousiaste au sujet du Planview AdaptiveWork Bot comme moyen plus facile de faire les choses et de gagner du temps. Il libère le temps administratif dont les chefs de projet ont besoin pour se concentrer sur des travaux plus stratégiques."
Nous sommes ravis de recevoir ce retour positif de nos clients et tout ce que je peux dire, c'est que nous ne faisons que commencer !
