Pfizer, eines der größten pharmazeutischen Unternehmen der Welt, hat seit über fünf Jahren ein Innovations- und Experimentierprogramm entwickelt und durchgeführt. Natürlich haben sie alle Wachstumsschmerzen und Erfolge erlebt, die mit der Entwicklung eines dauerhaften Programms einhergehen.
Wir haben uns mit John Klick, Senior Manager of Worldwide Innovation bei Pfizer, unterhalten, um mehr über die Reifung des Innovationsprogramms zu erfahren und um zu erfahren, welche Ratschläge er als Ignite 2018 Redner jemandem geben würde, der neu in der Ideenfindung ist.
IdeaPlace: Wenn Sie an 2018 denken, gibt es dann Trends in der Innovation oder Technologie, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer Arbeit bei Pfizer besonders aufregen?
John: Jedes große Unternehmen beschäftigt sich mit künstlicher Intelligenz, Blockchain, Wearables usw. und wir sind da nicht anders. Was mich am meisten aufregt, und ich weiß nicht einmal, ob das ein Trend ist, ist die Menschenanalyse. Wir nutzen Daten darüber, wie unsere Kollegen ihrer täglichen Arbeit nachgehen, um sie besser mit anderen Kollegen und Möglichkeiten in Verbindung zu bringen. So können wir letztendlich leistungsfähigere Teams aufbauen, die effektiv mit jeder Technologie experimentieren, die gerade im Trend ist. Zumindest auf kurze Sicht brauchen wir immer noch Gruppen von hocheffizienten Menschen, um diese innovative Technologie voranzubringen.
IdeaPlace: Welche Lektionen haben Sie im Laufe der Jahre beim Aufbau des Innovationsprogramms von Pfizer gelernt?
John: Haben Sie Geduld. Ich gehe davon aus, dass Sie, wenn Sie dies lesen, ein Vordenker sind und eine Leidenschaft dafür haben, Dinge anders zu machen. Deshalb sind wir in der Regel lange vor unseren Kollegen im Unternehmen bereit für Veränderungen. Lassen Sie sich nicht entmutigen, manchmal müssen wir ein wenig warten, bis alle unsere Gedanken aufgeholt haben.
Bei Pfizer beispielsweise gibt es Crowdsourcing schon seit mehr als 6 Jahren. Erst vor kurzem begannen unsere Führungskräfte, dies als Teil ihrer Strategie zu diskutieren, aber wir waren bereit, als sie es taten.
IdeaPlace: Sie haben erwähnt, dass die Führungskräfte von Pfizer häufiger als in der Vergangenheit über Crowdsourcing sprechen. Wie ist es zu diesem Punkt gekommen und was haben Sie getan, um sie dazu zu bringen, Crowdsourcing anzunehmen?
John: Wie isst man einen Elefanten? Ein Bissen nach dem anderen. Wir haben eine Herausforderung nach der anderen in Angriff genommen und die Ziele der jeweiligen Herausforderung erreicht, was wiederum den Anstoß für das Sponsoring der nächsten Herausforderung gab. Das hat in den letzten sechs Jahren zu 200+ Herausforderungen geführt, die mehr als 70,000 unserer 90,000 Kollegen beschäftigt haben.
Crowdsourcing und unser Innovations- und Experimentierprogramm "Dare to Try" sind schließlich bis zu unseren Führungskräften vorgedrungen, und seitdem interessieren sie sich immer mehr dafür. Da wir wissen, dass wir nach neuen Ideen und anderen Wegen suchen müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben, haben unsere Führungskräfte damit ein neues Werkzeug in ihrem Werkzeugkasten.
IdeaPlace: Gab es irgendwelche Überraschungen in Bezug auf die Ideen, die aufgetaucht sind, als Sie diese 70,000 Kollegen engagiert haben?
John: Nichts allzu Überraschendes. Als wir das Programm zum ersten Mal starteten, war es interessant, dass etwa 10% der Ideen in jeder Challenge nichts mit der eigentlichen Challenge zu tun hatten. Das war also eine wichtige Erkenntnis für uns. Es zeigte, dass dies etwas war, wonach sich die Organisation gerade sehnte; sie hatten Ideen, die sie nur noch loswerden mussten.
Um darauf aufzubauen, arbeiten wir derzeit unter anderem an der Entwicklung von Serendipity, um die Wahrscheinlichkeit von transformativen oder bahnbrechenden Ideen zu erhöhen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir das machen, dann treffen Sie mich auf der Ignite!
IdeaPlace: Welchen Rat würden Sie jemandem geben, der neu im Bereich Innovationsprogramme und Ideenfindung ist?
John: Denken Sie an Geduld und Ihre Experimentierfreudigkeit. Beginnen Sie mit einem Kernangebot und lernen, testen und adaptieren Sie von dort aus. Ich habe ein Zitat von Amy Raden gehört, sie sagt: "Engagieren Sie die Armee der Willigen". Konzentrieren Sie sich also in manchen Fällen auf diejenigen, die das, was Sie anbieten, wollen, und nicht so sehr auf diejenigen, die es nicht wollen. Es wird immer Leute in der Organisation geben, die keine Veränderungen wollen, die beim Status Quo bleiben wollen, und das ist nichts für sie.
Es mag selbstverständlich sein, aber in der Unternehmenspraxis brauchen Sie, um zu überleben, eine Führungskraft oder einen leitenden Angestellten, der zu Ihrer "Armee der Willigen" gehört und Ihnen den Rücken freihält, um zu experimentieren und Ihr Programm auszubauen.
IdeaPlace: Da Pfizer fast 100,000 Mitarbeiter stark ist, hat das Innovationsteam, als Sie diesen Weg des Crowdsourcings eingeschlagen haben, nach Champions innerhalb der Abteilungen gesucht, um das Crowdsourcing in der gesamten Organisation zu verbreiten?
John: Im weiteren Sinne haben wir ein Netzwerk von Champions aufgebaut, die unser Programm "Dare to Try" praktizieren, moderieren und befürworten. Diese Champions waren entscheidend für unseren Erfolg und ermöglichen es unserem kleinen Team von sieben Mitarbeitern, mehr als 90,000 Kollegen zu betreuen. Jeder Champion hat ein Bewusstsein für Crowdsourcing und ein Teil von ihnen wurde in den Besonderheiten des Crowdsourcing geschult.
IdeaPlace: Worauf freuen Sie sich auf der Ignite 2018?
John: Die Verbindungen. Ignite leistet großartige Arbeit, wenn es darum geht, eine vielseitige Gruppe von Innovationsfachleuten zusammenzubringen. Ich freue mich also auf die Gespräche, die außerhalb der Hauptbühne stattfinden.
IdeaPlace: Können Sie ein wenig darüber erzählen, worüber Sie auf der Ignite-Bühne sprechen wollen?
John: Ich möchte mit den Teilnehmern über die Vergangenheit, die Gegenwart und die Zukunft des Aufbaus eines Innovationsprogramms sprechen. Vor fünf Jahren haben wir das Dare to Try-Programm von Pfizer ins Leben gerufen. In dieser Zeit haben wir viele Dinge gut gemacht, aber auch Dinge, die wir nicht so gut gemacht haben. Außerdem geben wir den Teilnehmern einen Einblick in das, was als Nächstes auf uns zukommt, was wir als Gemeinschaft von Innovatoren vorhaben und was mich in den nächsten ein bis drei Jahren begeistert.
Haben Sie sich schon für Ignite 2018 registriert?
Die Ignite 2018 steht vor der Tür, und zwar vom 1-2 Mai in San Francisco im historischen Bently Reserve, um genau zu sein.
Tauschen Sie sich mit einigen der klügsten Köpfe im Bereich Innovation aus, die aus einigen der größten Unternehmen der Welt stammen, darunter Pfizer, Johnson & Johnson und adidas, und lernen Sie von ihnen.
