Kürzlich hatten wir die Gelegenheit, mit Chris Morris, Senior Vice President und Chief Innovation Officer bei Herbalife, zu sprechen, der seine Erkenntnisse auf der Ignite-Konferenz von Spigit am 1. und 2. Mai mitteilen wird.
Da die Ignite nur noch wenige Monate entfernt ist, wollten wir von Morris wissen, welche Innovationstrends er auf dem Radar hat, was er aus der Leitung des Innovationsprogramms von Herbalife gelernt hat und was die Teilnehmer von seiner Sitzung auf der Konferenz erwarten können.
Nachfolgend finden Sie unser Gespräch.
IdeaPlace: Gibt es irgendwelche Trends im Bereich Innovation/Technologie, die Sie in 2018 gerne näher erforschen würden?
Morris: Sicherlich ist Bitcoin etwas, das wir beobachten, als ein Beispiel. Aber ich denke, dass dies noch einige Jahre davon entfernt ist, kommerziell lebensfähig zu sein, insbesondere im Bereich des eCommerce, daher konzentriere ich mich nicht allzu sehr darauf.
Wir betrachten die Veränderungen, die sich aus dem Konzept der Social Media Apps ergeben, immer mehr als eine Möglichkeit, Ihre Kunden direkt in Ihre Geschäftsprozesse zu integrieren. Ich glaube wirklich, dass viele Unternehmen, die direkt an die Verbraucher verkaufen, ihre Zeit darauf konzentrieren werden. Wenn Sie direkt mit den Verbrauchern in Kontakt treten können, geht das weit über das hinaus, was Sie mit Marketing-E-Mail-Kampagnen und ähnlichen Dingen erreichen können. Es stellt Unternehmen vor alle möglichen verrückten Herausforderungen, sei es rechtlicher Art oder in Bezug auf den Datenschutz, aber auch vor so viele Möglichkeiten, wenn man herausfindet, wie man es in den Griff bekommen kann.
IdeaPlace: Was ist Ihrer Meinung nach das Einzige, was alle Innovationsleiter in Unternehmen wissen/beachten müssen, wenn sie ihre Innovationsprogramme aufbauen?
Morris: Das Wichtigste ist zu verstehen, dass Innovation nicht diktiert werden kann, sondern einen kulturellen Wandel erfordert. Sie müssen die Elemente Ihrer Kultur identifizieren, die die Innovation behindern. Der natürliche menschliche Instinkt ist es, Dinge zu verbessern und zu schaffen. Wenn das in Ihrem Unternehmen nicht der Fall ist, bedeutet das, dass Sie im Laufe der Zeit Barrieren errichtet haben, die das verhindern, und das ist schwierig.
In der Anfangsphase eines Unternehmens trägt jeder mehrere Hüte, und standardmäßig ist jeder dabei, spontan etwas zu schaffen. Wenn Sie wachsen und expandieren und ein gewisses Maß an Erfolg erreichen, wird es wichtig, Kontrollen und Prozesse einzurichten, um Ihre Arbeit wiederholbar, effizienter und kostengünstiger zu gestalten. Offen gesagt ist es das, was am Ende die Innovation abwürgt. Das, was Ihnen hilft zu wachsen und erfolgreich zu sein, bringt Sie am Ende um. Sie müssen die kulturellen Elemente identifizieren, die für Sie auf Ihrem Markt ein echtes Hindernis darstellen, und sie direkt ansprechen.
Sie können so viel Innovationstheater machen, wie Sie wollen... einen Chief Innovation Officer ernennen, Planview IdeaPlace einführen, ein Innovationsset erstellen, aber wenn Sie nur das tun, ohne sich mit den kulturellen Barrieren zu befassen, sind Sie zum Scheitern verurteilt.
IdeaPlace: Sie begannen das Programm in 2017 als Chief Innovation Officer. Was haben Sie bei der Leitung des Innovationsprogramms von Herbalife gelernt?
Morris: Wow, mehrere. Ich werde sie in zwei Gruppen unterteilen: nicht Planview IdeaPlace-bezogen und Planview IdeaPlace-bezogen.
Nicht-Planview IdeaPlace-bezogen
Kommunikation ist so wichtig, vor allem um sicherzustellen, dass die Führungskräfte in Ihrem Unternehmen alle dasselbe sagen. Verbringen Sie etwas Zeit damit, Ihre Führungskräfte zu schulen, was Ihr Innovationspfad ist, denn wenn sie ein wenig vom Thema abschweifen, kann das wirklich großen Schaden anrichten. Das kann die allgemeine Bevölkerung verwirren.
Massive Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern ist ebenfalls wichtig. Es geht nicht um eine einmalige Sache, ein halbstündiges Webinar oder E-Mail-Marketing. Sie müssen klug und hartnäckig sein und mehrere Ereignisse im Laufe der Zeit durchlaufen, bis sie sich festsetzen. Bringen Sie es auf den Punkt, was Ihre Grundprinzipien sind, was Sie tun werden und wie Sie die Programme führen werden, damit die Leute wissen, was die Leitplanken sind.
Am Anfang haben wir das nicht genug getan. Deshalb habe ich die letzten drei Monate meines Lebens in einem Flugzeug verbracht und bin um die Welt geflogen, um dafür zu sorgen, dass wir viel mehr davon tun. Das hat einen großen Unterschied gemacht.
Planview IdeaPlace verwandt
Aus der Sicht von Planview IdeaPlace ist die Moderation in mehrfacher Hinsicht sehr wichtig.
Spigit ist natürlich fantastisch, aber wenn jemand nicht der Lauteste ist, dann hat es ihn wahrscheinlich viel Mut gekostet, seine Idee einzureichen. Sie werden wahrscheinlich nicht hinausgehen und ihre eigene Idee selbst vermarkten. Je nachdem, wann sie es eingegeben haben und wie sie es betitelt haben, erhält es vielleicht nicht die Aufmerksamkeit, die es verdient.
Moderatoren, die sich wirklich jede Idee ansehen und dafür sorgen, dass die guten oder vernünftigen Ideen, die nicht beachtet werden, Beachtung finden, sind von entscheidender Bedeutung, denn sie helfen dabei, eine Dynamik aufzubauen.
Es gibt Leute, die sich selbst in die Öffentlichkeit begeben, aber noch etwas unsicher sind. Wenn sie sehen, dass sich andere für ihre Idee engagieren, entsteht eine Welle der Dynamik, die sehr wichtig ist. Es ist eine Menge Arbeit und Sie müssen den Überblick behalten. Es kann nicht nur eine Sache von einer Woche sein. Es muss so nah wie möglich an Echtzeit sein. Wenn Sie diese Mühe auf sich nehmen, können Sie diese Welle wirklich schnell aufbauen.
Dann sollten Sie auf jeden Fall darauf achten, was das Planview IdeaPlace-Team rät. Ich kann Ihnen fast sagen, dass jedes Mal, wenn ich von den empfohlenen Ratschlägen des Planview IdeaPlace-Teams abgewichen bin, die immer auf die netteste Art und Weise gegeben werden, es nicht so gut geklappt hat, wie ich gedacht hätte. Auch hier sollten Sie auf die Leute hören, die über ein Dutzend Jahre Erfahrung verfügen und das Gute, das Schlechte und das Hässliche bei mehreren Unternehmen erlebt haben. Auch wenn es sich für Sie verrückt anhört, probieren Sie es erst einmal aus. Wenn es sich dann als verrückt herausstellt, gut, machen Sie Ihr eigenes Ding. Verlassen Sie sich auf die Unterstützung, den Rat und die Beratung von Planview IdeaPlace - sie ist sehr, sehr treffsicher.
IdeaPlace: Die Ignite 2018 steht im Mai an, worauf freuen Sie sich?
Morris: Ich möchte wirklich sehen, was andere Leute machen. Ich hatte die Gelegenheit, ausführlich mit den Chief Innovation Officers einiger der größten Unternehmen der Welt zu sprechen. Ich habe viele großartige Einblicke erhalten und viel Zeit mit diesen Leuten verbracht, aber man kann immer noch mehr lernen.
Ich möchte mit mehr Menschen sprechen, die diese Rolle innehaben, darüber, was bei ihnen funktioniert und was nicht; wie sie ihre Mitarbeiter, Partner und Kunden in ihren Prozess einbinden und welche Tools und Techniken sie dafür verwenden. Das ist wirklich die Frage, die ich jedem stellen werde.
Auch hier sind wir noch ganz am Anfang. Wir haben ein hohes Engagement, auch weil es aufregend und neu ist. Ich möchte mit den Leuten sprechen, die das schon seit mehreren Jahren tun und verstehen, wie sie den Ball am Rollen halten.
IdeaPlace: Können Sie uns ein wenig darüber erzählen, worüber Sie auf der Ignite sprechen werden und, was noch wichtiger ist, welche Erkenntnisse die Teilnehmer aus Ihrem Vortrag mitnehmen können?
Morris: Der Schwerpunkt liegt auf dem, was Sie tun müssen, um es [Spigit] gut zu starten. Es geht nicht darum, einfach ein Tool einzusetzen und all diese wunderbaren Dinge zu tun. Sie müssen verstehen, wohin Sie mit Ihrer Innovationsreise gehen, über diese kulturellen Elemente sprechen und dann über das Jetzt sprechen. Sie haben dieses wunderbare Werkzeug, das die wichtigsten kulturellen Elemente der Innovationsreise eines jeden unterstützen kann.
Wenn Sie über Führung, Prozesse, Struktur, Kennzahlen, Belohnung und Anerkennung sowie Menschen und Technologie sprechen, trifft Planview IdeaPlace alle sechs Bereiche. Deshalb ist es ein hervorragendes Werkzeug für den Anfang.
Verpassen Sie nicht Ignite 2018
Ignite ist die führende Konferenz für Innovationsführer. Es ist eine zweitägige Veranstaltung, die eine wachsende Gemeinschaft von Innovationspraktikern zusammenbringt, um Fallstudien aus der Praxis, bewährte Strategien für Wachstum und Transformation und vieles mehr auszutauschen.
Wie Damion Heredia, IBMs Vizepräsident für strategische Watson-Partnerschaften, es ausdrückte: "Das Spannende an dieser Veranstaltung ist das gefesselte Publikum von Innovatoren in einem Raum, die alle auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten, nämlich ihre Innovationen schneller zu skalieren."
