How High-Performance Teams Tell Stories to Get What they Need

Storytelling ist viel mehr als nur eine farbenfrohe Art, eine Botschaft zu vermitteln. Geschichten aktivieren Teile des Gehirns, die mit den Ereignissen der jeweiligen Geschichte sympathisieren. Mit anderen Worten: Wenn uns eine Geschichte über einen Bergsteiger, der um sein Leben kämpft, oder über einen Spitzensportler, der in den letzten Sekunden die Meisterschaft gewinnen oder verlieren kann, fesselt, weiß unser Gehirn nicht, dass wir im Publikum sitzen - und es ist ihm ehrlich gesagt auch egal. Unser Gehirn reagiert, als ob es wirklich passiert: nicht bei jemand anderem, sondern bei uns! Das Ergebnis ist, dass wir viel aufmerksamer und engagierter am Geschehen teilnehmen, und das macht es auch leichter, uns zu überzeugen. Wir lassen uns auf die Geschichte ein und öffnen unseren Verstand.

Da wir nun wissen, dass das Geschichtenerzählen ein starkes und funktionelles Überzeugungsinstrument ist, erfahren Sie hier, wie die Teams in Ihren anpassungsfähigen Unternehmen diese alte Kunst nutzen können, um ungewöhnliche Erfolge zu erzielen:

1. Beginnen Sie mit "Warum?"

Vergessen Sie den langen, gewundenen Handlungsbogen, der die Handlung langsam aufbaut und die Charaktere entwickelt. Dies ist nicht Game of Thrones. Leihen Sie sich stattdessen eine Seite von Simon Sinek's weit verbreiteten Spielbuch und beginnen Sie mit dem Warum.

Dies wird zum Beispiel den Lärm der Informationsflut durchbrechen und Ihre Aufmerksamkeit erregen: "Wir haben die Situation sorgfältig analysiert und sind der festen Überzeugung, dass es praktisch unmöglich ist, dieses Projekt rechtzeitig abzuschließen, wenn wir nicht sofort handeln".

Alternativ (und unglücklicherweise) wird dies wahrscheinlich zu einer Ablehnung führen: "Als wir das Projekt geplant haben, haben wir alle Faktoren berücksichtigt und waren der Meinung, dass das Projekt neun Monate dauern würde, was damals eine realistische Erwartung war, die auf 10 Faktoren beruhte, die ich Ihnen jetzt erläutern werde. Der erste Faktor, oder besser gesagt, der erste Unterfaktor des ersten Faktors..."

2. Unterstützen Sie mit relevanten Details.

Ein pointierter, direkter Einstieg erregt Aufmerksamkeit - aber er hält sie nicht aufrecht. Um das zu erreichen, müssen die Teams gut vorbereitet sein und ihre Position mit relevanten Details begründen. Das Schlüsselwort hier ist "relevant". Streichen Sie alles, was überflüssig ist oder ablenkt. Wenn es Teil des großen Ganzen ist, kann es später eingeführt werden. Im Moment besteht das Ziel darin, die "Warum"-Botschaft mit zentralen Inhalten zu verstärken.

3. Bieten Sie die Lösung an.

Sobald der Rahmen abgesteckt ist, indem wir mit dem Warum beginnen und die relevanten (schon wieder dieses Wort!) Details ergänzen, besteht der nächste Schritt darin, die Lösung (oder mehrere mögliche Lösungen) so pragmatisch wie möglich zu präsentieren. Zum Beispiel: "Aufgrund unserer Analyse sind wir zuversichtlich, dass das Hinzufügen von Planview AdaptiveWork One in unserer Umgebung wird unsere Arbeit erheblich vereinfachen und gleichzeitig die Zusammenarbeit, Verantwortlichkeit und Transparenz verbessern."

Es ist auch erwähnenswert, dass viele Projektmanager und andere mit diesem Schritt beginnen - d.h. sie schlagen ihre Lösung von Anfang an vor. Der Grund dafür, dass dies in der Regel nicht funktioniert, ist, dass der Empfänger möglicherweise nicht versteht, was das Problem ist. Oder zumindest können sie den Grad und das Ausmaß des Problems nicht einschätzen. Deshalb sind die ersten beiden Schritte im Erzählprozess - der Beginn mit dem Warum und die Unterstützung mit relevanten Details - entscheidend. Wenn Sie sie auslassen, fällt die ganze Erzählung auseinander.

4. Liefern Sie die Auszahlung.

Wenn die Geschichte so zusammenhält, wie die Teams es brauchen, dann ist das letzte Puzzleteil eine klare und überzeugende Erklärung des Ergebnisses. Verwenden Sie Zahlen und beschreiben Sie Situationen, um ein überzeugendes, aber realistisches Bild zu zeichnen. Zum Beispiel: "Aufgrund von Sichtbarkeits- und Kommunikationsproblemen haben wir 10 Fälle von unnötiger Doppelarbeit im letzten Monat festgestellt. Dies erforderte 38 Stunden zusätzliche Arbeit, die $2,850 kostete. Mit Planview AdaptiveWork Oneist es so gut wie sicher, dass diese Doppelarbeit gar nicht erst stattgefunden hätte. Und da es eine vollwertige kostenlose Testversion gibt, gibt es keinen Grund, sie nicht zu testen."

Der entscheidende Faktor dabei ist, dass Sie vorbereitet sind. Das Letzte, was Teams wollen, ist, dass sie es schaffen, den Verstand ihres Chefs (und wahrscheinlich auch ihr Budget) zu öffnen, aber keine klare, zielgerichtete Antwort auf die Frage haben: "OK, wie kommen wir also damit weiter und was ist der nächste Schritt?"

Das Fazit

Teams, die zu guten Geschichtenerzählern werden, verbringen mehr Zeit damit, die Mächtigen zu überzeugen, ihnen das zu geben, was sie für ihren Erfolg brauchen, und weniger Zeit damit, zu betteln - was normalerweise nicht funktioniert und nicht annähernd so viel Spaß macht.