Praktisch alle großen Unternehmen verwenden heute in irgendeiner Form Agile, um die Wertschöpfung zu beschleunigen. Da immer mehr Unternehmen Lösungen finden müssen, die einen schnelleren Wertzuwachs ermöglichen, hat sich Agile Program Management schnell zu einer zentralen Praxis in vielen Unternehmen entwickelt. In dem kürzlich durchgeführten Webinar Aligning Around Customer Value: From Outputs to Outcomes Sind Sie wirklich agil oder sind Sie nur beschäftigt? Kenny Grant, Enterprise Coach und Director of Agile Consulting bei UST-Global, und Jon Terry, Chief Evangelist Lean-Agile Strategy bei Planview, befassen sich mit dem Thema der Schaffung von Kundennutzen durch Agile Program Management und Enterprise Kanban. In diesem Blog werden einige der wichtigsten Punkte aus dem Webinar hervorgehoben, wobei der Schwerpunkt auf der Lieferung von Kundennutzen, unternehmensweiten Kanban-Funktionen für ein effektives agiles Programm und Tipps zur Verbesserung der laufenden Arbeit mit Ihren agilen Teams und Teams von Teams liegt. Lassen Sie uns einsteigen.
Fokus auf Kundenbedürfnisse
Wenn Organisationen Agile skalieren, müssen viele lernen, ein zentrales Prinzip des Agilen Manifests anzuwenden: Der frühe und häufige Fluss von Kundenwert. Hinweis: Dies ist die Grundlage für die Bildung von Wertströmen in agilen Organisationen.
Ein Wertstrom ist eine Gruppe von agilen Teams und Teams von Teams, die darauf ausgerichtet sind, ein Produkt oder eine Dienstleistung (Wert) an einen Endverbraucher zu liefern. Diese Kunden können je nach Art des Wertstroms intern oder extern sein. Der Wert wird aus der Sicht des Kunden definiert; genauer gesagt, der Nutzen, den der Kunde aus der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung zieht (Bsp. verbesserter Geschäftsprozess oder Softwareerweiterung).
Eine agile Umsetzung ohne Ausrichtung auf den Kundennutzen führt oft zu "Geschäftigkeit statt Effektivität" und schafft die Illusion einer Wertschöpfung. Durch die Verwaltung des Kundenwerts und den Einblick in hochwertige Arbeiten können unerwünschte und verschwenderische Aktivitäten deutlich reduziert werden (mit Hilfe von Enterprise Kanban). Außerdem hilft ein kundenorientierter Ansatz bei der Priorisierung der Arbeit den Teams, sich auf die wichtigste Arbeit zu konzentrieren, die zu einem bestimmten Zeitpunkt erledigt werden muss. Enterprise Kanban-Tools unterstützen die Bemühungen des Agilen Programm-Managements , indem sie Teams und Agile Release Trains (ARTs) ein Werkzeug zur Verwaltung von Prioritäten, des Backlogs, zur Durchführung von Zeremonien und zur Visualisierung der laufenden Arbeit zur Verfügung stellen - von Anfang bis Ende. Außerdem ist es wichtig, die laufenden Arbeiten nicht nur auf Team-, sondern auch auf Programmebene zu visualisieren.
Erhöhen Sie die Sichtbarkeit mit Ansichten auf Programmebene
Da Teams und ARTs auf den Kundennutzen hinarbeiten, müssen die Führungskräfte die Teams in die richtige Richtung lenken. Eine Programmtafel kann mehrere Teamtafeln miteinander verbinden, so dass Führungskräfte und die Unternehmensleitung die kritischsten Investitionen oder Epics, die einem Wertstrom zugeordnet sind, visualisieren können. (Sehen Sie sich das Beispiel für Kryptowährungen an, indem Sie sich für das Webinar anmelden.)
Dies ist ein entscheidender Teil des agilen Programmmanagements, da es den Verantwortlichen und Stakeholdern die Möglichkeit gibt, die begonnene und die noch nicht begonnene Arbeit für ein bestimmtes Epos visuell zu erfassen. Außerdem können die Führungskräfte Blocker erkennen, potenzielle Herausforderungen angehen und tiefer in die Teamboards und die zugehörigen Child Cards eintauchen, um eine bessere Darstellung der laufenden Arbeit und der verpassten Termine zu erhalten, so dass das Team Kompromissentscheidungen treffen kann, um sicherzustellen, dass der entscheidende Kundenwert erreicht wird.
Wenn Unternehmen einen kundenorientierten Ansatz verfolgen, ist es wichtig, eine kontinuierliche Anpassung vorzunehmen und die Gremien auf Teamebene zu einer Programmansicht zu erweitern, um Hindernisse zu beseitigen, die Kommunikation aufrechtzuerhalten und Risiken zu minimieren.
5 Tipps zur Verwaltung des Kundenwerts
Um die Lieferung von Kundennutzen effektiver zu gestalten, sollten agile Teams die folgenden Tipps und Techniken von Agile Coach Kenny Grant berücksichtigen, um schneller Werte zu liefern und die Arbeit zu koordinieren:
- Reihung/Priorisierung von Wertgegenständen. Dies kann auf Programm- und Teamebene während verschiedener Agile-Zeremonien geschehen, einschließlich des täglichen Standups oder der Steuerung. Das richtige Tool ermöglicht dies durch eine visuelle Darstellung der Arbeitsprioritäten unter der Leitung des Product Owners.
- Begrenzen Sie die unfertigen Arbeiten (WIP) - fangen Sie an aufzuhören und beenden Sie. Nutzen Sie die In-App-Berichterstattung, um den WIP zu verstehen und eventuelle Probleme bei der Wertschöpfung zu erkennen und zu lösen, bevor sie zu Problemen werden.
- Schwärmen Sie um wertvolle Artikel herum und suchen Sie nach Möglichkeiten, die Zykluszeiten für wertvolle Artikel zu reduzieren. Nutzen Sie die Kraft Ihres Teams, um sicherzustellen, dass Kunden-MVPs geliefert werden. Nutzen Sie Programmausschüsse und Steuerungsmeetings, wenn Probleme eskaliert werden müssen.
- Richten Sie Ihre Kapazitäten am Kundennutzen aus. Visualisieren Sie die vorrangigen MVP(s) und stellen Sie sicher, dass sich Ihre Teammitglieder auf die Arbeit mit dem höchsten Wert konzentrieren.
- Kaskadenförmiger Fokus auf Teams, die während Scrums Arbeit liefern, um eine kontinuierliche Anpassung zu erreichen. Nutzen Sie das In-App-Reporting, um Blockaden schnell zu erkennen und den Wert wieder in Fluss zu bringen.
Um mehr über dieses Thema zu erfahren, lade ich Sie ein, sich das neueste Webinar Aligning Around Customer Value anzusehen: Von Outputs zu Outcomes. Sind Sie wirklich agil oder sind Sie nur mit beschäftigt? Wenn Sie mehr über erfahren möchten, wie Sie Wertströme identifizieren können, laden Sie das eBook herunter.
![Agile-Programm-Management: Wie Sie den Erfolg der Agile-Skalierung steigern [Video]](https://blog.planview.com/wp-content/uploads/2020/09/Apm-video.gif)
