Nur wenige Male in der Geschichte gab es einen so schnellen Wandel wie jetzt.
Mit jedem Jahr, das verstreicht, scheint die Zahl der Kräfte, die im Spiel sind, exponentiell zu wachsen, und Geschäftsmodelle werden in einem nie dagewesenen Ausmaß gestört. Unternehmen beim Überleben helfen - und gedeihen - in dieser Ära des ständigen Wandels haben wir uns mit Peter Taylor zusammengetan, um gemeinsam das Das adaptive Unternehmen ermöglichen: Grundlagen für den kontinuierlichen Wandel whitepaper.
Peter Taylor ist ein PMO-Entscheidungsträger, Autor von 'The Lazy Project Manager' und ein angesehener Experte für Projektmanagement. In diesem Blog-Artikel fassen wir die Themen zusammen, die in der vollständigen Veröffentlichung diskutiert werden. Um die vollständige Version zu lesen, Laden Sie das Whitepaper herunter jetzt.
Kontinuierlicher Wandel, kontinuierliche Unterbrechung
In Forrester's Papier Das anpassungsfähige Unternehmenlistet er eine Reihe von Kräften auf, die Unternehmen auf der ganzen Welt in Schwierigkeiten bringen, darunter:
- Der Beginn einer weltweiten wirtschaftlichen Rezession.
- Der Handelskrieg zwischen den USA und China und seine Auswirkungen auf die Lieferketten.
- Der Umfang und die Raffinesse von Cyber-Bedrohungen nehmen ständig zu.
- Die Automatisierung verändert das Gesicht der Arbeit und des Arbeitsmarktes.
- Die Notwendigkeit, die Investitionen in die Anpassung an den Klimawandel zu erhöhen.
Hinzu kommt, dass neue Technologien die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, in Frage stellen. Disruptive Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML), das Internet der Dinge (IoT) und Cloud Computing haben völlig neue Möglichkeiten eröffnet, einschließlich radikal neuer Geschäftsmodelle.
Die weit verbreitete Einführung dieser Technologien zwingt die Unternehmen - selbst die in alteingesessenen Märkten - sich anzupassen oder zu sterben. Wie die Zeitung schreibt:
"Diese Kräfte erzeugen ein Maß an Volatilität, das ein akutes Risiko darstellt - oder eine außergewöhnliche Chance. Das Ausmaß der Volatilität macht es erforderlich, dass sich die Unternehmen gut anpassen. Der Markt wird anpassungsfähige Unternehmen belohnen und diejenigen bestrafen, die nicht in der Lage sind, die verschiedenen Kräfte, die sich auf dem externen Markt abspielen, schnell zu erkennen und darauf zu reagieren."
Liefern Sie, was Kunden brauchen Heute
Damit ein Unternehmen in einem turbulenten Umfeld gedeihen kann, muss es über zwei Fähigkeiten verfügen:
- Die Fähigkeit, schwierigen, unerwarteten Situationen standzuhalten und sich schnell von ihnen zu erholen.
- Die Fähigkeit, jeden Teil des Unternehmens zu überdenken und neu zu gestalten, um die aktuellen Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen.
Dieser zweite Punkt ist entscheidend. Wie wir gleich sehen werden, ist es wichtig, sich voll und ganz auf das Endergebnis zu konzentrieren, d.h. auf die aktuellen Bedürfnisse des Kunden. Wenn sich ein Unternehmen von den Prozessen oder Technologien ablenken lässt, wird das gewünschte Ergebnis immer darunter leiden.
Letztlich die Bedürfnisse des Kunden bedienen wie sie heute existieren ist das Einzige, was zählt.
Ein Unternehmen, das beide der oben genannten Merkmale aufweist, kann sogar sein zentrales Wertversprechen ändern, um die durch die Volatilität entstehenden Chancen zu nutzen. Unternehmen, denen diese Eigenschaften fehlen, sind statisch und nicht in der Lage, sich schnell zu verändern, was sie sehr anfällig für Störungen macht, die durch den ständigen Wandel verursacht werden.
Kontinuierlichen Wandel annehmen
Was braucht es also, um im ständigen Wandel zu gedeihen?
Erstens müssen die Führungskräfte eine zentrale Rolle beim Aufbau der Fähigkeiten spielen, die für einen kontinuierlichen Wandel erforderlich sind. Dies ist nicht etwas, das in der Hierarchie nach unten gekickt werden kann, während die Führungsteams so weiterarbeiten wie bisher.
Darüber hinaus gibt es viele verschiedene Fähigkeiten, die gefördert werden müssen, damit ein Unternehmen Widerstandsfähigkeit gegenüber Veränderungen entwickeln kann. Einige der wichtigsten Funktionen sind:
- Ergebnisorientiert. Unternehmen, die im ständigen Wandel erfolgreich sind, arbeiten immer rückwärts von ihrem gewünschten Endergebnis aus: dem Kundenerlebnis, das sie erzeugen möchten. Sie entwerfen und bauen (oder erneuern) Abläufe, um sicherzustellen, dass sie das Endergebnis erreichen. Prozesse und Technologie sind nie der entscheidende Faktor - Abläufe werden geschaffen, verändert und ersetzt, um das Endergebnis zu ermöglichen.
- Zusammenarbeit. Die Arbeit jedes Einzelnen ist auf ein Ziel ausgerichtet und sie wissen genau, wie sie dem Unternehmen zugute kommt. Zusammenarbeit geht über Kooperation hinaus - es geht um gemeinsame Ziele und Vertrauen. Um eine echte Zusammenarbeit zu erreichen, vergessen Sie, "wie die Dinge schon immer gemacht wurden" und schaffen Sie neue Systeme, Prozesse und Arbeitsabläufe, die alle Beteiligten, einschließlich Partner, Anbieter und Kunden, miteinander verbinden.
- Management der Teamleistung. Ziel ist es, die Abstimmung und Offenheit zwischen allen Teammitgliedern zu fördern. Dies erfordert Werkzeuge und Prozesse, die die Interaktion zwischen den Teammitgliedern unterstützen und die Fähigkeit jedes Teams und jedes Einzelnen, auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten. Führungskräfte müssen die Voraussetzungen für ein effektives Management der Teamleistung schaffen, z.B. indem sie einen positiven Ton anschlagen, Prioritäten klären, auf Feedback hören und das Wohlbefinden von Teams und Einzelpersonen überprüfen.
Hindernisse für den Wandel
Neben der Entwicklung von Fähigkeiten, die ein Unternehmen dabei unterstützen, im ständigen Wandel zu bestehen, ist es wichtig, dass vermeiden Praktiken, die Hindernisse für sie schaffen. Diese Praktiken basieren hauptsächlich auf Angst und Steifigkeit - kulturelle und verfahrenstechnische Unzulänglichkeiten, die jede Chance auf Erfolg im ständigen Wandel zunichte machen.
Einige der wichtigsten Praktiken, die Sie vermeiden sollten, sind:
- Hierarchie. Der altmodische, von großer Machtdistanz geprägte Ansatz im Geschäftsleben ist der Feind einer offenen Zusammenarbeit.
- Traditionalismus. Die Quintessenz des "Das haben wir schon immer so gemacht"-Arguments, das oft durch den Verweis auf historische Erfolge gestützt wird, während zukünftige Herausforderungen ignoriert werden.
- Verschwiegenheit. Eine weitere angstbasierte Praxis, bei der Unternehmen auf der Basis von "Wissen müssen" arbeiten. Damit alle auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten können, muss dieser kontrollierende Ansatz abgeschafft werden.
- Steifigkeit des Systems. Wenn Technologie das Verhalten eines Unternehmens erzwingt, ist es unmöglich, während des Wandels zu gedeihen. Zu starre Systeme und Technologien machen es unmöglich, sich ganz auf das Ergebnis zu konzentrieren und schaffen Ineffizienzen.
Es gibt noch viel mehr Hindernisse als diese. Die meisten Hindernisse lassen sich jedoch auf die beiden oben genannten systemischen Probleme zurückführen: Angst und Starrheit. Indem Sie angstbasierte Entscheidungen und unflexible Systeme, Werkzeuge und Technologien aus Ihrem Unternehmen verbannen, schaffen Sie die Voraussetzungen für eine größere Widerstandsfähigkeit gegenüber Veränderungen.
Verlernen Sie, was Sie gelernt haben
Hier sind zwei unbestreitbare Wahrheiten des Geschäftslebens:
- Sie können nicht dieselben Dinge tun, die Sie immer getan haben, und andere Ergebnisse erwarten.
- Wenn sich die Bedingungen ändern, können Sie nicht einfach so weitermachen wie bisher und die gleichen Ergebnisse erwarten.
Die Lehren aus der Vergangenheit zu ziehen, ist für jedes Unternehmen unerlässlich, um im ständigen Wandel erfolgreich zu sein. Und warum? Denn was gestern gut funktioniert hat, funktioniert heute vielleicht nicht mehr, und was heute funktioniert, funktioniert morgen vielleicht nicht mehr.
Einer der wichtigsten Faktoren ist es, stets ergebnisorientiert zu bleiben - d.h. sich darauf zu konzentrieren, die aktuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen - und alles andere nach Bedarf zu ändern, um diesem Zweck zu dienen.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Ihr Unternehmen in diesen turbulenten Zeiten gedeihen kann, indem es eine Kultur entwickelt, die dem Wandel besser standhält, folgen Sie dem unten stehenden Link, um das White Paper herunterzuladen.
Das adaptive Unternehmen ermöglichen: Grundlagen für kontinuierlichen Wandel
