Vor zwanzig Jahren gab es für Unternehmen, die Innovationsinitiativen vorantreiben wollten, nur eine begrenzte Anzahl von Berührungspunkten und wenige technologische Optionen zu berücksichtigen. Damals gab es für die meisten Kundenkontakte eines von drei Szenarien: von Angesicht zu Angesicht in einem Ladengeschäft oder im Büro eines Unternehmens, per Telefon oder schriftlich per Post.
Spulen Sie ins Jetzt vor - wie sich die Dinge doch verändert haben. Heutzutage bedienen Unternehmen ihre Kunden über die oben genannten Kanäle, und sowie eine Vielzahl anderer Kanäle, einschließlich Internet, E-Mail, SMS und soziale Medien.
Infolge dieses Wandels ist die mobile Technologie zu dem Mittel geworden, mit dem Unternehmen Innovationen skalierbar machen müssen. Mit der Verbreitung mobiler Geräte erfordert dies nun interne Innovationsmanagement-Strategien, die eine große, vielfältige und oft geografisch verstreute Belegschaft nutzen. Kluge Unternehmen machen sich diese tiefgreifende Machtverschiebung zunutze und konzentrieren sich auf die Differenzierung und die strategischen Möglichkeiten, die die Mobiltechnologie bietet.
CIOs, die für die Unterstützung des effektiven Einsatzes mobiler Geräte und Anwendungen im Unternehmen verantwortlich sind, arbeiten enger mit CMOs zusammen, die bestrebt sind, die mobile Technologie zu nutzen, um das Engagement von Mitarbeitern und Verbrauchern zu verbessern und gleichzeitig die Unternehmensleistung zu steigern.
Ein Top-Treiber für Innovation
Unternehmen, die ihre Produktivität steigern wollen, werden die Mobilität nutzen, um die Innovationsleistung in ihrem Unternehmen zu erhöhen.
Das bereits erwähnte explosionsartige Wachstum mobiler Geräte - Smartphones und Tablets - führt zu mehr Innovationen in der Mobiltechnologie. Im Durchschnitt besitzen heute 45% der erwachsenen US-Bürger ein Smartphone. Prognosen zufolge wird diese Zahl bis zum Jahr 2015 auf mehr als 80% ansteigen. Weltweit sind mehr als 1 Milliarden Menschen mit mobilen Geräten unterwegs.
In den letzten Jahren wurde mobile Technologie in immer mehr Geschäftsszenarien eingesetzt, von der Ermöglichung von Büroarbeit von unterwegs bis hin zur Verbesserung der Verkaufsaktivitäten und der Produktivität am Arbeitsplatz. Jeden Tag werden neue Projekte gestartet, bei denen mobile Geräte in Bereichen eingesetzt werden, in denen sie bisher noch nicht in vollem Umfang genutzt wurden, wie z. B. im Transportwesen, im Bauwesen, im Gesundheitswesen und in der Landwirtschaft.
Barrieren überwinden
Der Wettbewerbsdruck steigt, wenn es darum geht, eine Reihe neuer mobiler Technologien in großem Umfang einzusetzen und gleichzeitig die Risiken zu minimieren. In den Unternehmen von heute sind die Führungskräfte sehr darauf bedacht, das Innovationstempo zu beschleunigen, um erstklassige Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die einen Wettbewerbsvorteil bieten.
Einige werden jedoch von unerwarteten Mobilitätsproblemen überrascht und verlieren die wesentlichen, aber grundlegenden Elemente aus den Augen, die für das tägliche Betriebsmanagement und die Bereitstellung von Innovationen in großem Umfang über mobile Geräte erforderlich sind.
Einige der Hindernisse für die Einführung von Innovationsplattformen in großem Maßstab sind:
- Eine Portalfunktion, die die zentrale Verwaltung mehrerer Anwendungen/Dienste und Single Sign-On (SSO) ermöglicht
- Umfassende Palette an Verwaltungsfunktionen, die für die Bereitstellung intelligenter Geräte unerlässlich sind, z. B. ID-/Authentifizierungsverwaltung, Geräteverwaltung und Anwendungskontrolle
- Versorgung von Entwicklern mit einem Software Development Kit (SDK), verschiedenen Anwendungsprogrammierschnittstellen (API) und einer Schnittstelle für die Anbindung an Geschäftssysteme
Wenn Sie Ihr Portfolio an mobilen Geräten zu einer Plattform für Innovationen machen wollen, muss dessen Betrieb vorhersehbar sein. Die Schaffung von Vorhersehbarkeit für mobile Geräte, insbesondere für ein großes und heterogenes Portfolio, kann erhebliche Investitionen in Tools, Prozesse, Infrastruktur und qualifizierte Ressourcen erfordern.
Innovation und Wachstum vorantreiben
Innovation manifestiert sich auf vielfältige Weise, sei es durch technologische Veränderungen, die Produkte und Dienstleistungen prägen, oder durch Anpassungen der Geschäftsmodelle, die den Wert eines Unternehmens definieren.
Selbst die beste Innovationstechnologie wird nicht zum Erfolg führen, wenn man sich nicht frühzeitig auf die Geschäftsstrategie und die Ziele konzentriert. Innovationsführer im Unternehmen müssen eine klare Vision davon haben, wohin das Unternehmen gehen soll und was der beste Weg dorthin ist.
Ebenso wichtig ist es, den Kontext für die Rolle der Innovation zu definieren und festzulegen, um skalierbares Wachstum zu ermöglichen. Gleichzeitig müssen Sie bestimmen, welche Art von Innovation Ihr Unternehmen vorantreiben will und wie Sie sich organisieren, um den organisatorischen Wandel zu beeinflussen.
Arten von organisatorischen Innovationen, die Sie erreichen können:
- Inkrementelle Innovationen verändern die bestehenden Technologien und Geschäftsmodelle Ihres Unternehmens.
- Bahnbrechende Innovationen , die signifikante Veränderungen entweder in der Technologie oder im Geschäftsmodell bewirken und zu skalierbarem und wiederholbarem Unternehmenswachstum führen
- Radikale Innovationen, die seltener vorkommen und Technologie- und Geschäftsmodellinnovationen kombinieren, die zu einer bedeutenden neuen Durchdringung der Branche, einer Ausweitung des Geschäftsmodells und exponentiellem Umsatzwachstum führen
Ein Plan für mobile Innovation
Die Überwindung der oben genannten Probleme ist von entscheidender Bedeutung, und ein Leistungsvergleich ist ein wichtiger erster Schritt, um die Effektivität Ihrer aktuellen Strategie für mobile Innovationen zu bewerten und einen Plan für künftige Innovationsinitiativen zu entwickeln. Angesichts der geschäftskritischen Rolle, die mobile Geräte für die Innovation in den Unternehmen von heute zunehmend spielen, kann es sich Ihr Unternehmen nicht leisten, bei der Integration und Leistung seiner mobilen Innovationsplattform Risiken einzugehen.
Entwickeln Sie eine organisatorische Strenge, die neue Technologien annimmt und gleichzeitig offen dafür ist, wie sie genutzt werden können. Heutzutage müssen Unternehmen eine Mentalität entwickeln, bei der neue Technologien oder mobile Geräte im Vordergrund stehen. Gleichzeitig müssen sie sich ständig um die Ausweitung von Innovationen bemühen und bewerten, wie und wo diese Technologien in das Unternehmen passen und wo sie einen Mehrwert für das Unternehmen darstellen.
Mobile Innovation bedeutet nicht einfach, eine mobile Präsenz zu haben. Es bedeutet, strategisch darüber nachzudenken, ob und wie mobile Innovationen Ihr Produkt, Ihren Service oder Ihr Benutzererlebnis verbessern werden, um eine Innovationskultur zu fördern.
