Es ist erwiesen, dass die Einbindung der "Crowd" in großem Umfang in Ihre Innovationsinitiative Unternehmen grundlegend verändern kann.
Tatsächlich hat Gartner kürzlich Crowdsourcing als die effektivste unabhängige Disziplin bezeichnet, die CIOs einsetzen können, um die digitale Transformation voranzutreiben.
Es gibt zahlreiche Beispiele, die dies belegen.
Vom Fahrzeughersteller Polaris, der die Kreativität seiner Mitarbeiter nutzt, um Harley Davidson zu übertrumpfen, bis hin zum UNHCR, das das Leben von Millionen von Flüchtlingen durch Crowdsourcing-Ideen verändert.
Die Vorteile von Crowdsourced Innovation sind nicht zu übersehen.
Aber was ist das Geheimnis für die Schaffung und Aufrechterhaltung eines erfolgreichen Innovationsprogramms? Es beginnt damit, dass
die Zustimmung der Geschäftsleitung erhält.
Die Realität ist, dass nicht jedes Unternehmen das Glück hat, dass der Auftrag für ein Crowdsourcing-Innovationsprogramm direkt von der Geschäftsleitung kommt. Für Personen, die sich nicht in dieser Situation befinden, ist es wichtig, dass sie sich einbringen.
Sie können noch so viel Enthusiasmus an den Tag legen, aber wenn Ihr Führungsteam den Wert Ihres Innovationsprogramms und die Herausforderungen, die es lösen kann, nicht erkennt, bleibt die Idee genau das... eine Idee.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie am besten vorankommen, indem wir die wichtigsten Schritte zur Erstellung eines Plans erläutern, der garantiert, dass Sie die wichtige Zustimmung der Führungskräfte erhalten.
Erstellen Sie einen Angriffsplan
Ein Crowdsourcing-Innovationsprogramm einem Führungsteam vorzustellen, ist in etwa so, wie ein Startup einem Risikokapitalgeber vorzustellen.
Sie brauchen einen klaren Plan, der den Nutzen vermittelt und die wichtigsten Fragen beantwortet, die Ihr Führungsteam wahrscheinlich haben wird. Im Wesentlichen wollen Sie die Fragen, die sie stellen werden, vorwegnehmen und sie in einem gut durchdachten Plan beantworten, damit sie sie verdauen können. Das erhöht nur Ihre Chancen, deren Unterstützung zu gewinnen.
Egal ob es sich um eine PowerPoint™-Präsentation, ein Dokument oder etwas ganz anderes handelt, Ihr Crowdsourced Innovation Program Pitch sollte die wichtigsten Punkte enthalten:
- Warum ein Crowdsourced Innovation Programm für Ihr Unternehmen wichtig ist
- Die wichtigsten Vorteile
- Die Ziele, die Sie auf der Grundlage der Unternehmensziele und Schmerzpunkte erreichen wollen
- Geschätzte Ressourcen, die für die Durchführung und Aufrechterhaltung des Programms benötigt werden (d.h. Werkzeuge, Personal)
- Wie der Erfolg gemessen wird - und Ziele
- Fallstudien aus dem wirklichen Leben
Lassen Sie uns auf jeden einzelnen Punkt näher eingehen.
Schritt 1: Beginnen Sie mit dem Warum
Wie bei allem Neuen muss eine Führungskraft, die in ein Crowdsourcing-Innovationsprogramm investieren möchte, verstehen, warum es wichtig ist.
Sie brauchen eine klare Vorstellung davon, wie das Programm die Probleme des Unternehmens lösen und sich auf den Gewinn auswirken wird.
Ein guter Ausgangspunkt in diesem Prozess ist es, die Macht der Crowds zu erklären, um das Unternehmen schneller voranzubringen.
Ihre Mitarbeiter sind zum Beispiel eine wertvolle Ressource, die über ein eigenes Maß an Branchenkenntnis und Kundeninteraktion verfügt, das Sie nutzen können. Um Chancen für neue Produkte, Dienstleistungen oder Verbesserungen zu entdecken, ist es im besten Interesse des Unternehmens, dieses Wissen zu nutzen, ganz zu schweigen von dem Lernen und dem Überschreiten von Grenzen, das dazu beiträgt, das Unternehmen intelligent und ausgerichtet zu halten.
Einfach ausgedrückt: Das Unternehmen und seine internen/externen Gemeinschaften wird mehr Nutzen aus der Beziehung ziehen.
Letzten Endes besteht das Ziel eines jeden Führungsteams darin, das Unternehmen zu vergrößern. Indem Sie erklären, dass das Unternehmen durch Crowdsourcing die Erreichung seiner Ziele mit dauerhaften, effektiven Lösungen beschleunigen wird, bringen Sie den Kernzweck des Crowdsourcing-Innovationsprogramms mit seinen Zielen in Einklang. Außerdem ermöglichen Sie es Ihren wichtigsten Communities, sinnvollere Beziehungen zum Unternehmen aufzubauen, was sich in täglichem Engagement und Aufwand auszahlt.
Das "Warum" zu erklären, hat einen einzigen Zweck: ein überzeugendes Bild zu zeichnen, das einen "A-ha!"-Moment erzeugt.
Schritt 2: Betonen Sie die wichtigsten Vorteile
Jetzt, wo Sie ein klares und überzeugendes "Warum" haben, was ist der nächste Schritt? Skizzieren Sie die wichtigsten Vorteile.
Es gibt eine Reihe von Vorteilen, die für jedes Crowdsourced Innovation Programm gelten. Sie umfassen:
- Unternehmensweite Zusammenarbeit, Lernen und Austausch (Aufbrechen von Silos)
- Erhöhtes Engagement und Bindung der Mitarbeiter
- Größerer Vorrat an Ideen für neue Produkte, Dienstleistungen, Märkte und Verbesserungen
- Beschleunigung der Innovationspipeline
- Qualitativ hochwertigere Ideen durch eine größere Vielfalt an Mitwirkenden
Und dann gibt es noch Vorteile, die auf die individuellen Ziele und Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Zum Beispiel:
- Wie können wir neue Wege finden, um die Materialkosten für die Herstellung unserer Reifen um 10% zu senken?
- Welche Möglichkeiten gibt es, unsere Prozesse in den verschiedenen Geschäftsbereichen zu rationalisieren?
- Welche angrenzenden Märkte sind für unser Unternehmen sinnvoll?
- Wie können wir die Produktkenntnisse und die Kreativität unserer 3,000 Ingenieure in 5 Ländern nutzen?
Schauen wir uns ein Beispiel an.
Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen konzentriert sich darauf, neue Produkte in sein Portfolio aufzunehmen (das Ziel - ausführlicher erklärt in Schritt 3). Wenn Sie Ihrem Führungsteam einen Plan für ein Crowdsourcing-Innovationsprogramm vorlegen würden, könnten die wichtigsten Vorteile, die Sie hervorheben möchten, ein größerer Vorrat an hochwertigen Produktideen von Mitarbeitern, eine größere Ideen-Pipeline, ein effizienterer Prozess für die Markteinführung von Produkten und eine unternehmensweite Zusammenarbeit/Beteiligung sein.
Alle vier Vorteile passen perfekt zu dem Ziel des Unternehmens, die Entwicklung neuer Produkte voranzutreiben.
Indem Sie die wichtigsten Vorteile mit den Unternehmenszielen in Verbindung bringen, positionieren Sie Ihr Programm als eine Möglichkeit, Probleme in einer Weise zu lösen, die auf der Führungsebene Anklang findet.
Nehmen Sie dies in Ihr Angebot auf:
- Skizzieren Sie die wichtigsten Vorteile und erklären Sie, wie diese mit den Unternehmenszielen und Problemen zusammenhängen.
Schritt 3: Nennen Sie die wichtigsten Ziele und die Strategie
Was sind die entscheidenden Unternehmensziele und wie kann Crowdsourcing dazu beitragen, diese zu erreichen?
Ihre Antworten werden zwar von den Bedürfnissen des Unternehmens, der Marktdynamik und einer ganzen Reihe anderer Faktoren abhängen, aber zumindest ein Crowdsourcing-Ziel und eine Crowdsourcing-Strategie für den Anfang zu haben, ist entscheidend - sie schaffen Klarheit.
Ein einfacher Weg, um an die Zielsetzung heranzugehen, besteht darin, die Prioritäten zu berücksichtigen, die das Unternehmen bereits gesetzt hat. Mit anderen Worten: Richten Sie Ihre Ideenfindung auf kritische Verbesserungsbereiche (z.B. Kostenkontrolle, neue Umsatzmöglichkeiten, Erhöhung des Marktanteils, Einführung neuer Produkte, Verkürzung der Markteinführungszeit) und legen Sie Ihre Crowdsourcing-Ziele entsprechend fest.
Hier sind ein paar Beispiele:
Nehmen wir an, das Unternehmen befindet sich in einer Abschwungphase in seiner Branche und daher ist es wichtig, Kunden zu halten - ein perfekt geeignetes Crowdsourcing-Ziel. Oder es könnte sein, dass Produkteinführungen in einem inakzeptablen Ausmaß scheitern. In diesem Fall kann Crowdsourcing dabei helfen, neue Produktideen zu entwickeln, die eine höhere Durchschlagskraft haben.
In anderen Szenarien könnte die Einstellung und Bindung leistungsstarker Mitarbeiter ein Schwerpunkt sein. Dies ist ein typischer Bereich, in dem Crowdsourcing einen Unterschied machen kann, indem es ihnen die Möglichkeit gibt, Ideen zu teilen, die dem Unternehmen bei der Lösung von Problemen helfen können.
Sobald Sie Ihr Ziel festgelegt haben, werden Ihre Strategien, welche Fragen Sie stellen, wie Sie kommunizieren, wie Sie zur Teilnahme motivieren und wie Sie Ideen für die Umsetzung auswählen und anreichern, entsprechend ausgerichtet.
Durch regelmäßige Herausforderungen fangen Sie nicht nur wertvolle Ideen ein, sondern bieten auch ein Instrument, das ein langfristiges Engagement der Mitarbeiter ermöglicht.
Am wichtigsten ist jedoch, dass sich die Mitarbeiter als wertvolle Beiträge zum Unternehmensergebnis sehen.
Die Mission ist erfüllt.
Nehmen Sie diese Punkte in Ihr Angebot auf:
- Das Hauptziel Ihres Programms im Einklang mit den Initiativen des Unternehmens
- Wie Ihre Programmstrategie das Hauptziel unterstützt
Schritt 4: Listen Sie die Ressourcen auf, die Sie benötigen, um loszulegen
Wie hoch sind die Investitionen, die nötig sind, um das Programm zum Laufen zu bringen? Welche Ressourcen (Budget, Personal usw.) werden zur Unterstützung des Programms benötigt?
Die Frage, welche Ressourcen Sie für ein erfolgreiches Innovationsprogramm benötigen, wird Ihnen unweigerlich während oder kurz nach Ihrer Präsentation gestellt werden.
Wie beantworten Sie diese Fragen? Die kurze Antwort lautet: Es kommt darauf an.
Die Ressourcen, die Sie für die Durchführung eines Innovationsprogramms benötigen, hängen stark von den von Ihnen verwendeten Tools, dem Personalbedarf und einer Reihe anderer Faktoren ab, die mit Ihren Zielen zusammenhängen. Wenn es für Ihr Unternehmen beispielsweise noch zu früh ist, in ein großes Innovationsteam zu investieren, kann sich dies auf die Auswahl der Tools auswirken.
Kunden von Planview IdeaPlace können beispielsweise mit nur einer Person ein Innovationsprogramm durchführen, an dem Zehntausende von Menschen beteiligt sind, da die Software über Automatisierungs-, Crowd Science- und Kollaborationsfunktionen verfügt. Und es lässt sich leicht skalieren, wenn sie sich entscheiden, ihre Innovationsteams zu erweitern.
Einige Softwarelösungen für Innovationen erfordern große Teams, die sofort einsatzbereit sind. Das ist in Ordnung, wenn Ihr Unternehmen bereit ist, im Vorfeld in Personal zu investieren.
Der Punkt ist, dass Sie realistisch einschätzen müssen, was kurzfristig benötigt wird, um den Betrieb aufzunehmen. Und was langfristig erforderlich ist, um das Programm aufrechtzuerhalten.
Nehmen Sie diese Punkte in Ihr Angebot auf:
- Optionen für Innovationsmanagement Software-Tools einschließlich Vergleich und Unterscheidungsmerkmale
- Geschätzter Personalbedarf für die Aufrechterhaltung und Ausweitung des Programms
- Geschätztes Budget basierend auf Tools, Personal und anderen Ressourcen
Schritt 5: Legen Sie fest, wie der Erfolg gemessen werden soll
Wie Sie die Wirkung Ihres Innovationsprogramms messen, hängt von den Zielen Ihres Unternehmens ab.
Hier ist ein Beispiel, um dies zu veranschaulichen.
Nehmen wir an, Ihr Unternehmen möchte das Engagement seiner Mitarbeiter steigern, um die Abwanderung zu stoppen, die Zusammenarbeit zu verbessern und letztlich eine Kultur zu schaffen, die neue Talente anzieht.
Wenn ein Innovationsprogramm eingeführt wird, kann der Erfolg zunächst an der Anzahl der eingereichten Ideen oder an Aktivitäten wie Kommentaren und Abstimmungen gemessen werden. Diese Messungen geben Ihnen einen guten Hinweis darauf, wie engagiert Ihre Mitarbeiter in der Anfangsphase des Programms sind.
Wenn das Programm jedoch reift, müssen die Kennzahlen, die Sie zur Bestimmung des Gesamterfolgs heranziehen, auf das ursprüngliche Ziel zurückgeführt werden - vor allem, wenn Sie die laufenden Investitionen gegenüber Ihrem Führungsteam rechtfertigen müssen. In diesem Beispiel würden Sie sich folgende Frage stellen: Hat sich dieses Programm auf die Mitarbeiterfluktuation und die Zusammenarbeit ausgewirkt und dazu beigetragen, neue Talente zu gewinnen? Je quantifizierbarer Sie den Erfolg bestimmen können, desto besser.
Nehmen Sie dies in Ihr Angebot auf:
- Wie der Erfolg des Programms anhand der Ziele des Unternehmens gemessen werden soll
Schritt 6: Fallstudien teilen
Eine der wirkungsvollsten Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um die Chancen zu erhöhen, die Zustimmung der Führungskräfte zu erhalten, ist die Veröffentlichung von Fallstudien über Unternehmen (vorzugsweise in Ihrer Branche), die erfolgreiche Innovationsprogramme entwickelt haben.
Nicht nur, dass dies den Führungskräften Angst macht, etwas zu verpassen, insbesondere wenn es sich um Unternehmen aus Ihrer Branche handelt, sondern Fallstudien dienen auch als sozialer Beweis für die Praktikabilität eines Innovationsprogramms und bieten Anwendungsbeispiele.
Es ist eine Sache zu sagen, dass Sie ein Innovationsprogramm für X, Y, Z erstellen müssen. Es ist eine ganz andere Sache, den Führungskräften zu zeigen, wie andere Unternehmen mit ihren Programmen Ergebnisse erzielen.
Erzählen Sie ihnen die Geschichte, wie Pfizer, eines der größten Pharmaunternehmen der Welt, seine Kosten für klinische Studien und Ausgaben um 60% reduziert hat.
Oder erzählen Sie ihnen die Geschichte, wie Cambia Health Solutions sich von einem Krankenversicherer zu einem Unternehmen für Gesundheitslösungen entwickelt hat, das zu einem führenden Innovator in seiner Branche geworden ist - und das, obwohl das Unternehmen über $170 Million an Einnahmen erwirtschaftet und fünf neue Geschäftsbereiche im Gesundheitswesen in sein Portfolio aufgenommen hat, und das alles durch Crowdsourcing-Innovationen.
Wie das alte Sprichwort sagt: Sehen heißt glauben.
Nehmen Sie dies in Ihr Angebot auf:
- Branchenspezifische Fallstudien, vorzugsweise von bekannten Unternehmen, falls verfügbar
Fazit
Da haben Sie es.
Eine Blaupause, die Ihnen dabei hilft, einen Plan zu erstellen, der Ihr Führungsteam überzeugt und für die Einführung eines Innovationsprogramms begeistert.
Letztlich ist es Ihre Aufgabe, aufzuklären und zu informieren. Wenn sie die Vision erkennen können und wissen, wie sie die Ziele des Unternehmens erreichen können, haben Sie gute Chancen, grünes Licht zu bekommen.
