John Ragsdale
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John Ragsdale

Distinguished Researcher, VP Technology Ecosystems

John Ragsdale ist Distinguished Researcher und Vice President of Technology Ecosystems bei der TSIA. Er arbeitet eng mit dem Partner-Ökosystem der TSIA zusammen und identifiziert führende und aufstrebende Technologieunternehmen, deren Produkte zur Lösung der wichtigsten geschäftlichen Herausforderungen der TSIA-Mitglieder beitragen. John verdiente sich den Titel „TSIA Distinguished Researcher“, nachdem er mehr als zehn Jahre in der Forschung für die TSIA tätig war. Er hat über 250 Forschungsartikel verfasst, über 3.000 Mitgliederanfragen beantwortet sowie Frameworks und Umfragemethoden entwickelt, die den Mitgliedern bei der Bewältigung ihrer komplexen Geschäftsherausforderungen helfen. Vor seiner Arbeit bei der TSIA war John mehr als sechs Jahre bei Forrester Research als Vice President und Research Director tätig. 2012 veröffentlichte er zudem sein erstes Buch „Lessons Unlearned“, in dem er von seiner 25-jährigen Karriere im Bereich Kundenservice berichtet.

5 Vorteile von PSA für Finanzführungskräfte

Laut TSIAs 2023 Professional Services Benchmark machen Dienstleistungen im Durchschnitt 25% des gesamten B2B Tech-Umsatzes aus. Professionelle Dienstleistungen (d.h. Implementierung, Integration, Anpassung, Geschäfts- und Prozessberatung) machen 58% des Dienstleistungsumsatzes aus, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 32%, verglichen mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 26% für Technologieprodukte.   Für Führungskräfte im Finanzwesen...

Machen Sie 2023 zum Jahr des profitablen Service

TSIA hat vor kurzem eine Umfrage zur wirtschaftlichen Stimmung bei unseren Mitgliedern im Bereich B2B-Technologie durchgeführt, um sie zu ihren Ansichten über die Wirtschaft in 2023 zu befragen. Die gute Nachricht ist, dass 73% der Befragten positive Erwartungen in Bezug auf die Unternehmenseinnahmen haben und angeben, dass sie ein Wachstum in 2023 erwarten. Die nicht so gute Nachricht ist, dass 49%...