In 2013 fusionierte American Airlines mit US Airways und schuf so die "neue" American, die größte Fluggesellschaft der Welt. Diese neue Fluggesellschaft hatte 120,000 Mitarbeiter und stand vor einer großen Überschneidung bei Technologie, Programmen und Prozessen.
In a recent webcast, The Journey to the New American Airlines, Woody Green, manager of IT Finance at American Airlines, goes in-depth with Carina Hatfield of Planview on how the airline pulled off a successful merger to not only gain competitive market share but go beyond the project level and deliver insights into broader divisional and global priorities.
Having to rationalize 1,400 systems and applications was no walk in the park, especially when it involved merging high-profile frequent flyer programs and passenger reservation systems. The new airline was facing a rigid integration schedule when it came to putting 3,000 IT resources to work on 2,000-plus IT system integration projects.
How did they use Planview Enterprise to get there? Here’s three key takeaways from the engaging on-demand webcast:
- Zeiterfassung - Um zu verstehen, wie die wichtigsten IT-Ressourcen ihre Zeit verbringen, begann die Fluggesellschaft in 2015 mit Planview Enterprise für die Zeiterfassung. Sie überwanden den anfänglichen Widerstand, indem sie Fortschrittsberichte über die Zeiterfassung an alle IT-Leiter ausgaben, um die Einhaltung der Vorschriften zu verbessern. Innerhalb von fünf Monaten sind sie von 50 Prozent auf 96 Prozent Konformität gestiegen. Die Vorteile waren enorm - sie erhielten einen Überblick darüber, woran die wichtigsten Ressourcen arbeiten und wie sie ihre Teams unter dem Gesichtspunkt der Kapitalisierung besser positionieren können. Die Zeiterfassung ermöglicht auch eine bessere Projektüberwachung, liefert Nachweise für Ressourcenanforderungen und hilft American Airlines bei der Prognose der IT-Arbeitskapitalisierung.
- Resource Management – When it came to knowing whether they had sufficient IT resources to meet forecasted future work, the airline began using Planview Enterprise for Resource Management. By gaining visibility into upcoming integration projects, they could answer the age-old supply and demand question: do we have enough resources to deliver on forecasted work? Thus, they now have visibility directionally into resource constraints and the information to facilitate discussions on how to resolve any issues by pushing out or re-prioritizing work.
- Investitions- und Kapazitätsplanung - Um herauszufinden, wie viele Projekte sie abwickeln können und ob ihre aktuellen Ressourcen für Arbeiten mit hoher Nachfrage und hoher Priorität ausreichen, begann American Airlines mit der Projektdimensionierung in Planview Enterprise. Die Projekte wurden dann zur Sortierung und Einstufung an ihre Geschäftsbereiche exportiert. Mit der Investitions- und Kapazitätsplanung verfügt die Fluggesellschaft nun über eine zusätzliche Detailebene, die es ihr erleichtert, jede neue Rolle zu erkennen, die für die Durchführung eines Projekts erforderlich ist. Mit Hilfe der Investitions- und Kapazitätsplanung können sie auch sehen, was erforderlich ist, um Ressourcenengpässe zu beseitigen, wie z.B. die Verschiebung von Projektstartterminen oder die Hinzufügung zusätzlicher Ressourcen zur Durchführung neuer Projekte.
"Wir sind von 10 Prozent unserer IT-Arbeit auf 20 Prozent gestiegen, was sich positiv auf unsere Bilanz ausgewirkt hat."
Heute arbeiten die IT-Führungskräfte bei American Airlines nicht mehr in Silos, sondern sind stärker in die Validierung und Lösung von Problemen eingebunden, damit sie mit einer effizienteren Roadmap vorankommen können. Aus dieser erstaunlichen Geschichte können Sie eine Menge lernen. Ich lade Sie ein, sich den On-Demand-Webcast anzusehen, in dem Sie bewährte Verfahren und einzigartige Einblicke erhalten.
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