Eines vorweg: Wenn der Titel dieses Artikels andeutet, dass die nächsten paar hundert Worte ein Rundumschlag gegen den Einsatz von Scrum im agilen Marketing sein werden, dann seien Sie versichert (oder umgekehrt, es tut mir leid, Sie zu enttäuschen), dass das nicht der Plan ist.
Scrum funktioniert für einige agile Marketingteams recht gut. Einige, das heißt - aber nicht alle. Das liegt daran, dass einige Teams mit dem bedeutenden Kulturwandel zu kämpfen haben, den Scrum erfordert. Das gilt vor allem für den intensiven und manchmal überwältigenden Druck, neue Iterationen in kurzen Zeiträumen zu veröffentlichen (d.h. Sprints). Es kann auch schwierig sein, individuelle Leistungen zugunsten von Teamzielen zu opfern. Das liegt nicht daran, dass die Teammitglieder egoistisch oder selbstsüchtig sind (zumindest sind es die meisten nicht!), sondern daran, dass dies einen dramatischen Paradigmenwechsel gegenüber dem darstellt, was sie seit Jahren erlebt haben. Bei Scrum spielt das Dienstalter keine Rolle. In der Tat haben IT-Teams, die einen reinen, nach dem Manifest ausgerichteten Scrum-Ansatz verfolgen, nicht einmal hochtrabende Jobtitel mit Bezeichnungen wie "Senior" und "Spezialist". Es gibt nur Rollen, wie Product Owner, Scrum Master und Entwickler.
Was Sie nicht tun sollten
Was sollten Unternehmen also tun, wenn ihre agilen Marketingteams nicht bereit - oder manchmal (noch) nicht willens - sind, Scrum zu übernehmen? Schauen wir uns zunächst an, was sie nicht tun sollten .
Sie sollten nicht weiterhin die Pflöcke des agilen Marketingteams in die Scrum-Löcher schieben. Anstelle von Klarheit und Zusammenhalt werden Klarheit und Konflikt herrschen. Darüber hinaus ebnet dies den Weg für ein Phänomen, das als "agile Lippenstift" bekannt ist, d.h. wenn die zugrunde liegenden Prozesse und Praktiken im konventionellen Marketing verwurzelt sind, aber ein agiles Flair haben. Zum Beispiel werden Statusmeetings Stand-up-Meetings genannt, Projektmanager werden Product Owner genannt, Advocates werden Scrum Master genannt und so weiter. Diese Umetikettierung ist nicht nur oberflächlich, sondern auch kontraproduktiv - denn Statusmeetings sind Statusmeetings, Projektmanager sind Projektmanager und Anwälte sind Anwälte, unabhängig von der Bezeichnung. Die Änderung des Namens macht sie nicht zu einem Teil der agilen Landschaft.
Als nächstes sollten sie die Idee von Scrum nicht aufgeben und es als gescheitertes Experiment betrachten. Scrum hat zwar seine Kritiker, aber es kann für agile Marketingteams funktionieren, die (sowohl ressourcenmäßig als auch psychologisch) in der Lage sind, seine Vorteile zu nutzen. Unternehmen, die auf einen Plan B zurückgreifen müssen, sollten Scrum daher in die Schublade legen - und nicht in den Schredder. Er kann später wieder auftauchen, wenn der Zeitpunkt richtig ist.
Überbrückung der Kluft
Stattdessen sollten Unternehmen ernsthaft über die Einführung einer anderen Methode nachdenken, die auf dem Weg vom konventionellen Marketing zum agilen Marketing einen wesentlich geringeren Kulturschock verursacht: Kanban.
Wie Scrum konzentriert sich auch Kanban auf die Erledigung der Aufgaben im Backlog und die ständige Verbesserung der Leistung. Aber anders als bei Scrum wird dies nicht durch Sprints und Lernschleifen erreicht, die von bestimmten Rollen ausgeführt werden. Stattdessen geschieht dies durch kontinuierliche Lieferung und ständige Iteration. Außerdem gibt es keine vorgeschriebenen Rollen, was bedeutet, dass die Teammitglieder ihre vertrauten Berufsbezeichnungen und beruflichen Identitäten behalten.
Darüber hinaus verwendet Kanban Workflow Boards, um den Fortschritt von Stories zu visualisieren (d.h. Aufgaben), während sie die vier Phasen des Lebenszyklus durchlaufen: zu tun, zu tun, zu überprüfen und zu erledigen. Während jeder im Team diese Spalten/Ebenen ergänzen kann, haben Kanban-Tafeln vordefinierte Work-in-Progress (WIP)-Grenzen, die das Volumen der Artikel begrenzen. Wenn z.B. der WIP für "Überprüfung" 5 Artikel beträgt, kann ein 6-ter Artikel erst hinzugefügt werden, wenn Kapazität vorhanden ist. Dies trägt wesentlich dazu bei, dass die Teams nicht überlastet, überfordert und erschöpft werden.
Ist Kanban die Antwort?
Kanban ist kein Zauberstab und erfordert eine angemessene Planung, Ressourcen und Richtlinien, um zu funktionieren. Aber es könnte eine willkommene Lösung für agile Marketingteams sein, die mit der Strenge und dem Kulturwandel von Scrum zu kämpfen haben, und für Unternehmen, die verstanden haben, dass agiles Marketing in der heutigen zwanghaft kundenzentrierten Geschäftslandschaft keine Option ist. Es ist unerlässlich.
