In einer denkwürdigen Szene aus dem 1990er Blockbuster Apollo 13 warnte ein NASA-Flugdirektor sein pessimistisches Team, wenn es darum ging, eine gestrandete Shuttle-Besatzung nach Hause zu bringen: "Versagen ist keine Option". In wahrer Filmmagie führte dieses motivierende Gebot schließlich zu einem Durchbruch, der eine fast sichere Tragödie in einen erstaunlichen Triumph verwandelte (komplett mit epischem Soundtrack und aufmunterndem Tom Hanks als Sprecher).
Nun, wenn ein unerschrockener Dokumentarfilmer hinter die Kulissen eines florierenden und dynamischen, anpassungsfähigen Unternehmens blicken würde, wäre er überrascht zu entdecken, dass Scheitern eine Option IST. Hier sind vier Gründe, warum anpassungsfähige Unternehmen im Gegensatz zu ihren starren Gegenspielern Rückschläge in Erfolg verwandeln.
1) Anpassungsfähige Unternehmen akzeptieren, dass Misserfolge unvermeidlich sind
Anpassungsfähige Unternehmen sind ständig auf der Suche nach Verbesserungen. Als solche experimentieren sie auf intelligente und durchdachte Weise mit neuen Arbeitsweisen, indem sie Arbeitsabläufe, Prozesse, Richtlinien, Teamkonfigurationen usw. ändern. Es ist unvermeidlich, dass einige Bemühungen nicht zu sinnvollen und nachhaltigen Verbesserungen führen - und gelegentlich gibt es regelrechte Fehlschläge. Auch wenn ein Misserfolg natürlich enttäuschend ist, so ist er doch nicht lähmend und entmutigend. Es ist Teil der Realität, immer zu fragen: "Wie können wir das überhaupt machen? besser?"
2) Anpassungsfähige Unternehmen lernen aus Misserfolgen
When asked if he was growing frustrated at his lack of progress in the lab, Thomas Edison said: “I have not failed. I’ve just found 10.000 ways that won’t work.” Mr. Edison would thrive in an adaptable business that uses Tools für kollaboratives Arbeitsmanagement (CWM) um angepasste Arbeitsabläufe und Prozesse auf allen Ebenen einfach zu konfigurieren - und bei Bedarf neu zu konfigurieren -. So können Teams aus Fehlern lernen, anstatt sie zu wiederholen, und ihre Arbeitsweise an veränderte Prioritäten anpassen.
3) Anpassungsfähige Unternehmen bauen eine Kultur des Vertrauens und der Unterstützung auf
Anpassungsfähige Unternehmen kultivieren, zelebrieren und entwickeln kontinuierlich eine Kultur, die auf dem Vertrauen und der Unterstützung der Mitarbeiter beruht und in der Einzelpersonen und Teams dazu inspiriert werden, sich gegenseitig aufzurichten, anstatt sich gegenseitig niederzureißen. Die Bedeutung dieser Grundlage kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden, denn wenn es zu Misserfolgen kommt - sei es durch Experimente zur Verbesserung oder durch interne/externe Auslöser - kommt es vor allem darauf an, ob die Menschen reagieren oder nicht. Im ersten Szenario liegt der Schwerpunkt auf den Lösungen. Bei letzteren liegt der Schwerpunkt auf der Schuldfrage.
4) Anpassungsfähige Unternehmen konzentrieren sich auf Ergebnisse
Anpassungsfähige Unternehmen definieren Rückschläge nicht als das Nichterreichen von Meilensteinen oder das Scheitern von Projekten. Stattdessen konzentrieren sie sich auf das, was am wichtigsten ist: Ergebnisse. Dieses Paradigma ermöglicht unternehmensweite Flexibilität und Agilität, da die Teams nicht an Arbeitsabläufe, Prioritäten und Pläne gebunden sind, die in der Vergangenheit vielleicht strategisch sinnvoll waren, heute aber nicht mehr gültig sind. Gleichzeitig, und das ist ebenso wichtig, gibt dieser Ansatz den Teams die Freiheit und die Berechtigung, Initiativen zu ändern, neu zu erfinden oder den Stecker zu ziehen, die zwar vom Prozess her gut laufen, aber in Bezug auf die Wirkung nicht gut funktionieren.
Das Fazit
Traditionell ist das Wort Misserfolg wohl der am meisten gefürchtete Begriff im Wirtschaftsvokabular - noch abschreckender als Rezession oder Budgetkürzung. Aber heute, wo Veränderungen und Ungewissheit eher die Norm als die Ausnahme sind, dürfen Unternehmen keine Abneigung gegen Misserfolge haben und unrealistischerweise versuchen, sie um jeden Preis zu vermeiden (oder zu leugnen). Stattdessen müssen sie Misserfolge ausnutzen und sie von einer Belastung in einen Vorteil verwandeln. Anpassungsfähige Unternehmen entwickeln und demonstrieren diese Fähigkeit und stellen damit die Weichen für viele weitere profitable Erfolge in der Zukunft und weit weniger kostspielige Rückschläge.
