Dans une scène mémorable du blockbuster des années 1990 Apollo 13, un directeur de vol de la NASA avertit son équipe pessimiste que lorsqu'il s'agit de ramener à la maison un équipage de navette en détresse : "l'échec n'est pas une option". Dans le plus pur style de la magie du cinéma, ce commandement de motivation a finalement conduit à une percée qui a transformé une tragédie presque certaine en un triomphe étonnant (avec une bande-son épique et une voix-off édifiante de Tom Hanks).
Eh bien, si un documentariste intrépide se rendait dans les coulisses d'une entreprise prospère, dynamique et adaptable, il serait surpris de découvrir que l'échec EST une option. Voici quatre raisons pour lesquelles, contrairement à leurs homologues rigides, les entreprises adaptables transforment les revers en succès.
1) Les entreprises adaptables acceptent que l'échec soit inévitable
Les entreprises adaptables cherchent constamment à s'améliorer. À ce titre, ils expérimentent de manière intelligente et réfléchie de nouvelles méthodes de travail en modifiant les flux de travail, les processus, les politiques, les configurations d'équipe, etc. Invariablement, certains efforts ne mènent pas à une amélioration significative et durable - et parfois, il y a des ratés purs et simples. Cependant, si l'échec est évidemment décevant, il n'est pas débilitant et décourageant. Cela fait partie de la réalité de toujours demander "comment pouvons-nous faire ceci même". meilleur?"
2) Les entreprises adaptables apprennent de leurs échecs
Lorsqu'on lui a demandé s'il était de plus en plus frustré par son manque de progrès dans le laboratoire, Thomas Edison a répondu : "Je n'ai pas échoué. Je viens de trouver 10,000 façons qui ne fonctionneront pas." M. Edison s'épanouirait dans une entreprise adaptable qui utilise outils de gestion du travail collaboratif (CWM) pour configurer facilement - et si nécessaire reconfigurer - des flux de travail et des processus personnalisés à tous les niveaux. Cela permet aux équipes de tirer les leçons de l'échec au lieu de le revivre, et de faire évoluer leur façon de travailler pour s'aligner sur les priorités changeantes.
3) Les entreprises adaptables créent une culture de confiance et de soutien
Les entreprises adaptables cultivent, célèbrent et font évoluer en permanence une culture ancrée dans la confiance et le soutien des employés, et dans laquelle les individus et les équipes sont inspirés pour se soulever les uns les autres plutôt que d'être obligés de se démolir. L'importance de cette base ne peut être exagérée, car lorsque l'échec survient - que ce soit par l'expérimentation pour s'améliorer ou à la suite de déclencheurs internes/externes - ce qui compte le plus est de savoir si les gens répondent ou réagissent. Dans le premier scénario, l'accent est mis sur les solutions. Dans ce dernier cas, la fixation est sur la faute.
4) Les entreprises adaptables se concentrent sur les résultats
Les entreprises adaptables ne définissent pas les revers comme le fait de négliger de respecter les jalons ou de ne pas terminer les projets. Au lieu de cela, ils se concentrent sur ce qui compte le plus : les résultats. Ce paradigme permet une flexibilité et une agilité à l'échelle de l'organisation, car les équipes ne sont pas enfermées dans des flux de travail, des priorités et des plans qui ont pu avoir un sens stratégique dans le passé, mais qui ne sont plus valables dans le présent. En même temps, et c'est tout aussi important, cette approche donne aux équipes la liberté et l'autorisation de modifier, de réinventer ou de mettre fin à des initiatives qui fonctionnent bien en termes de processus, mais qui ne fonctionnent pas bien en termes d'impact.
En résumé
Traditionnellement, le mot échec est sans doute le terme le plus redouté du vocabulaire des affaires - plus effrayant encore que la récession ou la réduction du budget. Mais aujourd'hui, alors que le changement et l'incertitude sont la norme plutôt que l'exception, les organisations ne peuvent pas avoir une aversion pour l'échec et essayer de manière irréaliste de l'éviter (ou de le nier) à tout prix. Au lieu de cela, ils doivent exploiter l'échec, et le transformer d'un passif en un actif. Les entreprises capables de s'adapter développent et démontrent cette capacité, et ce faisant, elles se mettent sur la voie de beaucoup plus de succès rentables à l'avenir, et de beaucoup moins de revers coûteux.
