Dans la franchise Star Wars, devenir un maître Jedi nécessite de nombreuses années d'entraînement physique et psychologique rigoureux. Heureusement, apprendre à devenir un maître Scrum est un engagement un peu moins lourd - et il n'y a pas de seigneurs Sith ou d'étoiles de la mort à craindre, et Yoda ne trouve pas constamment à redire à vos efforts (ce qui est certainement un bonus bienvenu).
Qu'est-ce qu'un Scrum Master ?
Avant d'examiner comment devenir un Scrum master (qui peut également être appelé coach Agile), il est utile de prendre un peu de recul et de poser une question plus fondamentale : qu'est-ce qu'un Scrum master, au juste ?
Pour commencer, débarrassons-nous d'un mythe auquel de nombreuses personnes extérieures au monde du développement de logiciels souscrivent : contrairement à leur titre ronflant, les maîtres Scrum ne sont pas des entités toutes-puissantes qui commandent des armées agiles. En vérité, ce sont des leaders humbles, sages et surtout "en coulisse" dont la fonction principale est de faciliter le processus Scrum et de veiller à ce que les équipes et le travail restent sur la bonne voie.
Rôles clés d'un Scrum Master
1) Comme le souligne le Alliance Agile - qui est la principale organisation mondiale à but non lucratif fondée sur la Manifesto for Agile Software Development - Les maîtres de mêlée remplissent six fonctions essentielles : Ils éliminent les obstacles qui, autrement, empêcheraient - ou dans certains cas, bloqueraient carrément - les équipes d'exécuter les tâches convenues et d'avancer dans les sprints (nous examinerons de plus près les sprints dans la prochaine section).
2) Ils mettent en place et appliquent un environnement de travail qui améliore la performance, le succès et les résultats de l'équipe. Par le passé, l'environnement de travail faisait généralement référence à un espace physique au sein duquel les membres de l'équipe étaient co-localisés. Cependant, ces dernières années et surtout à la lumière de COVID-19, cette activité s'étend désormais également aux environnements de travail à distance. En effet, il n'est pas rare de nos jours que les équipes Scrum soient réparties dans le monde entier et se connectent par vidéoconférence, logiciel de gestion des tâches en ligne, les outils de chat/SMS et l'e-mail.
3) Ils abordent et résolvent les problèmes liés à la dynamique d'équipe. L'importance de ce point ne doit pas être sous-estimée, car la gestion de projet Agile est par nature rapide et, parfois, assez stressante. Cela peut entraîner des tensions entre les membres de l'équipe. Lorsque ces personnes ne peuvent pas résoudre leurs problèmes à l'amiable et d'une manière qui soutient l'ensemble de l'équipe, le Scrum Master doit alors intervenir et établir une résolution. Ce processus peut impliquer des discussions individuelles avec des membres spécifiques de l'équipe, ou s'adresser au groupe dans son ensemble (notez que, bien qu'il n'y ait pas de règle absolue quant au nombre de personnes pouvant faire partie d'une équipe Scrum, celles-ci sont généralement petites et dépassent rarement 10.
4) Ils facilitent une communication efficace entre l'équipe Scrum et les parties prenantes externes, ce qui inclut le propriétaire du produit (la personne qui représente les attentes du client), et d'autres équipes et départements si nécessaire.
5) Ils protègent l'équipe Scrum des perturbations et des distractions externes. De toutes les tâches principales d'un maître Scrum, celle-ci peut être la plus difficile - mais elle est également essentielle. Si les équipes Scrum sont constamment interrompues par des demandes du client (soit directement, soit par l'intermédiaire du propriétaire du produit), elles ne seront pas en mesure de remplir les objectifs de chaque sprint ; et en plus de cela, l'expérience de travail sera chaotique et stressante. Elle peut également conduire à une affection connue sous le nom de Fatigue du maître de mêléequi se produit lorsque les maîtres Scrum - malgré tous leurs efforts - sont dépassés et épuisés par des demandes déraisonnables et des délais irréalistes.
6) Ils supervisent les quatre cérémonies Scrum qui composent chaque Sprint. Il s'agit notamment de : La planification du sprint, le Scrum quotidien (alias. "stand-up"), les revues de triage et les rétrospectives de sprint. Nous en discutons plus en détail dans la section suivante.
À propos des sprints Scrum
Les sprints sont au cœur de Scrum. Il s'agit de périodes de temps fixes - généralement pas plus de deux semaines - pendant lesquelles l'équipe Scrum s'active pour produire le produit de la plus haute valeur possible. Notez que dans ce contexte, le terme "produit" ne désigne pas un produit fini. Il s'agit plutôt de l'élément central de ce qui sera finalement un produit fini (dans la plupart des cas, une solution logicielle, mais gardez à l'esprit que tous les projets Scrum/Agile ne concernent pas des logiciels).
En se référant aux quatre cérémonies mises en évidence dans la section ci-dessus (rôle principal #6), les Scrum masters sont chargés de diriger :
- Sprint planningC'est le moment où l'équipe se réunit (en personne et/ou virtuellement) pour déterminer les objectifs qu'elle souhaite atteindre au cours d'un Sprint spécifique. Bien que le client (qui est généralement représenté par le propriétaire du produit) ait certainement son mot à dire, c'est finalement l'équipe qui décide de ce qui se passera pendant le sprint. Il peut être difficile de parvenir à un consensus, mais il est généralement plus facile d'y parvenir au sein de petites équipes que de grandes équipes.
- Réunions Scrum quotidiennesqui durent généralement environ 10-15 minutes. C'est le moment où les membres de l'équipe partagent leurs progrès de la journée précédente, font part de leur plan pour la journée en cours et soulignent tout problème ou obstacle réel ou potentiel. Ces réunions sont aussi parfois appelées "réunions debout" - mais ne vous laissez pas tromper par le titre. Les membres de l'équipe peuvent en effet s'asseoir s'ils le souhaitent. Le terme dérive de l'idée que la réunion doit être si brève et efficace que les participants peuvent rester debout et ne pas s'épuiser (il y a aussi l'idée que personne ne devrait vraiment se détendre et se relaxer lors de ces types de réunions - le but est de transmettre rapidement et clairement les informations et ensuite de se mettre au travail !)
- Critiques de Sprintqui ont lieu à la fin de chaque sprint. C'est l'occasion pour les membres de l'équipe de présenter leurs résultats au client (là encore, qui est généralement représenté dans ces réunions par les propriétaires du produit), ainsi qu'à toute autre partie prenante externe pertinente (externe à l'équipe Scrum ; pas nécessairement à l'organisation).
- Rétrospectives de sprintqui sont similaires aux revues de Sprint dans la mesure où elles ont lieu à la fin de chaque Sprint, et analysent ce qui s'est passé : le bon, le mauvais, et hélas, parfois le laid. Cependant, la différence essentielle est que, tandis que les revues de sprint se concentrent sur le produit, les rétrospectives de sprint se concentrent sur l'équipe. Pour cette raison, les propriétaires de produits ne participent généralement pas aux rétrospectives de sprint, à moins qu'ils n'aient été fortement impliqués dans la planification quotidienne du sprint.
Les sprint masters ne sont pas les seuls responsables de ces cérémonies, car tous les membres de l'équipe doivent contribuer et participer. Cependant, les maîtres du printemps jouent un rôle essentiel pour faciliter l'efficacité, la communication et le succès. Et dans les situations où les problèmes ne peuvent être résolus en interne - par exemple, les clients/propriétaires de produit dominent l'ordre du jour pendant la planification ou les revues de sprint - le Scrum Master doit alors intervenir, éduquer et, si nécessaire, faire respecter des règles claires.
Différentes façons de servir en tant que Scrum Master
L'un des aspects les plus intéressants de la façon de devenir Scrum Master est qu'il existe plusieurs façons d'apporter sa contribution, en fonction du niveau d'expérience, de la disponibilité et des aptitudes de chacun. Voici quelques-unes des possibilités :
- Maîtres Scrum dédiés à plein tempsqui passent tout leur temps au service d'une équipe Scrum spécifique.
- Maîtres Scrum à temps partielqui passent une partie de leur temps au service d'une équipe Scrum spécifique, et le reste de leur temps dans un rôle non Scrum master.
- Maîtres Scrum non dédiés à plein tempsqui se déplacent entre les différentes équipes Scrum (c'est-à-dire qu'ils servent de Scrum master pour l'équipe A le matin, puis pour l'équipe B l'après-midi, etc.)
- Maîtres Scrum en rotationqui partagent les responsabilités administratives au sein de l'équipe (par exemple, un membre de l'équipe peut être responsable des cérémonies de sprint, un autre membre de l'équipe peut être responsable de la liaison avec le propriétaire du produit/client, etc.)
- Coachs Scrum (parfois appelés coachs Agile), qui ne sont pas affectés à une ou plusieurs équipes spécifiques, mais sont disponibles en tant que ressource à la demande pour des questions spécifiques.
Comment devenir un Scrum Master ?
Contrairement au parcours pour devenir médecin, avocat ou enseignant, il n'existe pas de parcours officiel pour devenir un maître Scrum. Il est toutefois évident qu'il est essentiel d'avoir une grande expérience des équipes Scrum. En effet, les maîtres Scrum les plus efficaces - et, ce n'est pas une coïncidence, les mieux rémunérés - ont passé de nombreuses années dans le paysage Scrum/Agile, et ont travaillé avec une variété de membres d'équipe.
Notamment, si des compétences extrêmement solides en matière de gestion de projet sont nécessaires, ce qui tend à séparer les maîtres Scrum moyens des maîtres d'élite est la capacité à communiquer, à coacher, à éduquer et à négocier au sein et en dehors de l'équipe. N'oubliez pas : Les maîtres Scrum sont d'abord et avant tout des leaders serviteurs. Ils ne sont pas là pour exercer leur autorité ou gonfler leur ego. Ils existent pour responsabiliser les individus de leurs équipes, et leurs équipes dans leur ensemble. Pour le dire autrement, les maîtres Scrum ne réussissent que lorsque leurs équipes réussissent.
Comment devenir un maître Scrum certifié
Il est également conseillé aux aspirants maîtres de Scum de devenir certifiés, ce qui vérifie leur niveau de connaissances et d'expérience. Il existe plusieurs options de certification. Parmi les plus populaires et les plus crédibles, citons :
- ScrumMaster certifié (CSM) par la Scrum Alliance.
- Certification de maître Scrum professionnel pistes (I, II, et III) par Scrum.org.
- Formation Scrum Master par Scrum Inc.
- Maître Agile Scrum discipliné (DASSM) par le Project Management Institute.
Toutes ces certifications exigent une formation continue et un renouvellement permanent de la certification. En effet, le parcours pour devenir un maître Scrum n'a jamais de point d'arrivée définitif, car il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre et à explorer.
Le mot de la fin
Servir en tant que Scrum master est un défi, intéressant et gratifiant - tant sur le plan professionnel que personnel. Nous espérons que ces informations de base vous ont fourni un point de départ qui, à terme, vous permettra d'animer des cérémonies Sprint, de responsabiliser les membres de l'équipe et d'accroître la satisfaction des clients avec une compétence et une confiance accrues. Yoda serait fier !
