Le 2019 Gartner Enterprise Architecture and Technology Innovation Summit s'est tenu à Orlando, FL les 14th et 15th mai. Les conférenciers invités du sommet, des praticiens expérimentés et des analystes de Gartner ont fourni des perspectives et des points à prendre en considération pour les participants. Il y avait tellement d'excellents présentateurs, notamment Saul Brand et James McGovern, tous deux directeurs analystes principaux chez Gartner, et Matt Higgins , de Blue Cross Blue Shield - Kansas City (BCBS-KS), qui ont discuté de la façon dont leurs architectes d'entreprise ont contribué à des réalisations étonnantes.
Le rôle élargi des architectes d'entreprise
Le sommet comprenait une discussion sur les nouvelles tendances du rôle élargi des architectes d'entreprise et sur la manière dont ils doivent évoluer :
- Les architectes en tant que conseillers: Les architectes d'entreprise doivent comprendre l'opportunité de devenir un consultant ou un conseiller en mettant l'accent sur les résultats commerciaux. Les architectes d'entreprise sont à un point d'inflexion ; il y a une opportunité car les PDG cherchent à savoir comment la technologie et les plateformes numériques peuvent générer des revenus et créer un avantage concurrentiel. Il existe une opportunité de remodeler le programme d'architecture d'entreprise et d'aligner les efforts sur la stratégie commerciale. Pour être stratégiques dans le processus de prise de décision, les initiatives d'architecture d'entreprise doivent être basées sur un engagement actif avec les cadres et les chefs d'entreprise sur des défis commerciaux réels.
"Aidez les hauts dirigeants et les chefs de produit à planifier, décrire, innover, orchestrer, naviguer et rendre opérationnelle la plate-forme numérique."
- Les architectes en tant que technologues: De nombreux architectes d'entreprise comprennent combien il est important de s'informer sur les technologies émergentes. Toutefois, il convient désormais de mettre également l'accent sur la manière d'appliquer les technologies émergentes aux efforts informatiques et à la stratégie commerciale. Un exemple a été présenté lors de la présentation de l'étude de cas, "Leveraging EA to Drive Growth and Strategic M&As" où CommScope utilise sa solution, imVision, pour augmenter la réalité en superposant des repères visuels à son infrastructure de serveurs et de commutateurs, découvrant des câbles physiques cachés, offrant aux techniciens une meilleure visibilité du réseau, ce qui permet d'augmenter l'efficacité des processus et la productivité. L'exemple de CommScope montre comment une entreprise peut comprendre, trouver et saisir des moments stratégiques pour aller de l'avant et être à la pointe de l'innovation.
- Les architectes en tant qu'innovateurs: À la question "Quel est votre rôle en ce qui concerne la planification de la stratégie commerciale ? Selon les recherches de Gartner, 65 pour cent des architectes d'entreprise modernes soutiennent l'innovation technologique et 16 pour cent assument un rôle de leader. Voici quelques facteurs clés à prendre en compte pour intégrer l'innovation dans vos processus commerciaux :
- L'innovation doit se faire au-delà des silos
- L'innovation exige une concentration coordonnée et une volonté de prendre des risques.
- Les organisations doivent intégrer un cadre d'innovation continue avec une voie pour que les grandes idées soient générées par des moyens tels que les défis d'innovation ou les hackathons.
- Apprendre et comprendre les options viables disponibles, et comment sélectionner et appliquer les nouvelles technologies au fur et à mesure que les opportunités se présentent (mentionné dans la keynote d'ouverture de Gartner)
- Les architectes en tant que résolveurs de problèmes: Marty Resnick recommande aux architectes d'entreprise d'adopter une approche innovante de la résolution de problèmes en intégrant la pensée conceptuelle pour découvrir des opportunités inexploitées. Le design thinking commence par l'empathie pour définir et encadrer les défis ou les problèmes des clients. Les idées peuvent ensuite être générées, itérées et mesurées à partir de ce cadrage. James McGovern a également suggéré d'adopter une approche visuelle et structurée pour résoudre les problèmes et découvrir la cause profonde avec les parties prenantes de l'entreprise. Une suggestion a été faite d'utiliser l'approche des 5 pourquoi pour décomposer le problème. Une fois que vous savez quel est le problème, levez-vous de votre bureau, sortez de votre bâtiment et rendez visite à d'autres personnes pour voir comment les solutions fonctionneront dans le monde réel.
Knapp a répondu à cette question en démontrant le processus de conception qui commence par demander à un groupe de personnes occupant des fonctions diverses de faire table rase de leurs calendriers pendant une semaine. Le fait d'avoir un calendrier précis permet de consacrer du temps et de se concentrer sur la productivité pour prototyper et tester une idée ou un design de produit - du début à la fin en une semaine. Le processus comprend l'esquisse, le prototypage et le simulacre avec des données de test rapides et sales. Les participants ont dû surmonter leur tendance à (sur)planifier avec des discussions sans fin sur ce qui devrait ou ne devrait pas se passer. Bien que cela ait été un défi pour beaucoup, à la fin de la semaine et après une poignée d'entretiens avec les utilisateurs, l'équipe avait une solide compréhension de ce qui fonctionnait et de ce qui ne fonctionnait pas. Même si leurs tests échouaient, les participants se sentaient en sécurité en sachant qu'il s'agissait d'un test d'une semaine. Une leçon précieuse pour les personnes impliquées était qu'elles pouvaient apprendre de leurs échecs et répéter le processus pour s'améliorer pour la prochaine fois.
Les principales tendances 3 révélées lors du sommet
- Le rôle de l'EE évolue. Les architectes d'entreprise sont désormais considérés comme un collaborateur et un leader dans l'évaluation des technologies émergentes. La question "Quel est le rôle de l'architecte d'entreprise dans l'évaluation des technologies émergentes par votre organisation ?" a été incluse dans un sondage relevé lors de la présentation de Marty Resnick, "The Innovative Enterprise Architect". Les résultats de l'enquête ont montré que :
- 52% des architectes d'entreprise collaborent avec d'autres personnes pour prendre des décisions
- 21% des architectes d'entreprise assument des responsabilités en matière de stratégie et de prise de décision
Ce rôle évolutif requiert de nouvelles compétences, telles que la capacité de relier la technologie aux modèles commerciaux et aux résultats.
- Les modèles commerciaux numériques sont une priorité pour les PDG. Cinquante-neuf pour cent des PDG interrogés, cherche à créer de nouveaux modèles commerciaux innovants, ce qui correspond à la déclaration faite lors de l'une des présentations :
"Vous ne pouvez pas faire d'EA sans innovation technologique et vous ne pouvez pas faire d'innovation technologique sans EA." - Saul Brand, Directeur principal Analyste, Gartner
Les architectes d'entreprise peuvent jouer un rôle puissant dans le soutien et l'innovation de nouveaux modèles commerciaux avec l'innovation technologique pour créer de nouvelles expériences pour le client. Ils peuvent évaluer les conditions du marché et faire correspondre les cas d'utilisation à leurs capacités commerciales. Uber, Spotify et Tesla sont d'excellents exemples de la façon dont les entreprises intègrent des technologies innovantes qui apportent de nouvelles capacités et de nouveaux produits et services à leurs clients. Les architectes d'entreprise se demandent : "Comment les nouvelles technologies peuvent-elles aider la logistique et la gestion de la chaîne d'approvisionnement à livrer les produits plus rapidement et plus précisément aux clients ?"
- Les consommateurs et les employés s'engageront plus activement dans des expériences immersives, telles que la réalité virtuelle. Marty Resnick a présenté les statistiques suivantes tirées de sa présentation "Architecting for Immersive Experiences" :
- D'ici 2020, 30% des grandes entreprises adopteront des applications de réalité augmentée sur les appareils mobiles dans le cadre de leur stratégie de transformation numérique. Un exemple est l'utilisation d'une technologie qui superpose des informations numériques sur le monde physique ou l'utilisation de la réalité augmentée via des affichages montés sur la tête pour fournir une assistance sur le terrain des rapports.
- Cependant, 44 % d'entre eux ne disposent pas d'une stratégie commerciale claire et 30 % ne disposent pas d'un processus clair, ce qui rejoint cette affirmation faite lors de l'une des présentations du sommet :
" La stratégie, et non la technologie, est l'état futur de l'EA." - James McGovern, Senior Director Analyst, Gartner
Un grand merci à Blue Cross Blue Shield - Kansas City pour avoir partagé son histoire étonnante.
Matt Higgins, de Blue Cross Blue Shield à Kansas City (BCBS-KC), a fait une présentation informative intitulée "Leading at the Intersection of Technology Innovation and Business Transformation" (Diriger à l'intersection de l'innovation technologique et de la transformation de l'entreprise) et a expliqué comment ils ont surmonté les problèmes de prise de décision basée sur des données fragmentées ou partielles et de mauvaise compréhension de l'importance du travail par rapport aux buts et objectifs de l'entreprise en avançant :
- Aide à la décision: Les architectes d'entreprise avaient pour rôle d'aider l'organisation à prendre des décisions commerciales clés. Leur contribution a aidé leur directeur technique à élaborer leur stratégie en matière de cloud computing. La contribution a également été utile pour surmonter les problèmes d'efficacité organisationnelle et de nouveaux plans ont été créés pour les réorganisations de départements et pour trouver les meilleures façons de soutenir les lignes de produits. Les architectes d'entreprise ont joué un rôle déterminant dans la manière dont les services informatiques ont amélioré leur feuille de route en matière de sécurité et ont trouvé de nouvelles opportunités de croissance.
- Self-Service: En faisant équipe avec leurs architectes d'entreprise, leur organisation interne peut désormais mieux répondre à des questions auxquelles il aurait été difficile de répondre par le passé. Par exemple :
- Quel est l'état d'avancement de la migration des applications vers le cloud ? Quelles sont les applications susceptibles d'être déplacées ensuite ?
- Quelles capacités nécessitent des investissements à court terme ?
- Quelles applications fonctionnent avec des informations publiques, privées et restreintes ?
- Réaliser le changement de produit: La gestion des capacités et de la technologie soutient la capacité de BCBS-KC à pivoter vers la possession de capacités (ou ce que Planview appelle, le changement de produit). Les dirigeants peuvent voir quelles capacités ils doivent développer, où ils doivent se concentrer et comment les capacités sont liées aux objectifs et aux stratégies pour comprendre l'importance du travail.
- Source unique de vérité/détruire les silos : Dans le passé, BCBS-KC disposait de différents référentiels centraux (SharePoint et référentiel de métadonnées), ce qui rendait difficile la connexion des ressources essentielles, voire même l'accès. C'était le cas si un membre de l'équipe quittait l'entreprise et emportait ces connaissances avec lui. La gestion des capacités et des technologies offre un moyen simple et facile de naviguer dans les informations et les ressources, ce qui donne aux membres de l'équipe une longueur d'avance sur les nouvelles initiatives.
- Délai de livraison plus rapide : BCBS-KC a maintenant une compréhension commune de ses priorités et un seul endroit où aller pour obtenir cette compréhension. Dans le passé, pendant la phase de découverte d'un effort épique, l'organisation devait inviter un grand nombre de membres de l'équipe pour comprendre les ressources nécessaires (personnes, compétences, technologie et capacités) impliquées. Il pourrait être long et frustrant d'obtenir ces informations. Aujourd'hui, les choses vont plus vite avec la gestion des capacités et des technologies, car les informations requises sont immédiatement disponibles. Un autre avantage est qu'il existe un moyen plus rapide et plus efficace de trier les projets ou les épopées sans devoir s'appuyer sur des diagrammes statiques.
C'est un moment passionnant pour être un architecte d'entreprise. Tout comme la technologie évolue rapidement, le rôle de l'architecte d'entreprise évolue également. Pour en savoir plus sur la manière dont vos architectes d'entreprise peuvent transformer votre stratégie commerciale grâce à l'innovation technologique, consultez Elevating an Enterprise Architect's Strategic Impact in Transforming the Business, un résumé basé sur l'étude 2017. The Role of the Enterprise Architect Study menée par le magazine Architecture and Governance et sponsorisée par Planview.
![MassMutual s'empare des capacités avancées en matière d'architecture d'entreprise [Séminaire en ligne].](https://blog.planview.com/wp-content/uploads/2018/08/MassMutual.gif)
