Die Technologie ist wirklich überall. Neulich bin ich mit einem Golfwagen gefahren, der sich jedes Mal ausschaltete, wenn ich auch nur ein bisschen vom Weg abkam. War es ein mechanisches Problem? Nein, es ist ein Wagen, der speziell dafür gebaut wurde, die Menschen auf dem Weg zu halten.
Denken Sie an die Technologie, die erforderlich ist, um einen intelligenten Golfwagen herzustellen, der weiß, wann Sie vom Kurs abweichen. Es muss alles sein, von der Satellitentechnologie über Sensoren in den Reifen bis hin zur im Fahrzeug eingebauten Software.
Dieser Golfwagen ist die Realität dessen, was heute möglich ist. Es symbolisiert auch die Komplexität der Integration von Technologie in alle Bereiche Ihres Unternehmens. Wenn Sie auch nur eine Kleinigkeit falsch machen, wenn Sie einen Aspekt der Technologie in Ihrem Unternehmen nicht berücksichtigen, wenn Sie auch nur ein bisschen vom Kurs abweichen, dann können Sie auf der Stelle treten. Aus diesem Grund steht die Technologie auf Platz sieben unserer Liste der Kräfte, die gegen Sie arbeiten:
- Die Ergebnisse sind unterschiedlich
- Fähigkeiten müssen strategisch sein
- Arbeitsmethoden werden immer zahlreicher
- Die unstrukturierte Arbeit explodiert
- Pläne sind noch wichtiger
- Teams sind virtuell und global
- TECHNOLOGIE IST ÜBERALL
- Die Ressourcen vermehren sich
Hier ist ein kurzer Clip, in dem ich während unserer Kundenkonferenz im letzten Jahr über Technologie spreche:
Technologie ist überall
Jedes Unternehmen versucht herauszufinden, wie es Technologien in sein Unternehmen einbinden kann, um den Umsatz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Unabhängig davon, welche strategischen Fähigkeiten Sie bereitstellen wollen oder welche Ergebnisse dafür erforderlich sind, ist Technologie höchstwahrscheinlich eine Schlüsselkomponente. Dies gilt nicht nur für Ihre Produkte und Dienstleistungen, sondern auch für den Vertrieb, die Interaktion mit Kunden, den Einzelhandel, das Marketing und vieles mehr.
Ganz gleich, ob es sich um eine millionenschwere, mehrjährige Initiative zur digitalen Transformation handelt oder ob Ihre Mitarbeiter in den einzelnen Geschäftsbereichen ihre eigenen Apps einführen, Sie müssen die Technologie in Ihrem Unternehmen so verwalten, dass sie Ihre strategischen Ziele unterstützt.
Die Nutzung all dieser Technologien ist eine große Herausforderung sowohl für die Geschäfts- als auch für die IT-Abteilung des Unternehmens. Die Eile der Unternehmen, bestehende Technologien zu übernehmen und neue zu schaffen, bedeutet, dass viele IT-Abteilungen versuchen, Schritt zu halten oder zu riskieren, übergangen zu werden.
In einem kürzlich erschienenen Artikel mit dem Titel "Five Myths About Digital Transformation" in der MIT Sloan Management Review heißt es jedoch: "Die meisten kurzfristigen Veränderungen werden durch 'konventionelle' operative und strategische Technologien bewirkt - nicht durch aufkommende oder sogenannte 'disruptive' Technologien."
Das bedeutet, dass IT-Abteilungen für das Funktionieren vieler Initiativen zur digitalen Transformation unverzichtbar sind. Sie sind vielleicht nicht mehr der alleinige Eigentümer der technologischen Innovation, aber sie können und sollten eine führende Rolle bei der Zusammenarbeit mit dem Unternehmen übernehmen. Dies gilt insbesondere, wenn das Unternehmen über alte IT-Systeme verfügt. Die IT-Organisation ist die einzige Gruppe, die diese Systeme versteht und weiß, was erforderlich ist, um sie an neue Produkte, Dienstleistungen und andere Technologieprojekte anzupassen.
Hotels versuchen beispielsweise, auf digitale Check-in-Prozesse umzusteigen, bei denen die Gäste ihr Mobiltelefon für alle Vorgänge vom Check-in bis zum Check-out verwenden, ohne dass sie mit einem Rezeptionisten interagieren müssen. All dies muss vom ersten Tag an einwandfrei funktionieren - von den Backend-Systemen bis zur Kunden-App - oder es ist ein großer Fehler.
Wie Carina Hatfield letztes Jahr in einem Blogbeitrag über digitale Transformation schrieb: "Initiativen zur digitalen Transformation wirken sich nicht nur auf die Technologie und die Integrationen aus, sondern auch auf die Menschen und Prozesse im gesamten Unternehmen, die das Tagesgeschäft abwickeln. Das Change Management für eine solche Initiative ist enorm und kann nicht als selbstverständlich angesehen werden."
Wie können Sie bei all den beweglichen Teilen und den Kräften, die gegen Sie arbeiten, die digitale Strategie mit der Ausführung verbinden? Dies ist ein weiterer Bereich, in dem Arbeits- und Ressourcenmanagement (WRM) eine wichtige Rolle spielt. Wir definieren WRM als eine umfassende Kategorie von technologischen Fähigkeiten, die sich mit einer breiteren Palette von Arbeits- und Ressourcenherausforderungen befassen.
Unsere WRM-Lösungen umfassen PPM, gehen aber noch viel weiter, um die geschäftlichen und organisatorischen Faktoren im heutigen Umfeld zu berücksichtigen, einschließlich der Technologie und der anderen sieben Kräfte, die Ihrer Geschäftsstrategie entgegenwirken können. WRM dient der schnellen unstrukturierten Arbeit sowie der strategischen Planung und der Ausrichtung von Ressourcen zur Umsetzung der Strategie.
Das nächste Mal werde ich mich mit der letzten Kraft befassen: Die Ressourcen vermehren sich. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.planview.com/work-resource-management/.
Ich würde gerne von Ihnen hören. Wie plant und realisiert Ihr Unternehmen normalerweise Produkte, Dienstleistungen und Anwendungen? Teilen Sie es, indem Sie unten einen Kommentar hinterlassen.
