5 Bewährte Praktiken für die Verwaltung von Remote-Teams in der Post-Pandemie-Landschaft
Das Konzept von remote team management ist sicherlich nicht neu. Tatsächlich gibt es die Telearbeit in der einen oder anderen Form schon seit Jahrzehnten - und das aus mehreren guten Gründen. Die Forschung hat zum Beispiel gezeigt, dass:
- Remote-Mitarbeiter verbringen im Durchschnitt 4 mehr Arbeitstage pro Monat im Vergleich zu Mitarbeitern im Büro.
- Unternehmen, die Remote-Arbeit anbieten, haben eine 25 Prozent niedrigere Fluktuationsrate Unternehmen, die dies nicht tun.
- Im Allgemeinen sind Remote-Mitarbeiter engagierter und zufriedener als Mitarbeiter im Büro.
Darüber hinaus profitieren nicht nur Mitarbeiter und Unternehmen von der Telearbeit, sondern auch der Planet. Die Fernarbeitsrichtlinien von Dell, Aetna und Xerox haben in nur einem Jahr 95,294 Tonnen Treibhausgasemissionen eingespart, was dem Wegfall von 20,000 Personenkraftwagen auf den Straßen entspricht.
Neu und bemerkenswert ist jedoch, dass COVID-19 die Fernarbeit von einem optionalen "Nice-to-have" zu einem obligatorischen "Need-to-have" gemacht hat. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass 34 Prozent der Arbeitnehmer lieber kündigen würden als die Freiheit und Flexibilität der Fernarbeit zu verlieren, sobald die Pandemie vorbei ist!
Tipps für das Management von Remote-Teams
Um Unternehmen dabei zu helfen, die Talente zu gewinnen und zu halten, die sie brauchen, um im Wettbewerb zu bestehen und in der post-pandemischen Landschaft zu wachsen, finden Sie im Folgenden fünf strategische, effiziente und offen gesagt wesentliche Best Practices für die Verwaltung von Remote-Teams:
1. Achten Sie proaktiv auf Anzeichen von Desengagement, Erschöpfung und Burnout im Remote-Team.
Eine aktuelle Umfrage von hat ergeben, dass die meisten Telearbeiter während der Pandemie mehr Zeit mit Arbeiten verbracht haben als vor dem Ausbruch der Pandemie. Und auch wenn dies an sich nicht unbedingt ein Warnsignal ist - einige Telearbeiter begrüßen beispielsweise begeistert die Möglichkeit, mehr Zeit mit der Erledigung von Aufgaben zu verbringen, anstatt Zeit mit langweiligem Pendeln zu vergeuden - so ist es doch etwas, das Manager jetzt und in Zukunft im Auge behalten müssen, denn Telearbeit ist keine Modeerscheinung: Sie ist eine Tatsache.
Manager sollten nicht glauben, dass "keine Nachrichten gute Nachrichten sind". Das heißt, sie sollten nicht davon ausgehen, dass es ihnen beruflich und persönlich gut geht, nur weil sie keinen Hilferuf von einem Teammitglied erhalten. Mindestens einmal am Tag eine kurze, aber freundliche und konzentrierte Rückmeldung zu geben (denken Sie an die "Stand-up-Meetings", die in Agiles Projektmanagement verwendet werden), ist eine praktische und effektive Taktik für das Management von Remote-Teams . Manager sollten die Teammitglieder auch ständig daran erinnern - als Gruppe und einzeln - dass sie nicht isoliert sind, nur weil sie an verschiedenen Orten arbeiten.
2. Stellen Sie alle notwendigen Tools und Ressourcen für die Verwaltung von Remote-Teams bereit.
Manager müssen sich vergewissern, dass alle ihre Kollegen über die Werkzeuge und Ressourcen verfügen, die sie für ihren Erfolg benötigen. Es gibt zwar keine allgemeingültige Checkliste, da jedes Team und jedes Unternehmen anders ist, aber im Allgemeinen ist hier aufgeführt, was die meisten Fernarbeiter benötigen:
- Schnelles und zuverlässiges Internet. Während dies in Unternehmen in der Regel kein Problem darstellt, ist es für viele Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, eine Herausforderung, da ihr Internet zu Hause viel langsamer und weniger zuverlässig ist.
- Eine Webcam in Profiqualität. Jetzt, wo Videokonferenzen zum Standard gehören, ist die Webcam, die manche Fernarbeiter auf ihren Laptops oder Desktops haben, für den Arbeitsalltag nicht mehr geeignet.
- Ergonomische Heimbüros. Manager sollten ihr Bestes tun, um Telearbeiter mit ergonomischen Schreibtischen, Stühlen und Zubehör auszustatten (z.B. Tastatur, Maus, etc.). Die Bedeutung dieser Investition darf nicht unterschätzt werden, denn eine unsachgemäße Ausrüstung kann zu schweren und langwierigen Verletzungen führen - auch zu solchen, die eine längere Beurlaubung der Außendienstmitarbeiter erforderlich machen.
- Cloud-basierte Projekt- und Portfoliomanagement-Software. Manager sollten mit Führungskräften zusammenarbeiten, um ein System zu implementieren, das die Produktivität steigert, Transparenz ermöglicht und die Anpassungsfähigkeit erhöht. Es versteht sich von selbst (aber eine Erinnerung schadet nie!), dass die Software auch intuitiv und benutzerfreundlich sein muss, denn sonst werden sich Fernarbeiter eher abmühen als erfolgreich sein.
- Sicherheits- und Backup-Software. In Unternehmen wird diese Software normalerweise von der IT-Abteilung vorinstalliert. Fernarbeitskräfte, die ihre persönlichen Geräte verwenden, müssen ihre Geräte jedoch möglicherweise aktualisieren lassen. Falls erforderlich, sollten Manager eine Verbindung zwischen ihren Teammitgliedern und der IT-Abteilung herstellen, um sich um diese Priorität zu kümmern.
3. Klären Sie die Rollen und Verantwortlichkeiten der Mitglieder des Remote-Teams.
Gartner weist darauf hin, dass in Zeiten des Übergangs und der Ungewissheit - und dies trifft sicherlich zu - Mitarbeiter verwirrt und verunsichert sein können, was ihre Rollen und Verantwortlichkeiten angeht. Daher sollten sich Manager nach vorne lehnen, für Klarheit sorgen und, falls nötig, Anpassungen vornehmen.
In diesem Sinne kann es Situationen geben, in denen es zum jetzigen Zeitpunkt einfach nicht möglich ist, Klarheit zu schaffen. In diesen Fällen sollten Manager offen, transparent und ehrlich sein, wenn es um Veränderungen geht, die bereits eingetreten sind oder die sich am Horizont abzeichnen (oder wahrscheinlich eintreten werden). Untersuchungen haben ergeben, dass Mitarbeiter nicht unbedingt mit Veränderungen einverstanden sein müssen, um sie zu unterstützen. Das Wichtigste für sie ist, dass sie verstehen, warum der Wandel stattfindet.
4. Konzentrieren Sie sich auf die Ergebnisse - nicht auf den Prozess.
Viele Manager müssen ihr Paradigma neu erfinden und sich auf die Ergebnisse (was die Teammitglieder tun) statt auf den Prozess (wie oder wann sie es tun) konzentrieren. Gleichzeitig müssen Manager aber auch den Zusammenhalt im Team herstellen sowie Standards und bewährte Verfahren durchsetzen. Wenn Sie dies vernachlässigen, kann dies zu zwischenmenschlichen Konflikten und Qualitätsproblemen führen.
5. Denken Sie daran, Spaß zu haben!
Zu guter Letzt: Auch wenn das Schlimmste der Pandemie hinter uns liegt (und wir alle hoffen das sehr), bleibt die Tatsache bestehen, dass Manager und ihre Teammitglieder eine extrem stressige und für einige tragische und traumatische Zeit hinter sich haben. Es gibt viele Möglichkeiten, Spaß zu haben und die Arbeitsmoral zu steigern. Eine der einfachsten und effektivsten Methoden ist es, die Teammitglieder zu virtuellen Happy Hours einzuladen.
Das letzte Wort zu den Best Practices für Remote-Teams
Wie McKinsey & Company feststellte: "Die Telearbeit war schon vor der Krise auf dem Vormarsch, aber die Pandemie hat gezeigt, dass sich die Telearbeit durchsetzen wird." Manager, die die oben beschriebenen Best Practices für das Management von Remote-Teams anwenden und noch ein paar eigene Strategien und Taktiken hinzufügen, werden eine entscheidende Rolle dabei spielen, die neue Normalität für ihre Kollegen, ihr Unternehmen und auch für sich selbst erfolgreicher zu machen.
