In einem Webcast mit SPI Research mit dem Titel Leadership in Large Professional Services Organizations: Dwell or Excel , diskutierten wir die neuesten Forschungsergebnisse zum Thema Trends in projektbasierten Unternehmen und wie Führungskräfte die Prioritäten von Delivery Excellence und Projektautomatisierung beeinflussen.
Es ist etwas Interessantes passiert, als wir mehr als 150 Experten für professionelle Dienstleistungen (PS) befragt haben und ihre Antworten mit der gleichen Frage verglichen haben, die den Teilnehmern der jährlichen PS Maturity Benchmark-Umfrage gestellt wurde.
Live-Umfrage Frage: Welche Herausforderung hat bei Ihren Führungskräften die höchste Priorität?
Die Top-Auswahl unter den Befragten gab an, dass das Erreichen von Umsatz- und Margenzielen die größte Herausforderung darstellt und die höchste Priorität für die Führungskräfte hat.
Im Vergleich zu den Umfragen gaben die Befragten der Studie an, dass ihre größte organisatorische Herausforderung darin besteht:
- Die Fähigkeit zur Unterstützung von Wachstum und Expansion in 2012
- Talentmanagement in 2013
Warum die Ungleichheit?
Es gibt drei mögliche Gründe für diese Polarität bei den Antworten:
- Es ist sehr wahrscheinlich, dass die Menschen, die diese Studie lesen und an diesem Webcast teilnehmen, nach konkreten Prozesslösungen suchen und dass die Verbesserung von Umsätzen, Margen und Zielen eine Frage des modus operandi ist.
- Diese von der Forschung beschriebene Verschiebung der Prioritäten muss noch angenommen werden (und sollte es auch).
- Es gibt neue, konzertierte Bemühungen, den Fokus der LOB wieder auf die Einnahmen zu richten.
Natürlich sind in der Realität alle diese Herausforderungen in gewissem Maße für Führungskräfte in PS-Firmen von Bedeutung. Bis auf eine Ausnahme haben alle in der Umfrage genannten Herausforderungen eine höhere Punktzahl als im Vorjahr, was darauf hindeutet, dass sie als wichtiger angesehen werden als zuvor. Da die Wachstumsmöglichkeiten für PS-Firmen zunehmen, insbesondere in Nordamerika, wird die Notwendigkeit, Wachstum und Expansion zu unterstützen und gleichzeitig die Gewinnspannen zu verwalten, eine wichtige Triebfeder für die Arbeit von Fachleuten sein.
Andererseits wird der Druck, talentierte Mitarbeiter einzustellen und zu halten, zwangsläufig eine Folge sein, ebenso wie die Notwendigkeit, die Konsistenz und Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu verbessern. Um ein nachhaltiges Wachstum zu erzielen, muss ein PS-Unternehmen eine kontinuierliche Verbesserung anstreben, sowohl was den Wert seiner Dienstleistungen als auch den Reifegrad seiner Prozesse und Systeme betrifft. Mit den richtigen Lösungen kann PS die Geschäftsabläufe besser verwalten und gleichzeitig den Führungskräften einen Einblick in die Leistung geben, was zu besseren Geschäftsergebnissen führt.
Key Takeaways
Unabhängig davon, welche Umfrageergebnisse mit Ihren Prioritäten übereinstimmen: Keiner dieser operativen KPIs kann erreicht werden, ohne dass das Marketing und der Verkauf von Dienstleistungen erfolgreicher gestaltet wird. Wie der unterstützende Forschungsbericht Dwell or Excel: Leadership in Large Professional Services Organizations erklärt: "Eine enge Integration zwischen den Vertriebs- und Lieferfunktionen ermöglicht eine bessere Schätzung der Servicekosten und eine bessere Planung des Ressourcenbedarfs und der Kapazitäten."
Letztlich müssen viele der organisatorischen Herausforderungen, die in der SPI-Umfrage am höchsten bewertet wurden, auf der Prioritätenliste der PS-Firmen stehen und die Maßnahmen, die zur Bewältigung dieser Herausforderungen ergriffen werden, genau überwacht werden. Unabhängig davon, wie ein Unternehmen Verbesserungen in Angriff nehmen oder priorisieren möchte, bietet eine Pipeline-Ansicht vom Angebot bis zum Zahlungseingang einen echten Vorteil.
Um mehr zu erfahren Sehen Sie sich den Webcast SPI Dwell or Excel an, der von mir moderiert wird, und laden Sie den kostenlosen Forschungsbericht Dwell or Excel herunter: Leadership in Large Professional Services Organizations .
